包小黑全面開啟律師入駐 實(shí)在智能攜手支付寶打造智能法律新生態(tài)

當(dāng)下，積極主動(dòng)地?fù)肀Щヂ?lián)網(wǎng)不僅能提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且能贏得更多的機(jī)會(huì)。對(duì)于律師，這個(gè)命題進(jìn)一步聚焦為“如何快速、廣泛宣傳執(zhí)業(yè)能力和成功案例，打造形象品牌，在高效解決當(dāng)事人法律困惑的同時(shí)，獲得成長(zhǎng)和價(jià)值變現(xiàn)”。

始于上世紀(jì)90年代初的“法律咨詢/律師導(dǎo)流網(wǎng)站”，開啟了律師行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的1.0時(shí)代。律師在網(wǎng)站上以簡(jiǎn)單黃頁(yè)方式，通過競(jìng)價(jià)排名等逐頁(yè)羅列個(gè)人信息，提供問答咨詢，通過網(wǎng)站宣傳推廣吸引客戶。這種方式雖在一定程度上可為律師增加案源流量，降低獲客成本，但也存在弊端。如律師精力時(shí)間有限，很難承接大量咨詢并過濾有效案源，同時(shí)還面臨個(gè)人隱私和信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)等。此外，傳統(tǒng)的黃頁(yè)展示方式也很難精準(zhǔn)觸達(dá)和匹配有對(duì)應(yīng)訴求的客戶。

眾所周知，科學(xué)技術(shù)推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展，并帶來生產(chǎn)關(guān)系、業(yè)務(wù)流程、甚至商業(yè)模式的深刻變革。近年來，第三次人工智能革命浪潮風(fēng)起云涌，“智能+”被寫入政府工作報(bào)告，是否有更加治本、高效的方式，幫助傳統(tǒng)的律師行業(yè)插上智能化的翅膀，實(shí)現(xiàn)“AI+法律”的高效結(jié)合，為傳統(tǒng)律師推廣獲客方式帶來變革式創(chuàng)新?

帶著這一系列問題，筆者走訪了一家位于杭州的人工智能創(chuàng)業(yè)公司「實(shí)在智能」。他們推出了一款集“智能咨詢、智能評(píng)估及找律師”等功能于一體的小程序“包小黑”，已在支付寶、微信、百度、翼支付等主流渠道加載。用戶可通過自由文本、口語(yǔ)化的文字或語(yǔ)音描述問題/案情，“包小黑”可提供智能交互咨詢，還可依據(jù)數(shù)千萬份裁判文書、最新法律法規(guī)、法律專家經(jīng)驗(yàn)、近期全國(guó)及所處區(qū)域相似案例等，通過AI算法“秒出”智能法律評(píng)估報(bào)告——告知用戶打官司獲勝的理論可能性，揭示分析關(guān)鍵因素，介紹司法流程，估算訴訟成本，羅列相關(guān)法律法規(guī)，呈現(xiàn)高度相似的真實(shí)案件勝訴/敗訴判決結(jié)果。同時(shí)還可精準(zhǔn)匹配推薦最擅長(zhǎng)此類案件、過往勝率最高的專業(yè)律師。據(jù)悉，“包小黑“近期通過層層評(píng)審，成功入選了2019年“全國(guó)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新主題展示項(xiàng)目”。

「實(shí)在智能」的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CMO張俊九在接受采訪時(shí)介紹，“我們推出的‘包小黑私人律師助手’開創(chuàng)了人工智能時(shí)代的律師推廣解決方案。首先，我們?yōu)槁蓭煷蛟炝穗娮影?lsquo;智能律師名片’，名片上除了展示律師的簡(jiǎn)單公開信息之外，還增加了律師專屬定制的‘包小黑’智能小程序二維碼，潛在客戶通過微信、支付寶等掃碼即可進(jìn)入律師“主頁(yè)”。其次，‘智能律師名片’含有‘包小黑’智能法律咨詢?cè)u(píng)估界面，用戶的一般問題都可隨時(shí)、隨地通過智能方式提供法律評(píng)估咨詢，確保每位‘掃碼認(rèn)領(lǐng)’了私人律師的客戶都能及時(shí)得到法律服務(wù)。同時(shí)，小程序后臺(tái)會(huì)整理咨詢?cè)u(píng)估記錄數(shù)據(jù)，為律師提供精準(zhǔn)案源篩選過濾等大數(shù)據(jù)支持。第三，如果客戶想進(jìn)一步與律師溝通或進(jìn)行委托，可選擇付費(fèi)咨詢(電話或文字)方式直達(dá)律師。第四，律師朋友們可將該電子名片(圖片)借助社交渠道進(jìn)行分享，從而實(shí)現(xiàn)潛在用戶挖掘和人脈裂變，快速擴(kuò)大接觸面，理論上為律師帶來數(shù)十倍甚至海量的咨詢需求和潛在的案源，降低獲客成本。”

隨后，張俊九通過手機(jī)端向記者展示了這款“包小黑私人律師助手”產(chǎn)品，“這其實(shí)是解決了律師朋友們、律所、甚至是法律咨詢網(wǎng)站等長(zhǎng)期以來最大的痛點(diǎn)：不推廣，沒案源;做推廣，又面臨承接能力不足、隱私暴露和成本高等問題。我們?cè)鲞^調(diào)研，從律師角度出發(fā)，在有限的時(shí)間精力下，繁忙的法律服務(wù)工作導(dǎo)致律師無法面面俱到地給予每一位客戶服務(wù)，可能造成潛在案源流失、客戶服務(wù)需求無法精準(zhǔn)對(duì)接、雙方信任缺失等問題。我們作為一家人工智能公司的信心正來源于此，上述解決方案相當(dāng)于為每位律師配備了專屬的智能隨身助手，精準(zhǔn)、專業(yè)、快速、7×24小時(shí)的智能法律咨詢?cè)u(píng)估服務(wù)幫助律師解決人脈范圍內(nèi)所能觸達(dá)客戶的大部分日常法律需求，同時(shí)有效篩選案源線索進(jìn)行管理和呈現(xiàn);從客戶角度，又相當(dāng)于‘認(rèn)領(lǐng)’和配備了專屬私人律師，電子名片提供了隨時(shí)隨地進(jìn)行法律咨詢?cè)u(píng)估的專屬入口。換言之，實(shí)質(zhì)上‘包小黑’是開創(chuàng)了‘智能+人工’的新模式，即由智能小程序解決大多數(shù)法律咨詢?cè)u(píng)估問題，由律師解決需要人工介入的重要問題。”

張俊九特別強(qiáng)調(diào)，“‘包小黑’ 可基于爭(zhēng)議點(diǎn)相近的案情理解和海量真實(shí)案例，為用戶推薦最擅長(zhǎng)類似案件和勝率最高的律師，在評(píng)估報(bào)告中結(jié)合真實(shí)案例進(jìn)行律師推薦。邏輯非常清晰簡(jiǎn)單——對(duì)用戶而言，首先找打贏過的律師;對(duì)律師而言，依據(jù)既往勝訴案例精準(zhǔn)匹配客戶，實(shí)現(xiàn)雙贏。

據(jù)了解，“包小黑”已結(jié)束種子律師公測(cè)階段，5月15日起全面開啟律師入駐，廣大律師朋友可在微信搜索“包小黑律師端”小程序，體驗(yàn)“智能+人工”的AI法律創(chuàng)新模式。同時(shí)，5月16日-5月22日期間，作為支付寶生態(tài)圈主打的第三方法律服務(wù)小程序，“包小黑”將再次與支付寶聯(lián)合開展用戶積分領(lǐng)代金券活動(dòng)，在用戶和律師之間搭建智能法律服務(wù)新生態(tài)。

采訪過程中，記者注意到「實(shí)在智能」有個(gè)辦公室坐滿了很多年輕的面孔，經(jīng)張俊九介紹，這是來自杭州各高校的法律專業(yè)實(shí)習(xí)生，他們的工作是幫助“包小黑”快速學(xué)習(xí)和優(yōu)化算法模型。在不久前該公司組織的盲測(cè)比賽中，“包小黑”已完勝30位高分通過司法考試的學(xué)生團(tuán)隊(duì)。

年初有篇非?；鸬木W(wǎng)文——《醫(yī)生怒了：請(qǐng)刪掉我的聯(lián)系方式，我的“朋友”》，文中一位醫(yī)生大聲疾呼不堪各種咨詢及求助。根據(jù)記者的所見所聞，相信律師朋友們?nèi)绻囉?ldquo;包小黑私人律師助手”，也許更想說的會(huì)是“請(qǐng)掃碼認(rèn)領(lǐng)我作為私人律師”。總之，此行收獲滿滿，這種“智能+人工”的新模式確實(shí)非常亮眼，也期待AI技術(shù)可以對(duì)法律行業(yè)真正帶來的推動(dòng)和變革，讓我們拭目以待。

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