創(chuàng)造“三精一致”服務(wù)體系 銅板街賦能中小金融機(jī)構(gòu)智慧零售

鑒于“我國社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”，人們的消費(fèi)升級(jí)需求對(duì)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)會(huì)越來越大。面對(duì)這一趨勢(shì)，比起大型商業(yè)銀行，越來越多中小銀行更愿意、更主動(dòng)把智慧零售視為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的支點(diǎn)，紛紛布局包括零售貸款在內(nèi)的智慧零售業(yè)務(wù)。因?yàn)橛囝~規(guī)模、利潤增長速度超出不少從業(yè)機(jī)構(gòu)的預(yù)期，所以它們正大手筆增加投入。

智慧零售業(yè)務(wù)是金融科技和金融服務(wù)場(chǎng)景深度融合的產(chǎn)物，但又不止于此。它需要以客戶為中心，用金融科技來做風(fēng)控，做涵蓋貸前、貸中、貸后全生命周期的風(fēng)險(xiǎn)管理和客戶關(guān)系管理，因此，它不是既有場(chǎng)景、業(yè)務(wù)的改良，而是要在全新的場(chǎng)景創(chuàng)造高效、便捷的金融消費(fèi)體驗(yàn)。這既是獲客、留存、活客的關(guān)鍵，也是不少中小金融機(jī)構(gòu)的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。

在創(chuàng)業(yè)大潮之下，流量池可謂星羅棋布，但面對(duì)小微人群，甄別優(yōu)質(zhì)流量難、有效獲客成本高、效率低，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別效率低、精度不足成為不少中小金融機(jī)構(gòu)，如城商行、消費(fèi)金融公司、小貸公司增長的制約力量。因此，他們不得不借助金融科技公司的力量，以補(bǔ)短揚(yáng)長，并最終獲得自主的金融科技能力。

銅板街有服務(wù)小微的豐富經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)業(yè)近7年來，包括個(gè)人投資者和小微借款客戶在內(nèi)的交易客戶數(shù)已達(dá)851萬人。在這個(gè)過程中，銅板街沉淀出具有“精選資產(chǎn)，精準(zhǔn)推薦，精致服務(wù)，極致體驗(yàn)”(“三精一致”)特色的服務(wù)體系。銅板街金融科技集團(tuán)旗下的信貸流量分發(fā)平臺(tái)銅金所，是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的風(fēng)控SaaS提供商，借款人評(píng)級(jí)&推薦平臺(tái)。它的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及智能分發(fā)能力雖然一開始主要是服務(wù)個(gè)人投資客戶資金，但既然能服務(wù)好個(gè)人投資客戶，那么，服務(wù)機(jī)構(gòu)資金算是一種自然而然的延伸和擴(kuò)展，畢竟，機(jī)構(gòu)資金訴求多樣性的量級(jí)比起個(gè)人客戶而言可能要低得多。

因此，越來越多的機(jī)構(gòu)資金看中了銅板街針對(duì)借款人風(fēng)控的B+C模型和數(shù)據(jù)采集、解析、整合及處理能力，因?yàn)閷?duì)小微借款客戶進(jìn)行快速而精準(zhǔn)的畫像、評(píng)級(jí)、定價(jià)、分發(fā)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，是機(jī)構(gòu)資金獲得增長、利潤的核心所在。

智慧零售的蛋糕正快速做大。機(jī)構(gòu)作為市場(chǎng)中極為重要的資金供給方，不可能、不應(yīng)該當(dāng)旁觀者，必須與金融科技共舞，攜手金融科技企業(yè)，快速搶占市場(chǎng)，筑好客戶留存、活客的壁壘，才能不斷深化業(yè)務(wù)創(chuàng)新。從某種意義上講，小微信貸或消費(fèi)分期僅僅是智慧零售業(yè)務(wù)的初級(jí)階段，但在初級(jí)階段無法獲客、活客，也很難直接進(jìn)階到高級(jí)階段，因?yàn)闆]有客戶，就沒有數(shù)據(jù);沒有數(shù)據(jù)，未來創(chuàng)新的成功率可能會(huì)很低。

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