2019全球智慧物流峰會召開 點我達多渠道賦能行業(yè)升級

5月28日，2019全球智慧物流峰會在杭州國際博覽中心舉行，本次峰會的主題是“數(shù)字化再加速”。來自國內外的行業(yè)專家、企業(yè)高管等參與該會議，分享各種模式如何加速行業(yè)數(shù)字化的時代引擎，物流和供應鏈的數(shù)字化如何帶動新零售、新制造的價值提升。其中，點我達、EMS、中通、圓通、申通、韻達、百世、德邦等在內的代表物流企業(yè)受邀參與現(xiàn)場展區(qū)，展示其物流“黑科技”。

據(jù)點我達現(xiàn)場展區(qū)的負責人介紹，作為新物流模式的即時物流平臺，點我達自誕生之初，就自帶數(shù)字化、智能化的基因。

新零售時代的到來，各大電商巨頭、零售巨頭不斷加碼零售革命，作為新零售場景的關鍵一環(huán)，即時物流迎來了發(fā)展的黃金期。目前，點我達已經(jīng)覆蓋350多個城市，為180多萬商家和1億多消費者提供服務。

“在現(xiàn)今消費升級時代，物流不再是貨的延伸，而是和貨本身融為一體。點我達通過滿足用戶個性化、即時性的服務需求，從消費場景、頻次等多方面影響消費者的消費行為。從而賦能上游商家，推動新零售變革。”

從現(xiàn)場展區(qū)看，近年來點我達一直深耕于行業(yè)，通過多元化業(yè)務拓展、智能調度技術演化、優(yōu)化騎手品牌運營等多方面實現(xiàn)加速升級。

擴展業(yè)務場景：從阿里生態(tài)向外延伸

據(jù)悉，作為國內最大的即時物流平臺，點我達從早期的外賣場景配送切入，目前已經(jīng)覆蓋最全配送品類和業(yè)務場景。2016年，點我達獲得阿里巴巴融資后，逐漸融入阿里生態(tài)，獲得了包括餓了么、菜鳥網(wǎng)絡、盒馬、淘鮮達、天貓直送、銀泰、阿里健康等訂單，為阿里生態(tài)合作伙伴提供即時物流服務保障。2018年7月，點我達獲得菜鳥網(wǎng)絡的2.9億美元現(xiàn)金融資和眾包業(yè)務及其他業(yè)務的戰(zhàn)略投資，目前在倉配、快遞、同城等多個領域和菜鳥加強融合，協(xié)同集團軍作戰(zhàn)，也迎來更大發(fā)展空間。

菜鳥網(wǎng)絡總裁萬霖在大會現(xiàn)場提到菜鳥未來的三大數(shù)字化目標，其一是菜鳥裹裹為超過10億人次提供全新的寄件服務。點我達也將利用其彈性眾包運力服務于這個目標，滿足各類用戶的快遞寄件訴求。

同時作為獨立、開放的社會化物流平臺，點我達也一直在開拓阿里生態(tài)之外的業(yè)務訂單，目前和多點、百聯(lián)到家、通達系快遞、中國郵政等形成了良好合作，用眾包運力提供極速、準時的配送服務，幫助商家實現(xiàn)配送服務的降本增效。

升級物流技術：智能調度系統(tǒng)加速演化

作為國內首家采用智能派單的即時物流平臺，點我達成立3年多以來，其智能調度系統(tǒng)已經(jīng)演化到4.0，其技術方面的領先優(yōu)勢也推動著行業(yè)發(fā)展。

在峰會現(xiàn)場特展區(qū)，點我達通過現(xiàn)場大屏，直觀地展示了其智能調度系統(tǒng)的訂單實時匹配情況。系統(tǒng)實時獲取并處理騎手數(shù)據(jù)和訂單數(shù)據(jù)，并通過機器學習生成符合業(yè)務需要的騎手畫像和訂單畫像，最終實現(xiàn)了訂單和騎手的實時高效匹配。

據(jù)現(xiàn)場負責人介紹，點我達的智能性，主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面是以大數(shù)據(jù)挖掘、機器學習精準預測為代表的聚合智能;另一方面是自動化調參、數(shù)據(jù)化運營、智能化管控為代表的自適應智能。

該負責人舉例解釋：“像第一方面，如點我達采用千人千面的派單方式，即給每個騎手派送的每一個訂單背后是基于大量的機器學習和多維度騎手畫像，最終目的是實現(xiàn)整體配送的優(yōu)化和提升騎手體驗。而第二個方面，比如我們的系統(tǒng)會實時監(jiān)控派單服務質量，一旦出現(xiàn)異常，如某個時間段超時率比平時高了，系統(tǒng)會進行判斷，如果是并單多了，則自動調節(jié)算法參數(shù)，減少并單量。”

此外，相比于其他平臺的智能調度主要聚焦于單一配送場景，點我達現(xiàn)階段智能調度技術已經(jīng)實現(xiàn)在多元化場景及多樣性訂單下的運力復用。即只要騎手身上有各種場景配送標簽，系統(tǒng)可以在午高峰時段給該騎手派外賣訂單，也能夠在其他時段派鮮花、藥品、快遞攬派等訂單，提升整體運力網(wǎng)絡的彈性和高粘性。

優(yōu)化騎手運營：力推“真心英雄”品牌

目前，即時物流經(jīng)過過去幾年的野蠻發(fā)展，已經(jīng)進入精細化運營階段。對于騎手的運營和人文關懷也成為行業(yè)關注的焦點。通過此舉，一方面能夠為騎手群體提供更好的支持和幫助，另一方面也能夠為消費者提供更優(yōu)質的服務。

作為即時物流的排頭兵，點我達擁有300多萬眾包騎手，每天有10多萬不同的騎手穿梭在大街小巷，為用戶提供帶有溫度的即時物流服務。從現(xiàn)場展示墻看，其目前在著力打造騎手品牌“真心英雄”。不少點我達騎手見義勇為、勇敢拼搏的故事也在現(xiàn)場被一一展示。

據(jù)報道，該“真心英雄”品牌于2019年3月正式推出，展現(xiàn)了騎手群體“屈而不服”的精神和“善良微光”品格。

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