618蘇寧“中央空調(diào)一口價”成行業(yè)焦點，高標準服務打造行業(yè)增長新引擎

最近一段時間，整個中央集成行業(yè)都將目光鎖定在了蘇寧身上，甚至蘇寧的支持者和反對者在網(wǎng)絡上也展開了唇槍舌戰(zhàn)，打了個不亦樂乎?？礋狒[的不嫌事大，下面我們就來看一看蘇寧做了什么驚天動地的大事，讓它成為了全行業(yè)的焦點。

前不久，蘇寧中央集成公司打出“中央空調(diào)一口價”的營銷政策：包材料、包安裝、包維保，徹底改變了中央空調(diào)行業(yè)以往價格不透明、隨意漲價、售后能力不足的現(xiàn)狀，讓很多曾在行業(yè)“渾水摸魚”的玩家心里頓時涼了半截，感嘆以后中央空調(diào)行業(yè)的“悠哉生活”結束了。而618大促期間，蘇寧“變本加厲”，將國產(chǎn)整機質保由6年一口氣升級為10年，質保期內(nèi)若有質量問題免費維保，更是一石激起千層浪，成為壓垮不良經(jīng)銷商心態(tài)的最后一根稻草。

利劍斬斷舊秩序，“中央空調(diào)一口價”促進行業(yè)良性發(fā)展

不管那些經(jīng)銷商或者跑單幫在網(wǎng)絡上如何謾罵或者詆毀，蘇寧中央集成公司“中央空調(diào)一口價”政策給用戶帶來的巨大實惠是不容置疑的。通過詳細規(guī)定材料費用和安裝費用的全包， “中央空調(diào)一口價”政策讓用戶可以清晰明了的知道自己享受到了那些服務，得到了哪些便利，更重要的是，他們也不必再為中途的臨時加價而擔心。

蘇寧“中央空調(diào)一口價”政策規(guī)定：銅管(外機≤10m主機銅管，每臺內(nèi)機≤7m支配銅管)、水管、線管、普通墻孔、普通支架、分歧管、銅管附件、焊條、冷媒、氮氣、內(nèi)外機信號線(不含內(nèi)外機的供電電源線)等材料全包;同時，安裝環(huán)境確認、機器選型匹配復核、上門交底、定位、安裝作業(yè)(打孔、安裝、防塵、布管、隱蔽施工、試壓、保壓、安裝風口、面板)、竣工驗收、產(chǎn)品調(diào)試與使用講解等安裝費用全免;質保期內(nèi)，若機器出現(xiàn)質量問題，免費上門檢修，對于非人為損壞進行免費維修。

中央空調(diào)由于價格高、施工時間久、使用時間長，后期安裝施工、售后服務與產(chǎn)品品質同樣重要，成為影響中央空調(diào)銷售的關鍵因素。但在中央空調(diào)銷售的舊模式中，施工過程中坐地起價、施工結束不管不顧、售后服務互相推諉等現(xiàn)象卻時有發(fā)生，嚴重影響了中央空調(diào)市場的可持續(xù)發(fā)展。蘇寧針對行業(yè)亂象，以“中央空調(diào)一口價”政策重構了行業(yè)“盈利模式”，材料一目了然、過程完整可控、維保人性全面，更不要提國產(chǎn)整機質保由6年升級為10年了，堪稱斬斷中央空調(diào)行業(yè)舊秩序的一把利劍。蘇寧“中央空調(diào)一口價”政策從根源上鏟除了亂收費、輕服務的土壤，有望促使行業(yè)走上良性發(fā)展的道路。

構建高標準服務規(guī)范，打造行業(yè)可持續(xù)增長新引擎

2018年，由于銀行貸款收緊、中美貿(mào)易戰(zhàn)、環(huán)保力度加大以及房地產(chǎn)持續(xù)低迷等諸多因素的影響，中央空調(diào)市場增速明顯放緩，僅為5.85%;在市場低迷的情況下，如何刺激消費就成為眾多品牌的當務之急。由于中央空調(diào)產(chǎn)品技術趨于成熟，產(chǎn)品同質化現(xiàn)象嚴重，打造服務方面的差異化就成為了當前中央空調(diào)市場的制勝利器。

與發(fā)達國家完善的服務體系相比，我國在中央集成領域的服務體系構建并不完善，如前所述，很多弊端仍然存在，這雖然制約了行業(yè)的發(fā)展，但也使其未來擁有了很大的發(fā)展空間。蘇寧依托自身長期的數(shù)據(jù)積累，搶先制定高規(guī)格的服務標準——“中央空調(diào)一口價”政策，并憑借行業(yè)領先優(yōu)勢付諸實施，保證了銷售、安裝、售后等流程的嚴格標準化，為行業(yè)樹立了高標準服務的典范。

在保證服務品質的同時，蘇寧中央集成公司“中央空調(diào)一口價”政策從事實上終結了服務不規(guī)范、費用不明晰的行業(yè)亂象，促使更多的品牌和企業(yè)開始提升自己的服務品質，苦練“內(nèi)功”，推動了整個行業(yè)的服務意識和服務品質的提升。在“中央空調(diào)一口價”政策的引領下，中央空調(diào)行業(yè)不斷提升綜合服務品質，打造全流程、高標準服務體系，將構建一個推動行業(yè)整體增長的新引擎。

在品牌、銷售、服務等多方因素的共同推動下，蘇寧中央集成公司不僅成為中央空調(diào)的創(chuàng)新推動者，還逐漸擴展至了中央采暖、新風系統(tǒng)、中央凈水/軟水、中央熱水等眾多中央集成領域，并與海爾、美的、酷風、格力、日立、大金、A.O.史密斯、3M、博世、威能、奧克斯、環(huán)都等集成家電品牌建立了深入合作，開啟了中央集成大發(fā)展的時代。在剛剛過去的“518空調(diào)萬人搶”活動中，蘇寧全線共計售出58032套中央空調(diào)，同比增長682%，漲勢令人咂舌。

隨著高標準服務體系的構建和完善，蘇寧中央集成公司成功將中央空調(diào)行業(yè)引入了發(fā)展的正軌，不僅摒除了行業(yè)亂象，更為行業(yè)提供了可持續(xù)發(fā)展的動力。在蘇寧的帶領下，相信中央空調(diào)行業(yè)在未來將不斷開拓創(chuàng)新，開啟全速奔跑模式。

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