Travelzoo旅游族發(fā)布亞太區(qū)2019年旅游類App使用報(bào)告

產(chǎn)品泛濫無法滿足游客個(gè)性化需求成為亞太各地區(qū)游客出行最大痛點(diǎn)

上海,2019年6月26日—全球2800萬會員信賴的旅游及本地生活精選媒體Travelzoo旅游族®于今日發(fā)布了亞太區(qū)2019年旅游類App使用報(bào)告*,調(diào)查顯示旅游類App產(chǎn)品泛濫導(dǎo)致旅行者瀏覽信息和挑選產(chǎn)品的耗時(shí)過長,已經(jīng)成為亞太各地區(qū)游客出行的最大痛點(diǎn)。各地區(qū)旅行者都表示需要更符合個(gè)性化需求的旅游信息內(nèi)容。

產(chǎn)品泛濫挑選耗時(shí),急需個(gè)性化的旅游信息

報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,43%的日本旅行者、55%的中國香港旅行者及51%的中國臺灣旅行者均將“在各旅游網(wǎng)站/App提供的大量產(chǎn)品中進(jìn)行選擇存在困難” 列為行程規(guī)劃過程中最大的困擾。57%的中國內(nèi)地旅行者將“在搜集信息和預(yù)定相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的過程中耗費(fèi)過多時(shí)間”列為最大困擾,而這也是其他三個(gè)地區(qū)名列第二的行程規(guī)劃困擾。

在所有上述地區(qū),超過80%的受訪者都表示如今旅游類App可以提供所有他們所需要的信息,然而所有受訪者中仍然有超過40%表示他們現(xiàn)有的旅游類App不能滿足他們的個(gè)性化信息需求,其中認(rèn)為App需要改進(jìn)個(gè)性化信息功能的中國內(nèi)地旅行者甚至超過了50%。近六成的中國內(nèi)地受訪者表示自己卸載一個(gè)旅游類App的首要原因是它“缺少對我有幫助的信息”。中國香港和中國臺灣也是同樣的原因——因?yàn)槿鄙儆袔椭畔⒍遁d旅游類App的受訪者比例在中國香港占到近35%、中國臺灣33%。日本受訪者則表示較少卸載任何App,超過45%表示從未卸載過任何旅游類App。

中國內(nèi)地的定制化旅游時(shí)代初見端倪

此次調(diào)研報(bào)告還顯示,“個(gè)性化”的需求不僅體現(xiàn)在信息需求上,超過86%的中國內(nèi)地受訪者表示希望將來旅游類App添加個(gè)性化化行程規(guī)劃功能,比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了亞太其他三個(gè)市場地區(qū)(中國香港28%、中國臺灣23%、日本34%)。“自由行”仍然是四地受訪者最愛的旅游方式,然而與此同時(shí),中國內(nèi)地愿意以“定制游”方式來旅行的受訪者在所有亞太區(qū)市場地區(qū)的受訪者中比例最高,達(dá)到9%,其他三地平均比例僅達(dá)到2%。

中國內(nèi)地旅行者在社交媒體最活躍 擁有旅游類App最多

此次調(diào)研報(bào)告還顯示,在規(guī)劃出游行程的全部過程中,中國內(nèi)地旅行者相較其他亞太地區(qū)旅行者更依賴社交媒體。在一段旅行開始之前,62%的中國內(nèi)地受訪者使用社交媒體(例如微信、微博等)來為自己尋找旅行靈感與資訊,成為了中國首選信息渠道。而中國香港、中國臺灣以及日本的受訪者則將搜索引擎(如:谷歌、百度等)列為首選信息渠道。在旅行過程當(dāng)中,曾在社交媒體上分享過照片或視頻的中國內(nèi)地、中國香港受訪者都達(dá)到了40%。中國臺灣受訪者緊跟其后,旅行中使用社交媒體分享旅程的受訪者達(dá)到39%。日本旅行者則較少在一段旅行中使用社交媒體,僅僅達(dá)到 23%。 社交媒體之外,中國內(nèi)地旅行者在旅游類App的安裝數(shù)量上達(dá)到3-4個(gè)的受訪者比例是其他三地同類受訪者的兩倍。

對此Travelzoo旅游族®中國區(qū)總經(jīng)理暨亞太區(qū)首席財(cái)務(wù)官張可玲女士表示:“中國內(nèi)地市場一直是一個(gè)非常特別的市場。消費(fèi)者端的行為變化在這里都更迭得更迅速。個(gè)性化的信息需求已經(jīng)成為目前中國內(nèi)地旅行者在移動端的一個(gè)剛需,比“個(gè)性化信息”更進(jìn)一步的“定制化旅程”的增長趨勢也在內(nèi)地尤為明顯。中國內(nèi)地在移動端的開發(fā)和優(yōu)化上一直是全亞太甚至全球反應(yīng)最為迅速的一個(gè)市場。在旅游類App無法滿足中國內(nèi)地旅行者需求的時(shí)候,就從側(cè)面助推了他們前往各大社交媒體尋求更個(gè)性化的信息內(nèi)容。所有希望在旅游行業(yè)不被落下的企業(yè)必須要正視這樣的現(xiàn)實(shí)并為之付出實(shí)際努力來改善優(yōu)化自己的移動端平臺和內(nèi)容質(zhì)量。在Travelzoo,我們有深耕中國新中產(chǎn)消費(fèi)者10年的經(jīng)驗(yàn)也從不缺乏高質(zhì)量的旅游信息內(nèi)容,然而我們必須更密切地關(guān)注著所有中國內(nèi)地的移動端平臺優(yōu)化,我們還有很長的路要走。但我們發(fā)展的重心非常清楚,那就是不斷改善Travelzoo會員的用戶體驗(yàn)來滿足各式各樣日益變化的旅游出行需求。”

關(guān)于Travelzoo旅游類App使用報(bào)告

*Travelzoo旅游類App使用報(bào)告數(shù)據(jù)來自于4,022位Travelzoo亞太區(qū)會員(中國內(nèi)地、中國香港、中國臺灣、日本)于2019年5月填寫回答的一份線上問卷調(diào)查。

關(guān)于Travelzoo旅游族®

Travelzoo旅游族® 是一家全球性互聯(lián)網(wǎng)媒體公司,在北美、歐洲、亞太區(qū)(包括中國)共擁有超過 2,800萬會員,全球共 25 家辦公室。Travelzoo旅游族® 擁有超過 2,000 個(gè)業(yè)內(nèi)合作伙伴,涵蓋境內(nèi)外旅游及本地娛樂生活領(lǐng)域。Travelzoo旅游族® 專業(yè)制作人通過人工搜索、測試,為會員推薦真實(shí)的、高性價(jià)比的旅游及生活優(yōu)惠產(chǎn)品。超過15年與業(yè)內(nèi)合作伙伴的長期合作讓Travelzoo旅游族® 得以為會員提供擁有獨(dú)家性價(jià)比的高質(zhì)量旅游娛樂產(chǎn)品。

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生成海報(bào)

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