消費(fèi)升級(jí)浪潮下，海豚家何以撐起會(huì)員制新風(fēng)口？

海豚家是目前國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的會(huì)員制跨境電商平臺(tái),以“全球正品只賣成本價(jià)”為理念,旨在為國(guó)內(nèi)青年人群提供個(gè)性化、高品質(zhì)的生活方式,平臺(tái)鏈接各類優(yōu)質(zhì)資源,為用戶提供全品類“一站式”的高品質(zhì)生活所需。目前,海豚家擁有近5000萬會(huì)員用戶,會(huì)員消費(fèi)占比達(dá)到95%,活躍會(huì)員平臺(tái)年消費(fèi)額在2萬左右。這個(gè)數(shù)據(jù),處于國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的領(lǐng)先地位。

據(jù)媒體數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)中等收入群體逐步擴(kuò)大，也進(jìn)而拉動(dòng)了中國(guó)消費(fèi)增長(zhǎng)。消費(fèi)升級(jí)不僅僅是對(duì)于物質(zhì)品質(zhì)的提升，服務(wù)內(nèi)容的多樣化也是升級(jí)的一部分。而付費(fèi)會(huì)員模式正好能滿足消費(fèi)升級(jí)下用戶的消費(fèi)需求，通過付費(fèi)享受品質(zhì)服務(wù)，平臺(tái)為會(huì)員提供更豐富、更多元化、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必將成為未來幾年的趨勢(shì)，讓用戶不僅從感官上，也從心理上得到滿足。

與傳統(tǒng)電商相比，會(huì)員制電商可以提高消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的粘性，減少流量的損耗，有助于企業(yè)挖掘存量市場(chǎng)潛力。隨著線上流量紅利的消褪，會(huì)員制的差異化服務(wù)成為電商平臺(tái)獲取流量，增強(qiáng)消費(fèi)者粘性的有力法寶。通過會(huì)員制可以增加這群高消費(fèi)用戶的粘性，有利于平臺(tái)實(shí)現(xiàn)二次“拉新”。以上所有這些都決定了，會(huì)員制電商是順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)的商業(yè)模式。海豚家創(chuàng)業(yè)以來，一直熟諳這部分群體的需求。那么，海豚家是如何做會(huì)員制電商的呢?

傳統(tǒng)電商滿足的是全用戶群體的特定消費(fèi)需求，強(qiáng)調(diào)的消費(fèi)需求的確定性;會(huì)員制電商滿足的是特定用戶群體的全面消費(fèi)需求，強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)人群的確定性。要為會(huì)員制電商的會(huì)員帶來價(jià)值感知，一方面需要為這些會(huì)員提供稀缺性、高品質(zhì)產(chǎn)品，或者高性價(jià)比產(chǎn)品，在產(chǎn)品價(jià)值層面提供確定性預(yù)期;另一方面，個(gè)性化服務(wù)或尊享體驗(yàn)同樣必不可少。

不斷豐富個(gè)性化的會(huì)員權(quán)益

海豚家獨(dú)有的會(huì)員專享“一元爆款秒殺”專區(qū)，幾十多款爆品，每款會(huì)員搶購(gòu)才1塊錢!超級(jí)白菜，經(jīng)常不定期更新。幾乎囊括了全世界最全的小樣專區(qū)也是會(huì)員的最愛，有時(shí)候很多粉絲看到一些口碑爆棚的產(chǎn)品，但又不知道到底適不適合自己的膚質(zhì)時(shí)，小樣就派上用場(chǎng)了。而且，出門旅行帶著也方便?，F(xiàn)在新增了限量和抖音爆款專區(qū)，主動(dòng)掌握潮流趨勢(shì)!

“作為會(huì)員制跨境電商的領(lǐng)跑者，我們也在探索怎樣更好的服務(wù)用戶。隨著我們的不斷完善，未來會(huì)有各種權(quán)益增值，真正全品類消費(fèi)全覆蓋。”海豚家負(fù)責(zé)人這樣表示。

當(dāng)會(huì)員制駛?cè)肟燔嚨溃绻放葡胍摲f而出，則需要在會(huì)員制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步豐富權(quán)益。

4月初，海豚家與QQ音樂達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方攜手推出豪華綠鉆聯(lián)合會(huì)員，新用戶只需下載海豚家APP，搜索框輸入“QQ音樂”25元加入聯(lián)合會(huì)員，即可獲得海豚家會(huì)員全部特權(quán)及一季度的QQ音樂全部權(quán)益。權(quán)益包括海豚家會(huì)員1折購(gòu)物、限時(shí)秒殺、0元得等全部會(huì)員特權(quán)，及QQ音樂個(gè)性標(biāo)識(shí)、音樂推薦、mini模式等全部特權(quán)，此外還特別用心的為新開卡用戶贈(zèng)送一份伴手禮!QQ音樂其粉絲主要以青年為主，與海豚家的重合度非常高，這也意味著，海豚家與QQ音樂的合作模式，將延伸至更多互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界，并催生出一種全新的玩法，重新定義時(shí)尚的表達(dá)情景和時(shí)尚生活。

每一個(gè)會(huì)員都應(yīng)該享有屬于他的精準(zhǔn)化推薦與服務(wù)，同時(shí)借此打造會(huì)員服務(wù)的差異化，謀求用戶服務(wù)個(gè)性化發(fā)展。而大數(shù)據(jù)、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、用戶需求的深挖等等，在這樣過程中缺一不可。對(duì)于已經(jīng)擁有5000萬用戶畫像的海豚家，海豚家將通過用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)，進(jìn)一步分析用戶畫像，完善個(gè)性化推薦和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，以此滿足用戶不斷升級(jí)的消費(fèi)需求。

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