洪方明：構(gòu)筑保險(xiǎn)業(yè)未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力可從六個(gè)模塊著手

6月27日-6月28日，由中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)業(yè)股份有限公司主辦的第十二屆保險(xiǎn)業(yè)信息化高峰論壇在天津舉行。華為云中國(guó)區(qū)總裁洪方明在會(huì)上表示，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的興起，正推動(dòng)著全行業(yè)變化。具體到以保險(xiǎn)業(yè)為代表的金融行業(yè)，出現(xiàn)了四個(gè)新發(fā)展趨勢(shì)。

華為云中國(guó)區(qū)總裁洪方明

今天，我們正處在第四次工業(yè)革命的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的興起，正推動(dòng)著全行業(yè)變化。具體到以保險(xiǎn)業(yè)為代表的金融行業(yè)，出現(xiàn)了四個(gè)新發(fā)展趨勢(shì)。

第一是新消費(fèi)，隨著共享經(jīng)濟(jì)等新經(jīng)濟(jì)模式出現(xiàn)，對(duì)保險(xiǎn)和消費(fèi)產(chǎn)生了很大影響。比如，車險(xiǎn)隨著人工智能、自動(dòng)駕駛的出現(xiàn)，面臨重大結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

第二是新競(jìng)爭(zhēng)，保險(xiǎn)公司的擴(kuò)張和互聯(lián)網(wǎng)的跨界競(jìng)爭(zhēng)，使傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)模式的創(chuàng)新。面對(duì)這樣的趨勢(shì)，保險(xiǎn)業(yè)向規(guī)模化和差異化兩個(gè)發(fā)展模式邁進(jìn)。

第三是新監(jiān)管，最近兩年，嚴(yán)監(jiān)管態(tài)勢(shì)明顯。對(duì)于保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，除了傳統(tǒng)的防范風(fēng)險(xiǎn)的手段，人工智能、大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈也成為保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)控的有效手段。

第四是新技術(shù)，金融科技讓保險(xiǎn)業(yè)從人才密集型向人才密集型加技術(shù)密集型行業(yè)轉(zhuǎn)變。這一方面給保險(xiǎn)業(yè)帶來(lái)了更多想象空間，另外一方面，也對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)字化和智能化升級(jí)提出了新要求。

在四新驅(qū)動(dòng)下，保險(xiǎn)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展可以從三個(gè)方面著手：一是更個(gè)性化的產(chǎn)品，這是保險(xiǎn)業(yè)未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力;二是便捷的獲客手段，5G、人工智能等的出現(xiàn)，將給保險(xiǎn)業(yè)獲客方式、渠道帶來(lái)很多新的變化;三是高效的流程，強(qiáng)調(diào)端到端高效的流程設(shè)計(jì)，是提高全局效率的有效手段。

保險(xiǎn)業(yè)上述需求或者變革都可以圍繞云計(jì)算、5G、ICT、人工智能技術(shù)展開(kāi)。其中，保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是云化和人工智能的驅(qū)動(dòng)。

我們認(rèn)為，保險(xiǎn)行業(yè)未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力是構(gòu)筑六個(gè)模塊：第一是客戶交互系統(tǒng)，主要是基于移動(dòng)端的客戶及時(shí)交互，核心是流量入口;第二是集成交互系統(tǒng)，保險(xiǎn)業(yè)需要與周邊的生態(tài)伙伴以及第三方提供商、產(chǎn)業(yè)鏈的上下游對(duì)接和集成，建立起以客戶為中心的全鏈條數(shù)據(jù);第三是保險(xiǎn)核心系統(tǒng)，主要處理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的核心數(shù)據(jù)，需要構(gòu)建區(qū)塊鏈的應(yīng)用和數(shù)據(jù)處理過(guò)程等;第四是市場(chǎng)或業(yè)務(wù)洞察系統(tǒng)，可以為保險(xiǎn)行業(yè)提供更精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)分析和業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)。第五是公司內(nèi)部高效、協(xié)同、溝通的模塊，這是使企業(yè)可以提升效率，高效運(yùn)轉(zhuǎn)的非常重要的方面;第六是數(shù)字化基本的底座或者平臺(tái)，上述五個(gè)平臺(tái)都是構(gòu)建在最核心的技術(shù)平臺(tái)云上，這也是保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的底座。

當(dāng)下，保險(xiǎn)行業(yè)正在面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)，保險(xiǎn)業(yè)的生態(tài)和新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下也變得越來(lái)越豐富，更多行業(yè)會(huì)因?yàn)樯虡I(yè)模式的變化而轉(zhuǎn)化為保險(xiǎn)的客戶，我們也希望廣大的合作伙伴和華為云一起深入保險(xiǎn)行業(yè)，一起打造可以滿足保險(xiǎn)業(yè)需求的解決方案。

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