8年長跑破解中式英語學(xué)習(xí)之痛，51Talk用戶滿意度第一

學(xué)英語，是幾代中國人“刻骨銘心”的共同記憶。英語是我們從小到大的必修科目，但是學(xué)了十幾年英語開口時仍舊磕磕巴巴的還是大有人在，中國人說不好英語簡直是“世界未解之謎”。學(xué)校教育重語法輕實(shí)踐，是“啞巴英語”的由來。語言學(xué)習(xí)要想取得好的效果，高頻次的接觸和練習(xí)必不可少。

成立8周年的51Talk，為改變“啞巴英語”的問題作出了很多首發(fā)性的舉措。據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2018中國K12在線英語教育市場專題研究報告》顯示，51Talk在主流K12在線英語平臺中知名度和滿意度都排名第一。8年來，51Talk不斷發(fā)展壯大，成為中國首家紐交所上市的在線教育機(jī)構(gòu)，在在線英語教育領(lǐng)域已有頗多建樹。

開創(chuàng)在線“外教一對一”短時高頻模式，打造沉浸式語言環(huán)境

“外教一對一”現(xiàn)在已經(jīng)是在線英語品牌的標(biāo)配，然而在2011年51Talk剛開創(chuàng)這種模式的時候，可以稱得上是中國整個在線教育行業(yè)的一座里程碑。它促成了全國統(tǒng)一的在線英語教育市場逐漸形成，打破了過去傳統(tǒng)線下教育區(qū)域化的格局。

每節(jié)課25分鐘，讓學(xué)員能夠隨時隨地使用碎片時刻學(xué)習(xí)課程，高頻率接觸外教，這種模式為英語學(xué)習(xí)營造了適當(dāng)?shù)恼Z言環(huán)境，鼓勵學(xué)習(xí)者大膽開口，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)英語教育中“啞巴英語”的不足。

國內(nèi)最早聘用菲律賓外教，普通家庭也能請得起好外教

與“外教一對一”伴隨而來的就是大規(guī)模外教需求和高成本。在國內(nèi)以歐美外教“一統(tǒng)天下”的情況下，51Talk與眾不同地選擇了菲律賓外教。8年前，51Talk是國內(nèi)最早聘用菲律賓外教的在線教育機(jī)構(gòu)。因?yàn)榉坡少e外教課程性價比更高，單節(jié)課時費(fèi)低至40元，大概是歐美外教1/4的價格，高性價比保證了學(xué)生可以提高英語學(xué)習(xí)的頻率，從而獲得更好的效果。

菲律賓人是世界范圍內(nèi)廣受歡迎的英語外教，51Talk在菲律賓的馬尼拉、達(dá)沃等8個城市開設(shè)了辦公室，有1000多名正式員工，以不到3%的通過率嚴(yán)格選拔外教，每位正式授課的菲律賓外教必須經(jīng)過6重面試關(guān)卡。目前，51Talk已經(jīng)擁有超過20000名外教，其中，近93%的菲律賓外教具備本科學(xué)歷，7%以上具備碩士研究生學(xué)歷，且大多具有TESOL或TEFL教師資格認(rèn)證。在嚴(yán)把菲律賓外教篩選與培養(yǎng)的同時，打造菲律賓外教的專業(yè)權(quán)威和品牌形象，經(jīng)過51Talk之星全國英語小達(dá)人賽和中菲教育產(chǎn)業(yè)合作論壇等活動背書，菲律賓外教教學(xué)效果得到了全社會的認(rèn)可。

啟動“千城計(jì)劃”，將優(yōu)質(zhì)師資推向全國

對于在線教育行業(yè)來說，一線城市是各家機(jī)構(gòu)的必爭之地，價格高昂的“歐美外教一對一”模式，又會讓品牌不可避免地陷入對高端用戶的爭奪中，加劇獲客的難度。51Talk作出了下沉到非一線城市的決定。“菲教模式”帶來了供給側(cè)運(yùn)營低的成本優(yōu)勢，成為51Talk不斷擴(kuò)大市場份額的前提，并為非一線城市學(xué)生帶來了優(yōu)質(zhì)教育資源，打破了當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)教育資源缺乏的困局。

　　(51Talk付費(fèi)學(xué)員遍布全國500多個城市，非一線城市用戶占比達(dá)到70%以上)

目前，51Talk用戶已經(jīng)覆蓋全國500多座城市， 2019年，51Talk開啟“千城計(jì)劃”，要將城市覆蓋擴(kuò)展至1000座，堅(jiān)定不移地踐行“讓每個孩子都有能力對話世界”的使命。

業(yè)內(nèi)第一家自主研發(fā)教學(xué)系統(tǒng)，提升上課體驗(yàn)

　　(Air Class課程成功率達(dá)99%以上，支持所有終端，隨時隨地上課)

有了好師資，穩(wěn)定的上課平臺對于在線教育來說也是至關(guān)重要的。51Talk是行業(yè)第一且唯一一家擁有自主研發(fā)教學(xué)系統(tǒng)的在線教育品牌。當(dāng)其他在線教育公司還在使用第三方平臺上課時，51Talk就決心做技術(shù)驅(qū)動型公司，率先在技術(shù)上投入巨資，歷時數(shù)年耗資5億自主研發(fā)了自己的在線上課平臺AC(Air Class)，這在當(dāng)時看來，是件非常“不劃算”的事情，但正是此舉奠定了學(xué)員上課體驗(yàn)不斷升級最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。上課平臺能夠讓孩子與外教實(shí)時互動，不卡頓、不掉線、不延遲，體驗(yàn)更好。

51Talk還積極將人工智能技術(shù)運(yùn)用到課堂上，在人臉識別、表情識別、人物摳圖、AI降噪、語速檢測和語音打分等技術(shù)上，都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化，讓課堂更加生動有趣。

精心研制英語課程，持續(xù)迭代確保學(xué)習(xí)效果

51Talk的創(chuàng)始人兼CEO黃佳佳畢業(yè)于清華大學(xué)外語系，他深知一套好課程對于英語學(xué)習(xí)的重要性。51Talk擁有200多名的國際教育專家團(tuán)隊(duì)，核心人員均有十年以上的英語教學(xué)及課程開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，通過布局多元化產(chǎn)品矩陣，反復(fù)研磨打造“5星好課程”，并在3年內(nèi)完成4次升級，持續(xù)迭代課前與課后產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程中的互動化和標(biāo)準(zhǔn)化。

據(jù)51Talk課程產(chǎn)品及教學(xué)運(yùn)營中心學(xué)術(shù)副總裁戴云介紹，51Talk要打造“ Fun and Fruitful ”課程體系，讓學(xué)員體驗(yàn)學(xué)習(xí)樂趣，產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣并建立自信心，持續(xù)地收獲學(xué)習(xí)成果從而可以靈活應(yīng)用。51Talk于2019年4月上線了新一代H5互動課程——“51Talk AI”，讓分層教學(xué)更科學(xué)、更系統(tǒng)，初步實(shí)現(xiàn)了個性化的課堂教學(xué)。

經(jīng)過8年的發(fā)展，51Talk已經(jīng)成長為在線青少兒英語領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌，為超過1500萬名學(xué)員帶去高品質(zhì)的外教課程，讓他們自信開口說英語。未來，51Talk將繼續(xù)在師資、服務(wù)水平、課程產(chǎn)品嚴(yán)格把控，為中國學(xué)員帶來更有效果的英語教學(xué)。

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