低線零售變革路：蘇寧智慧零售助力縣鎮(zhèn)市場崛起

許永富怎么也沒想到，自己會從一個普通小鎮(zhèn)老板搖身一變成為“低線市場變革者”。這一切要從他加盟蘇寧零售云店說起......

居住于一座邊陲小鎮(zhèn)，當(dāng)?shù)鼐幼∪巳憾酁樯贁?shù)民族、海上居民以及“候鳥老人”，他們習(xí)俗各異、文化交融、極具風(fēng)土民情，這里就是廣西壯族自治區(qū)防城港市，而許永富生活在市下轄的公車鎮(zhèn)，這座小城的美麗安逸決定了其與外界的與眾不同，而居民的特殊化需求又彰顯出了許永富的“超能力”。

(圖：閑暇時，許永富喜歡一個人在海邊坐坐)

傳統(tǒng)家電人變身做常人所不能做

許永富的超能力正是智慧零售領(lǐng)軍者蘇寧賦予的。

加盟零售云之前，許永富還是一個普普通通的電視銷售，十幾年如一日的辛勤工作，他做到了區(qū)域負責(zé)人的職位，在電視行業(yè)打拼十幾年，許永富算得上是一個老家電人了。但后來隨著電視行業(yè)進入調(diào)整期，增速明顯放緩，許永富也感受到了壓力，他開始將目光由單一品類轉(zhuǎn)向全品類。

正是在這樣的契機之下，蘇寧零售云在合適的時間、合適的地點遇到了合適的許永富，而身為內(nèi)行人的許永富也毫不猶豫的緊抓救命稻草。對于許永富來說，有了蘇寧的供應(yīng)鏈，全品類不成問題，甚至還可能有快消品，再加上云倉模式不用壓貨和庫存，簡直是有如神助，畢竟以前工廠壓貨的經(jīng)歷還歷歷在目。于是2018年3月，屬于許永富的蘇寧零售云店開業(yè)了，他也開始走上一條“上山下海”的服務(wù)之路。

(圖：開店16個月，許永富已安全度過20多次從岸到船的“步步驚心”)

在公車鎮(zhèn)，聚集著很多以打魚為生的漁民，他們常年累月在海上生活，日出而作，日落而息，生活隨著潮汐而變化，日子過得簡單而單調(diào)，于是寄希望于用電視來排遣孤寂生活，而船上的特殊環(huán)境卻讓這個小小心愿成為奢求。

將電視裝在客廳其實是不費吹灰之力的事，實心墻、電視柜、現(xiàn)成電源，簡單操作即可。但想要安裝到經(jīng)不起風(fēng)浪、搖搖晃晃的小漁船上幾乎是不可能的事，鋼制或木質(zhì)墻壁、沒有現(xiàn)成的電視柜、支架甚至是電源，再加上漁船常年漂浮在海面上、環(huán)境潮濕，可以直接宣告電視夢想的破滅。

漁民們走訪了好幾家當(dāng)?shù)亟?jīng)營家電的賣場、門店，但凡聽到需要將電視安裝到船上，都表示無能為力。幾番打聽后，他們走進許永富的零售云店，起初聽到這個要求，許老板也是犯了難，但因為秉持著“服務(wù)是蘇寧唯一產(chǎn)品”這一門店立身之本的理念，許永富決定挑戰(zhàn)一次。

他召集店員商量起這件事的可行性，了解完漁船的大小、構(gòu)造之后，許永富一拍大腿做了決定“可行!”第二天一早就開車將顧客下單的電視帶到海邊，又轉(zhuǎn)乘一艘小船將電視送至漁船。

(圖：許永富正乘著小船，伴著余暉，駛向疍家人常居的海域)

沒有電視柜，就用桌子來湊，四只腳用三角鐵固定在船板上;沒有支架，就把電視底端固定在桌子上;沒有現(xiàn)成電源，就用防水材料現(xiàn)接…海浪輕拍之下小船搖搖晃晃，拆箱、安裝、調(diào)試也在有條不紊地進行。安裝完成后，在眾人期盼之下按下遙控開關(guān)，漁船上第一次響起電視的聲音。

對于漁民們來說，這不僅是一臺電視那么簡單，更是寂寥生活中的唯一慰藉。而此時的許永富也是久久不能平靜，他站在岸邊低語：“能上山能下海，這次是裝電視，還有不少裝空調(diào)、裝爐灶、裝洗衣機的，雖然麻煩一點兒，但能給老鄉(xiāng)們的海上生活帶來一點兒便利和歡樂，我很開心。”

小門店有大功效想常人所不會想

和許永富一樣的人還有很多，蘇寧零售云正憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)擊中縣鎮(zhèn)市場消費者的心智，打開一條極速擴張之路。截至今年6月初，蘇寧零售云新開店鋪就達到3000多家，覆蓋全國28個省級行政單位，超過3000個縣鎮(zhèn)。

當(dāng)蘇寧零售云店在全國范圍內(nèi)落地，其服務(wù)也在攻占著更多消費者的心，貴大娘就是其中之一。

貴大娘自從從老家河南搬到防城港養(yǎng)老之后，就成了零售云店的?？?，時不時去店里坐坐，家里添置的家用電器，如空調(diào)、電視、電飯煲等等都來自于許永富的零售云店。而許永富秉著熱忱為用戶的心，也總不忘去貴大娘家?guī)兔η逑纯照{(diào)出風(fēng)口、排查電器故障，甚至還幫她演示如何用語音控制電視播放河南豫劇。就這樣，許永富和他的零售云成了貴大娘在異鄉(xiāng)的溫暖。

(圖：許永富在和來自河南的貴大娘閑聊)

由于防城港環(huán)境優(yōu)美、氣候宜人、濱海而居，是北部灣畔的全海景生態(tài)海灣城市，吸引了很多“候鳥老人”來此居住、生活、養(yǎng)老，他們大都是許永富零售云店的用戶。而吸引著如此多“候鳥老人”光顧憑借的正是許永富這份服務(wù)的拳拳之心。

(圖：防城港住著很多北方的“候鳥”)

做零售云后不久，許永富就將業(yè)績做到了蘇寧南寧大區(qū)的第一，這是他始料未及的，而他的第二家門店也在籌備中。這個嫁接了蘇寧智慧零售的供應(yīng)鏈、金融、物流、科技資源的零售云，一躍成為縣鎮(zhèn)市場的新物種。

(圖：許永富正在籌備開他的第二家零售云店)

很多地方都將許永富們定義為“低線市場變革者”，他笑言“我也不知道這算不算變革，但我知道，當(dāng)有零售的新潮流、新力量崛起的時候，我們這樣的小鎮(zhèn)老板，要能跟上節(jié)奏，不掉隊。”

目前，越來越多商家在加入零售云店大軍，而對于蘇寧來說，零售云能夠快速下沉并扎根縣鎮(zhèn)市場，口碑服務(wù)是關(guān)鍵，幫助別人成功，平臺才能成功。蘇寧零售云希望“讓加盟商真正的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富，讓門店做得長久”，而蘇寧零售云店遍地開花的結(jié)果，不僅表明零售云確實完成了這一目標(biāo)，還將讓蘇寧智慧零售模式深入到更廣泛人群，未來可期。

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