事事明：數(shù)字化記錄企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程的全過程

數(shù)字化技術(shù)的快速普及，企業(yè)之間的激烈競爭，不斷促使著企業(yè)在這個快速迭代的時代，時刻保持“警惕”。

2019年初，某上市公司的一個司機駕駛不合格的運輸車輛，超員超載運送工人下井作業(yè)，由于剎車出現(xiàn)問題，造成22人死亡，28人受傷!致使該企業(yè)多家子公司被政府停工，停產(chǎn)，停建，甚至11名事故責(zé)任人被批準(zhǔn)逮捕。

這就表明：一線員工的違規(guī)行為、一個司機的違章駕駛、一線管理者的違章指揮會毀掉一個公司。

如何避免這種問題的發(fā)生呢?

在很多企業(yè)的作業(yè)過程中，一線員工對于不合規(guī)操作產(chǎn)生僥幸心理，因為公司日常監(jiān)督和管控主要采用紙質(zhì)安全管理表單(如下圖)，填寫內(nèi)容很容易作假，比如突擊填寫，非現(xiàn)場填寫，事后補填等，信息真假難辨。

在傳統(tǒng)企業(yè)安全管理的流程中，紙質(zhì)表單記錄的數(shù)據(jù)不能及時有效的向各層級管理者傳遞，所以一些企業(yè)開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這些正在嘗試數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，目前采用傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)表單系統(tǒng)，進行信息采集，企業(yè)管理者無法判斷收集上來的信息的真實性，這些信息無法被各層高管及時獲取，*終變成了對企業(yè)發(fā)展“無用”的數(shù)據(jù)，無用的信息采集和數(shù)據(jù)對于公司來說，不僅是人力物力財力的巨額投入，更是對于公司資源的巨大浪費，并不會對公司產(chǎn)生降本增效的作用。

這只能被稱為是企業(yè)信息化，而并非是數(shù)字化。那么什么是真正的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢?

真正實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心在于數(shù)據(jù)，分散的企業(yè)數(shù)據(jù)，不能夠被稱之為完善的企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)。如果把企業(yè)(核心)業(yè)務(wù)流程中每一環(huán)節(jié)的全過程都用數(shù)據(jù)化的信息記錄下來，把這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析使之成為一個數(shù)據(jù)模型，用來幫助企業(yè)全面分析提高利潤降低成本的方式方法，通過真實數(shù)據(jù)讓管理人員更了解企業(yè)實際情況，幫助企業(yè)實現(xiàn)精細化管理，驅(qū)動企業(yè)的商業(yè)和業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，能夠讓數(shù)據(jù)資源為企業(yè)帶來更多的利益。

當(dāng)前大部分企業(yè)的“數(shù)字化”，只實現(xiàn)了部分業(yè)務(wù)與部分節(jié)點的數(shù)字化，并沒有真正的做到全業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化和在線化。企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程全過程記錄，通過所記錄的數(shù)據(jù)進行“歸因分析”，不僅可以在這些數(shù)據(jù)中找到幫助企業(yè)提高投入產(chǎn)出比的具體辦法，還可以幫助企業(yè)找到制約企業(yè)提高績效的“瓶頸原因”。

事事明，數(shù)字化記錄企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程的全過程

1. 業(yè)務(wù)過程全面數(shù)字化：即將企業(yè)(核心)業(yè)務(wù)流程中每一環(huán)節(jié)的全過程都用事事明記錄下來(只做記錄，不改變現(xiàn)有流程)實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息在線化。

例如，某家裝公司的核心業(yè)務(wù)：安裝家居業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)在沒有全過程數(shù)字化之前，家裝公司、安裝工人、客戶在實際操作中會出現(xiàn)業(yè)務(wù)責(zé)任“踢皮球”的情況，給公司造成了巨大的成本浪費：家裝公司的項目經(jīng)理，口頭說明家裝地點具備了安裝條件，安裝作業(yè)工人去安裝地點后，發(fā)現(xiàn)并不具備安裝條件，安裝工人又把拉過去的家具裝備拉回去了，客戶向家裝公司投訴沒有按時間進行安裝，而安裝工人的裝貨卸貨路費等費用需要家裝公司承擔(dān)，每年給公司額外增加幾百萬甚至上千萬的成本浪費。

在各場地逐步使用“事事明”之后，客戶的投訴率大幅下降，公司的成本降低了很多。

2. 信息即時保存?zhèn)鬟f：表單記錄的格式化數(shù)據(jù)在事事明得以保存?zhèn)鬟f，各級管理者可即時跨越組織層級，查看核心業(yè)務(wù)(安全和生產(chǎn)質(zhì)量)狀況和歷史紀(jì)錄，促進人員圍繞業(yè)務(wù)過程溝通和協(xié)作。企業(yè)高層管理人員事事明了，決策迅速通暢地送達下屬各層級。幫助企業(yè)降本增效。(如下圖)

3. 歸因分析：在這些數(shù)據(jù)中找到哪些是可以幫助企業(yè)提高投入產(chǎn)出的具體辦法。

“事事明”幫助企業(yè)管理者1及時準(zhǔn)確的識別出，在企業(yè)業(yè)務(wù)流程中，存在什么樣的問題，降低企業(yè)收益的因素有哪些，2.企業(yè)管理人員通過數(shù)據(jù)分析，減少企業(yè)各類風(fēng)險的發(fā)生，3.為企業(yè)降低成本提高效益，促進公司良性健康發(fā)展。(三角流程圖)

4. 流程自動化：系統(tǒng)自動對提交的表單信息，即時與管理人員預(yù)設(shè)的預(yù)警條件進行比對，產(chǎn)生預(yù)警，通知相關(guān)人員及時處理。

5. 實現(xiàn)核心業(yè)務(wù)(安全和生產(chǎn)質(zhì)量管理)的量化績效考核：員工做什么有據(jù)可查，做了什么可以通過數(shù)據(jù)自動統(tǒng)計，以事實為依據(jù)，讓不誠實行為消失。

很多管理者都面臨過員工績效考核難以評判的問題，傳統(tǒng)的工作業(yè)績評定，只是依賴于結(jié)果為導(dǎo)向，但是結(jié)果導(dǎo)向是單一的，同樣完成一件工作，每個員工遇到的問題數(shù)量不同，解決的問題難易程度不同，如果只是以結(jié)果為導(dǎo)向判定人員的工作能力，這種判斷比較片面，不利于管理者挖掘出真正適合于企業(yè)的人才。

如果將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程全過程進行數(shù)字化記錄，形成更為全面的企業(yè)大數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)分析，有利于管理者做出精準(zhǔn)決策，減少誤判的可能性。事事明作為在線數(shù)字化工具，在記錄公司核心業(yè)務(wù)(如安全和質(zhì)量管理)流程的全過程的同時，確保了工作痕跡的可追溯性，更有利于企業(yè)員工互相監(jiān)督，使員工自覺提高了自主能動性，讓不誠實的行為消失。

6. 在“雙重預(yù)防機制”建設(shè)方面的應(yīng)用：事事明系統(tǒng)的供關(guān)聯(lián)表單，可將企業(yè)自己建立的設(shè)備設(shè)施數(shù)據(jù)庫、作業(yè)活動(車間工序)數(shù)據(jù)庫和風(fēng)險數(shù)據(jù)庫與日常隱患排查巡檢結(jié)果相關(guān)聯(lián)，記錄員工風(fēng)險學(xué)習(xí)情況，以及日常隱患排查結(jié)果，發(fā)生隱患，系統(tǒng)自動產(chǎn)生預(yù)警，供領(lǐng)導(dǎo)決策。助力日常隱患現(xiàn)場排查和生產(chǎn)質(zhì)量管理全天候和全員(包括第三方工隊)參與，現(xiàn)場數(shù)據(jù)真實可靠，有圖有真相。

到2018年底，每個行業(yè)的前20家企業(yè)中，有40%會被數(shù)字轉(zhuǎn)型的競爭者替代。越早實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化、在線化、全過程記錄，企業(yè)就越早提高在行業(yè)內(nèi)的核心競爭力，讓企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。

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