為了提升客戶服務，改善客戶體驗，榕樹貸款400電話上線啦!
在400電話上線以前，榕樹貸款僅能用微信與客戶進行溝通，為他們解決問題。一個企業(yè)的客戶服務不能停滯不前，榕樹貸款也一樣。更新客服電話會使客戶更加信任平臺，同時有多個服務人員接聽電話，避免了他們打電話進來占線的問題。而且這個電話還有導航功能，對客戶進行分類，分為注冊用戶和非注冊用戶，再根據(jù)提示選擇問題后接通客服人員，對問題進行一對一的解答。
客服是一個平臺的門面，是榕樹貸款與客戶溝通的必經(jīng)之路，是經(jīng)營企業(yè)必不可少的一環(huán)。無論是銷售還是售后，客服都起著重要的作用。他們的言談舉止代表著公司的形象。
好的客服會提高交易的成交率。多數(shù)客戶在與客服溝通過后進行下單。就比如淘寶，許多買家看到心儀的商品后，會與客服聯(lián)系，詢問商品詳情。態(tài)度、描述情況、是否解決問題等因素都影響著客戶對店家的評價以及購買商品與否。
足夠熱情的客服有更多的機會留住客戶。當客戶對一個產(chǎn)品不滿意時，客服人員可以熱情的推薦下一款或者提供另一種方案，總有一款是令人滿意的。最終給客戶留下深刻的印象，讓客戶對企業(yè)有好感。就像海底撈那種激進的服務態(tài)度，提到海底撈，首先想到的就是服務周到，營造了很好的品牌口碑，成為了他們的招牌。
清晰地向客戶描述產(chǎn)品，使他們了解，從而對公司有信任感。榕樹貸款本次的升級就有這樣一個功能——對榕樹貸款APP的使用進行介紹和對合作機構的商品的介紹兩種。
通過客服，企業(yè)還可以得到客戶對產(chǎn)品的意見和反饋。集中統(tǒng)計客戶的意見點，對商品進行整改，直到符合客戶的需求。
作為一個為客戶推薦貸款業(yè)務及貸款機構的平臺，榕樹貸款拼的是產(chǎn)品，也是服務。用熱情、貼心的服務給客戶帶來好的貸款體驗，吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶通過榕樹貸款獲得靠譜的幫助。在未來，榕樹貸款也會對客戶服務進行不斷的升級，對客戶負責，也對自己負責，給客戶帶來更好的體驗。
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