移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨造就了諸多平臺的出現(xiàn),外賣平臺、電商平臺和出行平臺都在這個時代的大背景下應運而生。平臺模式的“風生水起”讓人們開始將商業(yè)模式更多地聚焦在了這一領域。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的流量轉(zhuǎn)移為這些互聯(lián)網(wǎng)平臺帶來了源源不斷的流量,傳統(tǒng)時代需要經(jīng)過層層審核才能上線的項目,現(xiàn)在只需要經(jīng)過簡單審核就能夠輕松完成。無論是大數(shù)據(jù)、智能科技還是區(qū)塊鏈技術,它們都是在通過與各行業(yè)的深度融合,改變傳統(tǒng)行業(yè)的內(nèi)在要素,帶來更加深度的增長原動力。
單純從概念上來說,To B和To C的區(qū)別主要是從電商興起的,并隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,To C成為各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的爭相解決的核心焦點。但這幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的影響和企業(yè)級市場的發(fā)力,To B運營也越來越成為解決的關鍵課題。下面是一張基礎的邏輯圖。
TO C端紅利消失,流量為王時代過去
在前幾年,To C端的火爆預示著中國互聯(lián)網(wǎng)及電子商務將挾帶著巨量用戶紅利、資本支持對產(chǎn)業(yè)價值鏈進行一次徹底的重構。然而,當越來越多的人投身TO C端,流量似乎成為了僧多粥少的爭搶品,受人口紅利減弱、智能手機飽和、C端流量變貴等因素的制約,問題爆發(fā)了。
C端紅利消耗殆盡,包括BAT和一眾獨角獸在內(nèi),都面臨用戶使用時長的重新分配,從00年的互聯(lián)網(wǎng)泡沫到18年的估值倒掛。中國互聯(lián)網(wǎng)TO C端狂飆突進的時代已經(jīng)基本結束,TO C這條路已經(jīng)越來越難走了。與之相反的是,在TO B領域,越來越多的互聯(lián)網(wǎng)巨頭呈現(xiàn)出從消費者市場向企業(yè)服務市場的轉(zhuǎn)移傾向。
B端技術薄弱,企業(yè)信息化發(fā)展落后
鐘擺再次回到to B領域,本質(zhì)是技術能力和市場需求共同導致的“科技替代”。中國龐大的人口基數(shù),使得勞動力相對廉價,企業(yè)因而缺乏以技術提升效率的迫切需求,工業(yè)信息化市場不及人力成本高昂的歐美。
人口紅利讓B端服務顯得不夠重要,卻為C端市場創(chuàng)造了得天獨厚的條件:中國十幾億男女老少都有衣食住行、娛樂消遣的需求,由此產(chǎn)生了一批平臺型經(jīng)濟體——內(nèi)容平臺、社交平臺、電商平臺和O2O平臺,其實質(zhì)是借助互聯(lián)網(wǎng)對服務、制成品和內(nèi)容進行快速規(guī)?;娴亩际橇髁俊?/p>
C端的“彎道超車”并不能解決B端薄弱帶來的問題——中國的許多行業(yè)并未進行充分的信息化改造,這阻礙了效率提升,“低附加值”由此成為中國制造業(yè)、服務業(yè)的標簽。
根據(jù)2017年麥肯錫發(fā)布的《數(shù)字時代的中國》(Digital China: Powering the economy to global competitiveness)報告,在與消費端關系密切的領域和政府強烈推動的領域,中國的數(shù)字化程度領先于美國,且成就了多個世界矚目的科技巨頭。但其他產(chǎn)業(yè)內(nèi),數(shù)字化投入?yún)s落后于歐美。按麥肯錫對“數(shù)字化”指標的定義(包括資產(chǎn)、使用、人力三個維度),美國的數(shù)字化程度是中國的3.7倍。
技術支持下,TO B市場目標擴增
2015年前后,市場供給和需求兩方面開始發(fā)生條件變化,也因此為企業(yè)級服務的生長創(chuàng)造了不少的條件。供給端,AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等“后互聯(lián)網(wǎng)時代”的新興技術發(fā)展逐日成熟,進入商用階段。從2005年到2015年,中國勞動力成本上升了5倍。勞動力上升成為企業(yè)切膚之痛,減員增效,通過技術手段提高運營效率,已成為更多企業(yè)的迫切需求。
人口要素的另一個變化是,隨著消費級互聯(lián)網(wǎng)逐漸覆蓋到全人群,C端市場出現(xiàn)了流量紅利耗盡的勢頭。C端不好做了,高回報難再求,資本開始轉(zhuǎn)向?qū)ふ倚芦C場,to B又回到了聚光燈下。
供給端成熟落地,需求端快速爆發(fā),讓“科技替代”成為這一輪to C向to B的轉(zhuǎn)移本質(zhì)——在各行各業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條上,向技術求增長、求效率,成了難走但必須走的路。
AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興技術創(chuàng)業(yè)公司在商業(yè)化的初期階段,幾乎全部是明顯的to B基因。它們的價值相比于互聯(lián)網(wǎng)花樣迭出的模式,顯得更加簡明直接:深入各行各業(yè),提高生產(chǎn)力,解放勞動力。
秦蒼科技買單俠開發(fā)B端市場,并堅持深耕C端領域
秦蒼科技作為國內(nèi)領先的互聯(lián)網(wǎng)科技公司,也意識到了TO C的洪流開始流向TO B領域,除了買單俠和星計劃兩個子產(chǎn)品之外,秦蒼科技還自主研發(fā)了一套智能服務技術“八爪魚Octopus”,這是一套端到端的服務平臺,專門為薄文件人群的生命周期管理量身定做。從數(shù)據(jù)獲取,用戶特征提取,到信用評分提取、反欺詐決策、定價策略、額度策略、營銷策略等方面,均有機器學習技術的深度應用。
除此之外,秦蒼科技買單俠還在近些年開展了買單俠直貸服務,買單俠首創(chuàng)的直貸模式,沒有層級內(nèi)耗攤薄利潤,將最大利潤給到終端,結合當下前手機零售行業(yè)不斷下行的境況,為線下零售打上一劑良藥。買單俠負責人強調(diào):“對于資金和業(yè)務模式的安全性,買單俠充分站在商戶層面考慮,為商戶搭建了銀行存管的合規(guī)通道,通過提前墊資等一系列設計,充分保障收益和資金的安全。”
企業(yè)級服務開始出現(xiàn)理性回暖趨勢,買單俠將會借助5年在行業(yè)內(nèi)的成功經(jīng)驗以及成熟的基礎建設和技術服務,繼續(xù)在TO B、TO C領域繼續(xù)前進。
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