久其數(shù)字傳播：營銷數(shù)字化為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能

古人說窮則思變，當(dāng)增長焦慮、發(fā)展焦慮撲面而來，市場競爭越來越激烈，企業(yè)對變革顯得越來越急迫。更有人說，如今推動(dòng)變革已經(jīng)不能說是一件好或者不好的事情，而是一個(gè)關(guān)乎企業(yè)生存的問題。于是，我們可以看到現(xiàn)在，很多人言必稱數(shù)字化轉(zhuǎn)型。事實(shí)上數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是空中閣樓，也不是「憑空捏造」，而是隨著社會(huì)的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步，我們已經(jīng)共同坐上了這列名為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的空中列車，企業(yè)則必須跟上這列飛馳列車的腳步，在提升現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時(shí)拓展新的增長機(jī)遇。

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功者，表現(xiàn)可圈可點(diǎn)

要聊數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們不妨先來看看它究竟意味著什么。eMarketer對數(shù)字轉(zhuǎn)型是這樣定義的：

它是業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者利用新興技術(shù)的能力和優(yōu)勢來數(shù)字化地重塑其公司的運(yùn)營、產(chǎn)品、營銷、文化和未來發(fā)展目標(biāo)的過程。技術(shù)是轉(zhuǎn)型的手段，而不是目的本身。相反，重點(diǎn)應(yīng)放在為未來設(shè)定明確的目標(biāo)，然后根據(jù)該愿景制定戰(zhàn)略。

國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)目前都處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初級階段，但那些率先進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，他們對數(shù)字化的投入已轉(zhuǎn)化為出色的經(jīng)營績效，其表現(xiàn)可以說是可圈可點(diǎn)。根據(jù)埃森哲在2018年發(fā)布的《中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)》，「“轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者”的數(shù)字化投入已轉(zhuǎn)化為出色的經(jīng)營績效。在過去三年中，這些企業(yè)的營業(yè)收入復(fù)合增長率達(dá)14.3%，是其他企業(yè)的5.5倍(2.6%)。領(lǐng)軍企業(yè)的銷售利潤率也達(dá)到12.7%，遠(yuǎn)高于其他企業(yè)(5.2%)。」

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點(diǎn)三要素，一個(gè)都不能少

誠然，決定企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的原因是多方面的，但有幾個(gè)至關(guān)重要的因素則值得我們探討。它涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略、高層的領(lǐng)導(dǎo)力、以及對新技術(shù)的接受能力與判斷能力等等。

01.從戰(zhàn)略層面提升數(shù)字化能力，構(gòu)建核心競爭優(yōu)勢

顯然，數(shù)字化是一件看上去就很美的事情。但對企業(yè)而言，不應(yīng)該是為轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型，盲目踏入反而更容易迷失方向。進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先需要有一個(gè)明確的方向與目標(biāo)，這對企業(yè)的掌舵者當(dāng)然也是一個(gè)考驗(yàn)，不僅需要對行業(yè)與新技術(shù)有著深刻洞察，對自身優(yōu)勢也應(yīng)該有相當(dāng)清楚的了解。與此同時(shí)，還需要保持對大環(huán)境的敏銳反應(yīng)與預(yù)判?？偠灾?，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)更前瞻性的工程，它更應(yīng)該放在企業(yè)的戰(zhàn)略高度來執(zhí)行，而非僅當(dāng)做戰(zhàn)術(shù)。在數(shù)字化能力得到全面的提升，構(gòu)建企業(yè)核心的競爭優(yōu)勢。

02.高層「以身作則」，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵

正如前面所言，轉(zhuǎn)型不是某一個(gè)部門的事，它涉及到跨部門的溝通協(xié)作與整合，需要公司全體人員參與到數(shù)字化進(jìn)程中，利用數(shù)字化工具來提升協(xié)作方式與效率。但這也意味著，前行的阻力相對而言會(huì)較大。尤其于一些傳統(tǒng)公司，對他們的企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程等都是一種考驗(yàn)。如果沒有高層的大力推動(dòng)與支持，轉(zhuǎn)型一事很可能無疾而終。高層在當(dāng)中應(yīng)該充當(dāng)起一個(gè)指導(dǎo)者的角色，在公司內(nèi)部給出一個(gè)正確的大方向與指導(dǎo)性意見，確保大家更好地通過協(xié)作實(shí)現(xiàn)效益的更大化，帶領(lǐng)企業(yè)快速進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的狀態(tài)中。同時(shí)也需要放下身段去傾聽來自外界與員工的那些有趣的新想法，更好地去提供服務(wù)以及展開合作。

03.技術(shù)作為重要手段，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，另一個(gè)繞不開的重點(diǎn)自然是技術(shù)。在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等概念和技術(shù)的不斷發(fā)展與沖擊下，數(shù)據(jù)在不同領(lǐng)域早已呈現(xiàn)出爆炸式增長，而這些數(shù)據(jù)背后也蘊(yùn)含了無限的價(jià)值，用數(shù)據(jù)「說話」變成一種重要能力，技術(shù)在此便承擔(dān)著重任。一方面，技術(shù)可以更好地推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，打造更富競爭力的數(shù)字化企業(yè)，無論是對內(nèi)部運(yùn)營效率的提升還是產(chǎn)品開發(fā)流程與周期，以及營銷的數(shù)字化與高效化都大有裨益。另一方面，借助于技術(shù)手段，企業(yè)比之過去，可以更好更深入地了解我們的忠實(shí)消費(fèi)者，傾聽他們的真實(shí)訴求，從而為消費(fèi)者提供更具個(gè)性化的解決方案和更好的用戶體驗(yàn)。

三、營銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)轉(zhuǎn)型過程的重要一環(huán)

在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，營銷數(shù)字化則是企業(yè)不可忽視的重要一環(huán)。營銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將幫助企業(yè)完成三大方面的價(jià)值挖掘。

第一，渠道管理價(jià)值，通過技術(shù)幫助企業(yè)打通內(nèi)部數(shù)據(jù)與外部媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)，完成內(nèi)外系統(tǒng)全對接和數(shù)據(jù)全整合，同時(shí)對線上線下、營銷活動(dòng)等產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化地采集，統(tǒng)一數(shù)據(jù)入口，實(shí)現(xiàn)全渠道打通與私有化數(shù)據(jù)沉淀。

第二，客戶數(shù)據(jù)管理價(jià)值，通過技術(shù)平臺(tái)與營銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對客戶消費(fèi)價(jià)值、客戶傳播價(jià)值、客戶忠誠價(jià)值的精準(zhǔn)把控，對客戶進(jìn)行精細(xì)化人群運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)精細(xì)數(shù)據(jù)分析與價(jià)值挖掘。

第三，營銷數(shù)據(jù)管理價(jià)值，通過技術(shù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對營銷內(nèi)容的管理、營銷效果的準(zhǔn)確評估，為后期營銷決策提供輔助，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更智能的營銷行為，最終達(dá)到營銷的智能化與效果提升。

過去久其數(shù)字傳播打造了一系列的營銷技術(shù)產(chǎn)品，幫助企業(yè)在營銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上走得更加穩(wěn)健。包括久其營銷數(shù)字化管理平臺(tái)、久其全民營銷JoinShare、久其智能客服JoinChat等，企業(yè)利用我們的產(chǎn)品可以更好地實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的親密溝通，挖掘他們的訴求，從而提供更個(gè)性化的解決方案和更好的用戶體驗(yàn)，進(jìn)一步提升ROI。久其營銷數(shù)字化管理平臺(tái)可以說是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要助力，它不僅是營銷管理工具、還是用戶數(shù)據(jù)管理工具、更是營銷數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理工具，可進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)營銷數(shù)字化進(jìn)程，幫助其成就更富競爭力的企業(yè)。

四、現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)，在浪潮中獲得「新生」

數(shù)字化轉(zhuǎn)型至今依然處于進(jìn)行時(shí)，它不是一蹴而就的事情，但其輪廓已然越來越清晰。也正是這樣，對于大多數(shù)企業(yè)來說，大家依然有時(shí)間與機(jī)會(huì)去迎頭趕上，甚至是后來者居上。在風(fēng)口面前，那些有著靈敏嗅覺與果敢行動(dòng)力的企業(yè)會(huì)在現(xiàn)代化的競爭中，獲得更有想象力的發(fā)展。

作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要伙伴，久其數(shù)字傳播在進(jìn)一步深化自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，也在利用自己的優(yōu)勢，打造更多具有競爭力的技術(shù)產(chǎn)品，成為企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中的重要一環(huán)，幫助更多的企業(yè)投身于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，重新煥發(fā)更多生機(jī)與活力。

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