如何利用“小程序+”一次性解決多個(gè)場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)難題？

最近，微信小程序持續(xù)發(fā)力，繼在微信公開(kāi)課推文中宣布小程序?qū)?shí)現(xiàn)AR效果后，緊跟著又上線(xiàn)了“一物一碼”功能。

相較于過(guò)去二維碼基礎(chǔ)的驗(yàn)真?zhèn)魏桶l(fā)紅包，微信對(duì)一物一碼功能做了明顯改進(jìn)，不僅有助于引導(dǎo)用戶(hù)跳轉(zhuǎn)小程序、構(gòu)建私域流量池，還將幫助商家進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)度。

可以預(yù)見(jiàn)，隨著功能的持續(xù)完善以及流量加持，小程序?qū)⒊掷m(xù)下沉C端應(yīng)用場(chǎng)景，成為企業(yè)承接線(xiàn)上線(xiàn)下、連接產(chǎn)品與服務(wù)的重要連接器。

一、以“連接”為使命誕生的小程序

小程序在誕生之初曾一度被認(rèn)為是“沒(méi)有價(jià)值”的。但是誰(shuí)都沒(méi)有想到，短短兩年時(shí)間，小程序迅速覆蓋細(xì)分行業(yè)200+，服務(wù)人次1000億+，創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值5000億+。

小程序以一連串驚人的數(shù)據(jù)成功捍衛(wèi)了其自身的價(jià)值。而這，與它“讓?xiě)?yīng)用觸手可及”的初衷有著密不可分的關(guān)系。可以說(shuō)，小程序是天然為“連接”而生。

· 無(wú)需下載、注冊(cè)

這是小程序區(qū)別于APP最顯著的特征之一，也是其成為線(xiàn)上線(xiàn)下“連接器”的重要原因之一。

與基于App獲取流量需引導(dǎo)下載注冊(cè)等過(guò)程相比較，小程序隨用隨取、用完即走的特性極大縮短用戶(hù)獲取和使用路徑，既提升用戶(hù)體驗(yàn)，也為企業(yè)和商家構(gòu)建獲客、變現(xiàn)閉環(huán)提供極大便利。

· 依附微信生態(tài)

小程序依托微信生態(tài)而建，在獲得流量、打造私域流量庫(kù)上具有天然優(yōu)勢(shì)。這是企業(yè)借小程序加強(qiáng)內(nèi)外深度互聯(lián)、連接產(chǎn)品與服務(wù)的關(guān)鍵。

以「上線(xiàn)了」超級(jí)云名片使用場(chǎng)景為例：這款小程序集電商、名片、CRM管理功能于一體，成為業(yè)務(wù)人員展示產(chǎn)品、樹(shù)立個(gè)人形象與品牌形象的重要輔助工具。結(jié)合小程序天然流量?jī)?yōu)勢(shì)，超級(jí)云名片已成為企業(yè)與個(gè)人賦能、提升效率的重要工具。

場(chǎng)景1：訪(fǎng)客基于小程序商品頁(yè)面的產(chǎn)品呈現(xiàn)與產(chǎn)品咨詢(xún)，商家引導(dǎo)訪(fǎng)客添加微信建立信任。同時(shí)，商家根據(jù)訪(fǎng)客在小程序中的瀏覽足跡能進(jìn)一步在微信會(huì)話(huà)窗口、朋友圈中進(jìn)一步進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)，從而提升成單機(jī)率。

場(chǎng)景2：針對(duì)已存在于業(yè)務(wù)人員微信通訊錄中的潛在客戶(hù)針對(duì)性轉(zhuǎn)發(fā)超級(jí)云名片頁(yè)面，促進(jìn)客戶(hù)加深對(duì)業(yè)務(wù)人員與產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)從而刺激需求產(chǎn)生、制造銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

簡(jiǎn)而言之，小程序集流量?jī)?yōu)勢(shì)與成本優(yōu)勢(shì)于一體，成為企業(yè)連接線(xiàn)上服務(wù)與線(xiàn)下體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)新模式。

二、小程序承接“服務(wù)至上”與“體驗(yàn)下沉”

2016年10月，馬云在阿里云棲大會(huì)上首次提出新零售的概念。他指出：純電商的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，未來(lái)將是新零售的時(shí)代，線(xiàn)上線(xiàn)下必須結(jié)合起來(lái)。

· 什么是新零售

主要體現(xiàn)為：企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，以大數(shù)據(jù)和人工智能為核心技術(shù)手段，對(duì)商品生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)與重塑。新零售體現(xiàn)的是對(duì)線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)下產(chǎn)品乃至物流的深度融合，這一點(diǎn)在眾多一線(xiàn)品牌中表現(xiàn)得尤為明顯，例如小米開(kāi)展線(xiàn)下體驗(yàn)店、盒馬積極探索即時(shí)配送等。

· 新零售與小程序的關(guān)系

眾多品牌之所以積極投身新零售模式，這與近年來(lái)電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售相互沖擊不無(wú)關(guān)系。

一方面，實(shí)體門(mén)店在獲客、變現(xiàn)等方面的成本居高不下、不降反增。另一方面，盡管各類(lèi)電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái)叢生，品類(lèi)豐富;但依托互聯(lián)網(wǎng)提供的商品卻無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者可觸性、可視性、可聽(tīng)性等方面的需求。

于是，結(jié)合了線(xiàn)上交易的快捷高效和線(xiàn)下門(mén)店服務(wù)的直觀屬性，新零售模式實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上線(xiàn)下融合運(yùn)營(yíng)，而小程序則基于前文所述的“連接”特性成功商家落地并推進(jìn)新零售的重要手段。

以「上線(xiàn)了」新零售用戶(hù)在獲客方式上的探索歷程為例：

除了通過(guò)線(xiàn)下門(mén)店被動(dòng)獲客，通過(guò)分享小程序的方式也成為近年來(lái)線(xiàn)下門(mén)店獲客的新渠道之一。助小程序易于分享、自帶記憶等特性，客戶(hù)能快速找到歷史使用的小程序并自助完成產(chǎn)品選購(gòu)、下單、支付等過(guò)程。最常見(jiàn)的做法是將小程序碼制作為展牌張貼與門(mén)店中供客戶(hù)掃碼。

不僅僅是生活服務(wù)等零售行業(yè)，小程序自誕生至今已迅速覆蓋細(xì)分行業(yè)多達(dá)200+，并且仍在持續(xù)下沉到更精細(xì)化、個(gè)性化的應(yīng)用場(chǎng)景中。

三、持續(xù)精耕多行業(yè)、多場(chǎng)景，低門(mén)檻成關(guān)鍵

如今，小程序被廣泛應(yīng)用于餐飲、零售、教育、設(shè)計(jì)、機(jī)械、金融等多個(gè)行業(yè)，滿(mǎn)足企業(yè)與個(gè)人品牌營(yíng)銷(xiāo)、商品售賣(mài)、作品展示、活動(dòng)公告、意見(jiàn)反饋等多種場(chǎng)景。

小程序在應(yīng)用行業(yè)與應(yīng)用場(chǎng)景中的普適性特點(diǎn)，一方面得益于微信的持續(xù)發(fā)力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前基于微信的小程序入口多大60多個(gè)，例如：附近的小程序、掃一掃、卡包、微信支付、社交分享等。

除此之外，小程序開(kāi)發(fā)服務(wù)商不斷簡(jiǎn)化操作、降低使用門(mén)檻也為小程序持續(xù)下沉用戶(hù)市場(chǎng)提供助推力量。以「上線(xiàn)了」團(tuán)隊(duì)為例，作為首批小程序開(kāi)發(fā)商，「上線(xiàn)了」始終專(zhuān)注于服務(wù)中長(zhǎng)尾商戶(hù)，致力于讓不會(huì)編程、不懂設(shè)計(jì)的用戶(hù)也能快速搭建和發(fā)布小程序。

目前，「上線(xiàn)了」小程序開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)以高效率、低門(mén)檻為首要原則，為用戶(hù)提供覆蓋多行業(yè)多場(chǎng)景的小程序解決方案。用戶(hù)只需選擇合適的模板并根據(jù)具體產(chǎn)品與服務(wù)填充內(nèi)容即快速發(fā)布、上線(xiàn)。

自提供小程序產(chǎn)品與服務(wù)以來(lái)，「上線(xiàn)了」小程序用戶(hù)已覆蓋行業(yè)超過(guò)100+，「上線(xiàn)了」累積小程序發(fā)布量占微信小程序發(fā)布總量的3%，成為名副其實(shí)的承接用戶(hù)與服務(wù)的紐帶、連接線(xiàn)上與線(xiàn)下的橋梁。

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