致遠(yuǎn)互聯(lián)助力泰和佳消防 打造數(shù)字化運(yùn)營管控中臺

近年來，隨著外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境日趨復(fù)雜、成本不斷上升，制造企業(yè)正在面臨較大發(fā)展困境。對于管理者而言，如何改善企業(yè)整體經(jīng)營績效，提升組織運(yùn)營效率，是當(dāng)下急需解決的核心問題。

針對制造業(yè)發(fā)展趨勢，IDC在2018年發(fā)布的《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 引領(lǐng)中國未來智造》白皮書中曾表示，有84.9%的制造企業(yè)正在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，特別是利用數(shù)字化技術(shù)和能力，來驅(qū)動(dòng)組織商業(yè)模式創(chuàng)新，從而引領(lǐng)企業(yè)走向智能制造。

作為一家以承包消防工程施工和提供消防工程設(shè)備及其相關(guān)服務(wù)的現(xiàn)代化企業(yè)，北京泰和佳消防科技股份有限公司(簡稱“泰和佳消防”)積極探索數(shù)字化管控模式，并基于致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營中臺，對生產(chǎn)、銷售、安裝服務(wù)等業(yè)務(wù)主線進(jìn)行精細(xì)化管理，有效降低企業(yè)運(yùn)營成本。

泰和佳消防創(chuàng)建于2006年，現(xiàn)已形成以消防工程施工、消防系統(tǒng)設(shè)計(jì)、氣體滅火系統(tǒng)設(shè)備生產(chǎn)、銷售、安裝以及維保服務(wù)為一體的完整產(chǎn)業(yè)鏈，為廣大客戶提供全面、個(gè)性化的消防安全整體解決方案和系統(tǒng)集成工程。

公司自成立以來，相繼完成許多大型綜合性工程，涉及數(shù)據(jù)中心、電力、能源、圖書、檔案、金融、體育、廣播電視、房產(chǎn)、航空、醫(yī)療、化工等多個(gè)領(lǐng)域。先后為中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、中國電信、中國人民銀行、國家開發(fā)銀行、國家應(yīng)急指揮中心、京東總部、徐州軌道交通線網(wǎng)控中心、中信證券等國家企事業(yè)單位完成了工程專業(yè)承包及消防設(shè)備供貨服務(wù)。

信息不對稱 成本管控難

泰和佳消防作為以消防系統(tǒng)設(shè)計(jì)、消防工程施工、氣體滅火系統(tǒng)設(shè)備生產(chǎn)、銷售、安裝及維保服務(wù)的一家全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營企業(yè)，在經(jīng)營過程中，不僅面臨工程項(xiàng)目的材料、進(jìn)度、人員的有效管控，同時(shí)還要應(yīng)對生產(chǎn)制造方面所帶來的生產(chǎn)成本及競爭壓力。

一方面，由于客戶資源信息分散，導(dǎo)致泰和佳消防無法實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)相關(guān)信息的有效支撐。在生產(chǎn)制造與項(xiàng)目服務(wù)過程中，泰和佳消防均面臨與上下游企業(yè)的對接，而這些企業(yè)客戶信息大部分都掌握在一線員工手中，企業(yè)內(nèi)部缺乏客戶資源的統(tǒng)一管理，人員的流動(dòng)使泰和佳面臨著企業(yè)客戶資源流失的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)因項(xiàng)目產(chǎn)生的下游采購、上游銷售及配套服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，在手工管理的模式下無法便捷的關(guān)聯(lián)查詢和分析，且數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性無法保證。另一方面，項(xiàng)目周期長、業(yè)務(wù)往來對象眾多，也讓泰和佳消防缺乏管控項(xiàng)目成本的有效手段及工具，而且成本數(shù)據(jù)收集難度大。

此外，公司涉及的項(xiàng)目眾多且分散，技術(shù)人員長期處于外勤狀態(tài)，對于人員是否真實(shí)到崗，又如何真實(shí)體現(xiàn)外勤人員到崗情況，并將成本計(jì)入相關(guān)項(xiàng)目用于項(xiàng)目成本統(tǒng)計(jì)，是泰和佳消防在精細(xì)化成本核算過程中面臨的又一個(gè)難題。

打造統(tǒng)一運(yùn)營及成本管控中臺

面對激烈的市場競爭，泰和佳消防亟需從以前粗放式的經(jīng)營管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化管理，實(shí)現(xiàn)有力的成本管控模式。為此，2016年，泰和佳消防基于致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營中臺打造了數(shù)字化辦公系統(tǒng)，同時(shí)通過CAP業(yè)務(wù)定制能力，構(gòu)建了企業(yè)運(yùn)營成本精細(xì)化管控應(yīng)用，主要涉及客戶管理、項(xiàng)目管理、供應(yīng)商管理、勞務(wù)管理、分包商管理、產(chǎn)品成本管理。

　　泰和佳消防協(xié)同運(yùn)營中臺整體架構(gòu)

結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)，泰和佳消防將自拓項(xiàng)目分為客戶管理和項(xiàng)目管理兩部分，并與產(chǎn)品價(jià)格信息庫、供應(yīng)商管理、勞務(wù)/分包商管理相關(guān)聯(lián)，對項(xiàng)目過程中出現(xiàn)的此類業(yè)務(wù)進(jìn)行管控。

其中，客戶管理主要對客戶檔案建立過程進(jìn)行管理，通過客戶檔案查重功能確保客戶檔案唯一?？蛻魴n案綜合考量了同一客戶多個(gè)項(xiàng)目、預(yù)購藥劑、銷售人員流動(dòng)、客戶方多聯(lián)系人、檔案查看權(quán)限等日常經(jīng)營中常見的業(yè)務(wù)場景統(tǒng)一進(jìn)行管控。通過對客戶的管理，將分散的客戶資源信息在企業(yè)中沉淀，使客戶資源不會(huì)隨人員變動(dòng)而輕易流失。

同時(shí)，泰和佳消防結(jié)合自身銷售人員工作特點(diǎn)，將銷售人員工作日報(bào)、周計(jì)劃也涵蓋在客戶管理中，在方便銷售人員選擇客戶項(xiàng)目的同時(shí)，也便于管理人員跟蹤銷售日常工作。

通過對項(xiàng)目的管理，將各階段投入成本明晰，每個(gè)項(xiàng)目均形成盈虧明細(xì)，通過對以上數(shù)據(jù)的分析可使企業(yè)制定更加清晰商機(jī)打法、更優(yōu)的成本管控手段。同時(shí)使報(bào)價(jià)、獎(jiǎng)金計(jì)提等以往較難管理的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)變?yōu)?ldquo;管理易、數(shù)據(jù)準(zhǔn)”的新形態(tài)。

針對供應(yīng)商管理，泰和佳消防實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商、采購、庫存按業(yè)務(wù)流走向的縱向關(guān)聯(lián)管理。在物料庫中對物料往期采購均價(jià)進(jìn)行了記錄，形成了泰和佳消防內(nèi)部最真實(shí)的物料采購價(jià)格走勢圖，并為下一次采購提供價(jià)格參考，實(shí)現(xiàn)了價(jià)格數(shù)據(jù)的積累和復(fù)用。同時(shí)階段性采購均價(jià)又作為產(chǎn)品成本數(shù)據(jù)組成，為產(chǎn)品定價(jià)提供了數(shù)據(jù)支撐。

泰和佳消防結(jié)合自身產(chǎn)品生產(chǎn)特點(diǎn)，通過結(jié)合人力資源管理數(shù)據(jù)，精算了產(chǎn)品生產(chǎn)成本，并結(jié)合原材料成本管理，形成產(chǎn)品成本數(shù)據(jù)，用于管控產(chǎn)品折扣，服務(wù)于產(chǎn)品市場定價(jià)。通過此舉，企業(yè)明晰了產(chǎn)品成本，管控了項(xiàng)目報(bào)價(jià)，服務(wù)了產(chǎn)品定價(jià)。

如今，致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營中臺已經(jīng)成為泰和佳消防的核心信息系統(tǒng)，未來，泰和佳消防也將依托該中臺進(jìn)一步擴(kuò)充其管控內(nèi)容與范圍，一方面，通過內(nèi)部協(xié)同貫通，使企業(yè)信息化成為統(tǒng)一的整體，使數(shù)據(jù)流驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流;另一方面，連通上下游企業(yè)，擴(kuò)展運(yùn)營中臺應(yīng)用范圍，架起泰和佳消防與上下游企業(yè)溝通的橋梁。

對于致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營中臺，泰和佳消防CIO王超給予了極高評價(jià)，其表示，在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中，致遠(yuǎn)互聯(lián)與泰和佳消防團(tuán)隊(duì)配合默契，而且致遠(yuǎn)團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)出了非常高的專業(yè)性，對泰和佳消防的需求理解非常深刻。

王超認(rèn)為，致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營中臺在產(chǎn)品層面體現(xiàn)了高度的專業(yè)水準(zhǔn)，其CAP業(yè)務(wù)封裝工具，構(gòu)建業(yè)務(wù)速度之快、維護(hù)成本之低，都是以前不敢想象的，并且得益于其優(yōu)秀的易用性，現(xiàn)泰和佳消防的業(yè)務(wù)應(yīng)用均自行構(gòu)建和維護(hù)，大大提升了泰和佳消防的業(yè)務(wù)應(yīng)用落地速度，降低了業(yè)務(wù)應(yīng)用維護(hù)成本。

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