自如租房不“自如” 漏水一月小情侶每晚“流浪”

自如租房，一點也不“自如”，黃梅雨季里持續(xù)一個月屋中漏水，天花板脫落，遲遲得不到解決!

近日，市民尹小姐向記者反映，她在自如上租了一套位于楊浦區(qū)營口路的住房，梅雨時節(jié)持續(xù)漏水，導(dǎo)致她和男友每天晚上睡覺成了大問題，無奈輾轉(zhuǎn)“流浪”，而自如的善后處理不能讓她滿意，讓她甚是心煩。

圖說：6月21日一場大雨，尹小姐租住的臥室開始漏水，天花板泥墁脫落 來源/受訪者供圖( 下同)

天花板漏水，要接九個盆

尹小姐告訴記者，去年11月，她和男友租下了這套位于營口路838弄綠景家苑合租房中的一間，月租金3000元。今年黃梅季節(jié)到來后，6月21日，一場大雨，尹小姐租住的臥室開始漏水，天花板泥墁脫落，脫落到最后，天花板幾乎脫了相，甚至露出了灰黑色的底色。“天花板到處滴水，需要九個盆接水，床單、被套等都被浸濕，根本沒法住。”

尹小姐當(dāng)即向自如管家反映情況。對方讓她和男友就近住到另一合租房中一個未出租的房間。但是這個房間的床上只有床墊，沒有床單被子。“這怎么睡啊!睡光床板嗎?”沒想到對方回應(yīng)：“我們的床墊都是席夢思的，可以不用床單直接睡。”尹小姐不接受，聯(lián)系到經(jīng)理，對方才同意讓他們暫住一晚酒店。費用自如報銷。

每天等通知，晚上睡哪里

梅雨在持續(xù)，尹小姐房間的漏水問題遲遲沒有解決。“自如要求我們住的酒店必須每晚低于400元。從6月21日起一直到7月20日上海出梅，我們換過4個酒店，分別是如家精選酒店、上海隱驛酒店、上海中谷小南國花園酒店、小禾驛站酒店。酒店一共只住了6個晚上，其他時間一直在到處‘流浪’。有時住自如未出租的房子，如果不下雨，就住自己的租房。”

“我每天一下班，就開始等待他們通知是否住酒店，再回去拿換洗衣服、找酒店，第二天一早退房，背著臟衣服去單位上班。對方只答應(yīng)我們一晚一晚地訂酒店，只能這樣，真是苦惱!而且這酒店錢都是我墊付的!”

7月3日，尹小姐請父母過來幫忙交涉，自如工作人員才上門協(xié)商處理方案。當(dāng)天，尹小姐一家被安排到了更遠(yuǎn)的地方入住。此后自如讓他們自己解決住宿問題，每天則按照100元的標(biāo)準(zhǔn)退還租金。之前400元一晚的酒店已是“奢望”。

尹小姐說，在此期間，自如一直沒有什么作為，雖也補過一次天花板，但是一下雨就掉了。上海出梅后，漏水問題不再爆發(fā)，補漏自然也被擱置了。

此外，尹小姐從6月21日到現(xiàn)在墊付的酒店費和7天自己解決住房問題的費用也還沒有報銷。她向自如反映問題，對方就回復(fù)一句“在走流程中”。

交涉不順利，陷入死循環(huán)

尹小姐告訴記者，7月29日，自如經(jīng)理趙先生聯(lián)系她，告知必須先簽訂一個和解協(xié)議才能拿到費用。同時費用從一開始承諾的報銷酒店費、自己解決住房問題的費用和雜費，變成了只按每日租金100元的標(biāo)準(zhǔn)退款，只退款20天，再加上雜費，合計2650元。而按照原先的報銷標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是：2500元酒店費加雜費，再加上700元(7天自己解決住房的費用)，合計3200元。相差了550元，尹小姐當(dāng)然不同意簽和解協(xié)議。

記者聯(lián)系到這位經(jīng)理趙先生，對方表示，如果詢問的是自如的事情請找自如官方，“他們比我更了解”。

記者以租客身份聯(lián)系自如官方反映情況，工作人員回應(yīng)稱，請把經(jīng)理承諾報銷酒店費的聊天截圖發(fā)給在線客服，我們聯(lián)系相關(guān)人員，解決問題。

尹小姐告訴記者，她早已向在線客服發(fā)送過截圖，但聯(lián)系她的相關(guān)人員回復(fù)稱，必須等她簽好協(xié)議，這是一個“死循環(huán)”。

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