Rushcrm:客戶管理系統(tǒng)助力企業(yè)完善銷售進(jìn)度流程

隨著如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展,在企業(yè)銷售流程中,大部分的銷售流程環(huán)節(jié)可以不用依靠人力去監(jiān)督管理,都可以利用企業(yè)銷售管理系統(tǒng)進(jìn)行銷售流程的管理。

例如:在以往企業(yè)銷售人員每周需要跟進(jìn)的客戶,客戶的跟進(jìn)情況都要進(jìn)行詳細(xì)的記錄,這會(huì)讓企業(yè)銷售人員感到十分煩惱,甚至?xí)?dǎo)致每天加班加點(diǎn)的去完成這件事,不僅工作效率低下,還可能會(huì)因?yàn)樾菹⒉粔虺渥銓?dǎo)致銷售效果不理想,下面Rushcrm來(lái)給大家詳解一下,如何利用好銷售管理系統(tǒng)幫助企業(yè)解決銷售流程的問(wèn)題。

(一)、與客戶預(yù)約見(jiàn)面

大部分做過(guò)銷售的朋友可能都知道,第一次與客戶預(yù)約見(jiàn)面是開(kāi)展銷售工作的開(kāi)端,與客戶相約見(jiàn)面的技巧有很多,一般客戶可能會(huì)因?yàn)楹苄〉囊蛩貙?dǎo)致不愿意接待,就會(huì)給銷售人員說(shuō)“我很忙,不愿意見(jiàn)你”。

其實(shí)在約見(jiàn)的時(shí)候,有一些小技巧也是比較重要的,例如與客戶預(yù)約時(shí),用選擇題的方式往往比判斷題的方式好,像“您今天上午有空還是下午有空?”,會(huì)比“您今天早上有空嗎?”效果會(huì)好得多。并且在成功與客戶約好時(shí)間后,可以通過(guò)Rushcrm企業(yè)銷售管理軟件記錄客戶預(yù)約時(shí)間和下次聯(lián)系時(shí)間,幫助企業(yè)銷售人員有條不紊安排當(dāng)天需要拜訪和聯(lián)系的客戶有效提高銷售人員的工作效率。

(二)、客戶需求分析

在初次與客戶取得聯(lián)系并獲取信任之后,有不少的銷售人員都沒(méi)有做客戶需求分析,就直接向客戶講述我們的產(chǎn)品,這一點(diǎn)是非常不推薦的。因?yàn)樵跊](méi)有了解客戶需求的情況下,很難知道客戶想要知道什么。例如:客戶可能想了解產(chǎn)品A的作用,你卻跟客戶說(shuō)產(chǎn)品B的作用,這樣很容易丟失客戶。其實(shí)在Rushcrm系統(tǒng)中可以根據(jù)客戶提供的信息,分析出客戶需求,這時(shí)候再根據(jù)客戶需求“對(duì)癥下藥”,很容易吸引客戶的興趣,提升客戶購(gòu)買產(chǎn)品的幾率。

(三)、銷售流程監(jiān)督與管理

在Rushcrm企業(yè)銷售管理軟件當(dāng)中,可以對(duì)企業(yè)銷售流程進(jìn)行管控,既可以幫助企業(yè)銷售人員防止犯錯(cuò),也可以有效保護(hù)客戶數(shù)據(jù)。

例如:某名企業(yè)銷售人員,從開(kāi)始預(yù)約客戶、推銷產(chǎn)品、客戶記錄、客戶需求分析到最后將產(chǎn)品銷售出去的流程中,在這段銷售流程中,需要經(jīng)歷的銷售節(jié)點(diǎn)多、環(huán)節(jié)周期長(zhǎng)的特點(diǎn)。假設(shè)當(dāng)某個(gè)環(huán)節(jié)或細(xì)節(jié)沒(méi)做到位,導(dǎo)致?lián)p失。

可以利用Rushcrm銷售管理系統(tǒng)通過(guò)記錄查詢、對(duì)比和流程查看,能夠準(zhǔn)確的追溯出是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,迅速找出問(wèn)題并解決問(wèn)題,從而有效的掌握流程,提升工作效率。這也是企業(yè)銷售系統(tǒng)對(duì)企業(yè)流程管理的真正作用。

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