會(huì)員經(jīng)濟(jì)主題沙龍“虎嗅論劍”，悅會(huì)會(huì)員YHOUSE價(jià)值網(wǎng)創(chuàng)新模式獲好評(píng)

8月13日，悅會(huì)會(huì)員YHOUSE創(chuàng)始人兼CEO王亮受邀出席虎嗅上道沙龍《超級(jí)用戶付費(fèi)會(huì)員的養(yǎng)成邏輯》，并發(fā)表了主題演講?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，王亮與訂閱男裝電商垂衣CEO陳曦、全家便利店兄弟會(huì)員電商公司甄會(huì)選總經(jīng)理呂政璋、新零售分析師王子威等眾多專注于會(huì)員制服務(wù)的優(yōu)秀企業(yè)代表、行業(yè)專家展開對(duì)話，共同探討付費(fèi)會(huì)員制的發(fā)展趨勢(shì)和悅會(huì)會(huì)員YHOUSE的運(yùn)營模式。

當(dāng)下會(huì)員已經(jīng)成為一種生活方式。不同的商業(yè)屬性造就了不同的會(huì)員運(yùn)營模式，并且企業(yè)也在不斷提升服務(wù)的深度和廣度。諸如訂閱會(huì)員模式的悅會(huì)會(huì)員YHOUSE、愛奇藝、Costco等，功能會(huì)員的QQ、微博、百合網(wǎng)等，還有做生態(tài)會(huì)員的阿里88VIP、亞馬遜prime等。

“二八法則”甄選核心用戶

免費(fèi)還是付費(fèi)，這是一個(gè)長期伴隨互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的問題。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的10年間，兩個(gè)十分有影響力的轉(zhuǎn)變悄然發(fā)生。一是中國網(wǎng)民的付費(fèi)習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，二是互聯(lián)網(wǎng)用戶開始分層。正是這兩個(gè)劃時(shí)代的、相互交織的轉(zhuǎn)變，讓付費(fèi)會(huì)員制引來了自己的“黃金時(shí)代”。

付費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成，是大家近幾年來有目共睹的。從早期的知識(shí)付費(fèi)到各大視頻網(wǎng)站的視頻付費(fèi)，再到以悅會(huì)YHOUSE為代表的會(huì)員服務(wù)付費(fèi)，免費(fèi)不再是互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，反而付費(fèi)才是。因?yàn)楦顿M(fèi)意味著可以花錢省時(shí)間，花錢享受更好的服務(wù)和品質(zhì)的生活。而這背后所反映的，正是互聯(lián)網(wǎng)用戶的分層。

眾所周知，阿里的88VIP對(duì)于淘氣值1000分以上的用戶只需要88元就能購買，而對(duì)于1000分以下的用戶則需要888元。88VIP成為一道無形的門檻，幫助阿里實(shí)現(xiàn)用戶甄選，充分挖掘高凈值用戶的價(jià)值。這便是會(huì)員制所體現(xiàn)出的“二八法則”——核心群體能貢獻(xiàn)最大的價(jià)值。悅會(huì)會(huì)員YHOUSE的付費(fèi)會(huì)員模式將服務(wù)傭金前置，這起到了一個(gè)漏斗的作用，更快速有效地甄選出“二八法則”中的TOP20%，鎖定核心用戶。

客群鎖定只是第一步，怎么有效運(yùn)營、長期留存用戶才是展示平臺(tái)硬實(shí)力的有力環(huán)節(jié)。尤其是對(duì)于付費(fèi)會(huì)員平臺(tái)而言，運(yùn)營的門檻和標(biāo)準(zhǔn)更高。如何讓用戶成為付費(fèi)會(huì)員制平臺(tái)的“死忠粉”至關(guān)重要，而這背后也有一套邏輯。

S2B2C的價(jià)值網(wǎng)運(yùn)營

付費(fèi)會(huì)員的核心是：如何更好地服務(wù)會(huì)員而不再是單純的銷售商品。人的需求是多方面的，這就要求付費(fèi)會(huì)員的運(yùn)營一定是立體化的。一個(gè)APP，滿足所有生活消費(fèi)VIP特權(quán)服務(wù)需求，一張會(huì)員卡，享受吃住玩樂購全場(chǎng)景需求體驗(yàn)。悅會(huì)會(huì)員YHOUSE正是基于這種全場(chǎng)景的需求，構(gòu)建出一個(gè)創(chuàng)新的S2B2C價(jià)值網(wǎng)運(yùn)營模式。

一方面，整合B端供應(yīng)鏈，服務(wù)C端會(huì)員。

整合B端品牌、商家、渠道資源，形成核心產(chǎn)品供應(yīng)鏈。通過不斷的打磨，悅會(huì)YHOUSE在會(huì)員權(quán)益上以爆款單品、明星單品作為流量抓手，快速引起體驗(yàn)欲望，同時(shí)，打造全品類服務(wù)，提供吃住玩樂等一站式服務(wù)。權(quán)益組合上的“金字塔結(jié)構(gòu)”滿足了用戶多層次、多場(chǎng)景的消費(fèi)需求。

一方面，聯(lián)名B端機(jī)構(gòu)商戶，拓展會(huì)員價(jià)值。

悅會(huì)會(huì)員YHOUSE還不斷賦能機(jī)構(gòu)、商戶等的會(huì)員服務(wù)，開展聯(lián)名會(huì)員、跨界營銷等合作。進(jìn)一步補(bǔ)充、豐富了雙方的會(huì)員權(quán)益和會(huì)員體系，也讓悅會(huì)會(huì)員YHOUSE逐步成為用戶手中具有更豐富內(nèi)涵與外延、擁有更大附加值的生活必需品。

本期虎嗅上道沙龍《超級(jí)用戶付費(fèi)會(huì)員的養(yǎng)成邏輯》的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，與會(huì)嘉賓和觀眾對(duì)悅會(huì)會(huì)員YHOUSE這種平臺(tái)、商家、會(huì)員三方聯(lián)動(dòng)、共同作用的價(jià)值網(wǎng)給予了高度評(píng)價(jià)。這種S2B2C模式是實(shí)現(xiàn)資源價(jià)值最大化的一種有效途徑，未來還會(huì)產(chǎn)生更大的化學(xué)效應(yīng)。

付費(fèi)會(huì)員制的未來，沒有邊界;付費(fèi)會(huì)員制的特權(quán)服務(wù)，沒有邊界;付費(fèi)會(huì)員制的價(jià)值，更沒有邊界。悅會(huì)會(huì)員YHOUSE未來仍將繼續(xù)跨品牌的界、跨用戶的界、跨場(chǎng)景的界、跨產(chǎn)品利益點(diǎn)的界，讓會(huì)員特權(quán)的價(jià)值網(wǎng)創(chuàng)新更有意義和使命。

“品質(zhì)生活 少花錢”就是悅會(huì)會(huì)員YHOUSE想要提供給會(huì)員的生活方式。

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