如果評選公司最吃力不討好的幾件事,“員工培訓”這檔子事一定可以擠進“Top 3”。培訓組織者辛辛苦苦策劃、組織一場場培訓活動,往往“吐槽者眾、參與者寡”,最終還要受到大BOSS的責問……
最近,小K“有幸”參加了一場HR內部交流會,其中一個環(huán)節(jié),就是HR們吐槽他們在“員工培訓”過程中的糟心事兒……
糟心事一:員工時間難協調
主持人:組織員工培訓也是咱們HR的重要工作之一,在這個過程中,大家有沒有什么經驗想交流的,或者說在工作中有什么難點,都可以暢所欲言。
周有發(fā)(某大型集團企業(yè)培訓負責人):上個月集團要求我們針對各地銷售組織一場技能培訓,我和部門幾位小姑娘前前后后忙活了一個月,協調講師、敲定場地,也提前通知了需要參加培訓的銷售們。結果呢,前兩天臨到培訓,一堆銷售人員跑來跟我請假,說要出去見客戶啦、簽合同啦,還有異地企業(yè)的員工說沒搶上票啦,反正一堆理由。為了這個培訓,忙得我頭發(fā)都掉了,我容易嗎我……
主持人:你們的培訓沒和KPI掛鉤嗎?
周有發(fā):算了吧。以前這么做,員工心里不服氣,說培訓沒用還浪費時間,拿培訓的時間去談業(yè)務不是更有價值……
主持人:國強,上次也聽你吐槽過這個問題,現在你們解決了嗎?給有發(fā)支支招唄。
李國強(知名500強企業(yè)培訓負責人):哦,我們上了一套“學習強企”平臺,這些問題現在都不是問題了。
周有發(fā):哎呀,您快別賣關子了。
李國強:之前員工培訓都是集中在線下進行,我們把大部分課程搬上了“學習強企”平臺,線上進行,即使是線下的培訓課程,我們事后也會錄播傳到平臺上,所以員工可以靈活安排時間自己來學習,用電腦或者手機都可以。對于異地分公司的員工來說,簡直不要太省事兒!
周有發(fā):呃,員工沒吐槽你們的培訓視頻課程時間太長嗎?
李國強:我們會有自己規(guī)劃的一整套培訓體系,根據不同崗位的員工打造相應的培訓課程,并推送給員工“每日一學”的學習任務,每個培訓視頻也不會太長,限制在半小時以內吧?;旧蠁T工上下班在地鐵上就可以學一個課時了。
糟心事二:培訓效果難跟蹤
周有發(fā):你說的這些只是解決了員工在線學習的問題。但是他們學了沒學、學習效果怎么樣,我們怎么知道?畢竟培訓的最終目的是提升技能,沒效果的培訓就是“耍流氓”啊!
李國強:剛剛說了,我們會根據不同員工推送相應的學習任務到他們的“每日一學”模塊中,學完以后他們就可以進行“每日一考”了,也是可以利用碎片化時間完成。而學習的進度、考試的結果,我們都可以在后臺數據中看到。而且,“學習強企”平臺還會匯集所有員工的學習數據并進行歸檔,真正地實現培訓-學習-考試-評分-歸檔等全流程在線進行。
糟心事三:員工培訓不積極
周有發(fā):你說的這些確實解決了一部分問題。但是現在都9102年了,集團很多80后、90后員工,這些員工非常注重個性化,傳統(tǒng)的講師講、他們聽的方式已經難以滿足他們的胃口了。
李國強:所以啊,在培訓形式上我們也得不斷創(chuàng)新。比如,我們集團為了給新員工做培訓,專門制定了新人成長學習地圖,包括通用制度學習、崗位基本知識學習、專業(yè)技能知識學習等幾個階段,員工每闖一關,就會獲得相應的積分獎勵。另外,我們也將知識融入進問答競賽中,比賽靠前的員工也可以獲得相應的積分或者現金獎勵?,F在集團的員工午休時間都在那兒“PK”,“游戲”的同時也把該學的知識掌握了。
周有發(fā):有這個神器,您怎么不早說啊?
李國強:呃,您也沒早問啊……
周有發(fā):你們公司的平臺是和哪家公司合作打造的?怎么聯系啊?
李國強:我們用的藍凌軟件的“學習強企”平臺,我把他們華南區(qū)總經理的釘釘號給你……
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