9月3日,由長(zhǎng)江商學(xué)院、長(zhǎng)江商學(xué)院創(chuàng)創(chuàng)社區(qū)、長(zhǎng)江商學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)學(xué)會(huì)聯(lián)合主辦的“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)新生態(tài),智繪商業(yè)新圖景——第十屆長(zhǎng)江青投論壇”在深圳舉行。悅會(huì)會(huì)員YHOUSE創(chuàng)始人兼CEO王亮受邀出席論壇,與到場(chǎng)眾多專家學(xué)者、商業(yè)領(lǐng)袖,長(zhǎng)江商學(xué)院校友,共同分享大消費(fèi)領(lǐng)域的前沿洞見,并就產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新零售生態(tài)的構(gòu)建進(jìn)行了深入探討。
本次論壇聚焦產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),探討科技與產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展,匯聚了華為、騰訊、百度、美團(tuán)、微軟等一批頂尖獨(dú)角獸企業(yè)以及一些知名投資機(jī)構(gòu)和個(gè)人。悅會(huì)會(huì)員YHOUSE作為新零售、新消費(fèi)領(lǐng)域的優(yōu)秀代表,其在會(huì)員制領(lǐng)域的深耕,以及通過會(huì)員制打造品牌的私域流量池成為全場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。
如今,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)仍然在不斷爭(zhēng)奪增量市場(chǎng),同時(shí)在存量市場(chǎng)不斷深鉆,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。從運(yùn)營(yíng)角度說,就是流量和留存,最終都是為了復(fù)購(gòu),才能形成健康的商業(yè)循環(huán)。悅會(huì)會(huì)員YHOUSE的會(huì)員制就是基于這兩點(diǎn)打磨出來的一套運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)體系。對(duì)于用戶而言,會(huì)員意味著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和極致的性價(jià)比,這是Costco、悅會(huì)會(huì)員YHOUSE等會(huì)員制代表企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)。而在這背后,離不開強(qiáng)大的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)和用戶運(yùn)營(yíng)體系的支撐。
供應(yīng)鏈能力決定產(chǎn)品價(jià)值
“沒有供應(yīng)鏈能力的互聯(lián)網(wǎng)公司是活不下去的。”王亮如是說。成立6年來,悅會(huì)會(huì)員YHOUSE圍繞本地生活、旅游出行等細(xì)分市場(chǎng),打磨出一套完整的供應(yīng)鏈體系。覆蓋白領(lǐng)“商旅出行”、“家庭親子”、“美食聚餐”等十幾個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景,帶來了“多、快、好、省”的用戶體驗(yàn)。
“多”指的是悅會(huì)會(huì)員YHOUSE給用戶提供的海量權(quán)益。在悅會(huì)YHOUSE平臺(tái)上擁有11萬+精選消費(fèi)權(quán)益,覆蓋全國(guó)300余城,且還在快速增長(zhǎng)中。內(nèi)容足夠豐富,整合提供多場(chǎng)景、多品類的精選權(quán)益,才能吸引和留住更多用戶。
“快”的背后是悅會(huì)會(huì)員YHOUSE不斷通過技術(shù)賦能供應(yīng)鏈,在用戶消費(fèi)的每一個(gè)節(jié)點(diǎn),以最快的速度完成交付。從用戶購(gòu)買完成到掃碼支付環(huán)節(jié),悅會(huì)YHOUSE嚴(yán)格控制在5秒以內(nèi),使用更便捷。隨著5G、AI等技術(shù)的不斷應(yīng)用,供應(yīng)鏈效率和用戶體驗(yàn)還將持續(xù)優(yōu)化。
“好”考驗(yàn)的是供應(yīng)鏈質(zhì)量管控水平及平臺(tái)的服務(wù)水平。悅會(huì)會(huì)員YHOUSE合作的品牌和商戶都有很高的準(zhǔn)入門檻,做到品質(zhì)精選。同時(shí),通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)建立用戶畫像,悅會(huì)YHOUSE可以為不同類別的用戶匹配優(yōu)質(zhì)權(quán)益,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦。
“省”是悅會(huì)會(huì)員YHOUSE的價(jià)值所在。幫助用戶省錢,花更少的錢享受品質(zhì)生活,是悅會(huì)YHOUSE不變的使命。
供應(yīng)鏈?zhǔn)橇闶鄣暮诵哪芰?。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,建立起供應(yīng)鏈護(hù)城河后,怎樣做好用戶運(yùn)營(yíng)的上層建設(shè)是平臺(tái)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
會(huì)員制模式拯救流量和留存
時(shí)下“私域流量”的概念很火,這背后反映的正是用戶運(yùn)營(yíng)、用戶留存越來越難。如今很多生意難做是因?yàn)橛脩暨w移成本很低,對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度不高。因此,從商品經(jīng)營(yíng)向用戶經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變、從“公域流量”思維到“私域流量”運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為大趨勢(shì)。
悅會(huì)會(huì)員YHOUSE會(huì)員制其實(shí)也可以看作一種“私域流量”,會(huì)員是一道門檻,篩選出前20%最具消費(fèi)能力的用戶,同時(shí)會(huì)員也是一把鎖,讓用戶和品牌的聯(lián)系更加緊密。
經(jīng)過6年的摸索,悅會(huì)會(huì)員YHOUSE在會(huì)員制的運(yùn)作上已經(jīng)形成一套標(biāo)準(zhǔn)化的體系。通過創(chuàng)新的S2B2C價(jià)值網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式,悅會(huì)會(huì)員YHOUSE可以不斷發(fā)揮供應(yīng)鏈和技術(shù)體系優(yōu)勢(shì),在C端用戶層面提供多樣化、個(gè)性化的服務(wù),同時(shí)賦能B端商戶,幫助其打造更高效、更成熟的用戶運(yùn)營(yíng)體系,對(duì)抗“流量”和“留存”問題。
如今悅會(huì)會(huì)員YHOUSE已與網(wǎng)易考拉、街電、熊貓老灶火鍋、環(huán)球漫游WIFI等眾多不同領(lǐng)域的品牌達(dá)成合作,為品牌豐富會(huì)員體系及會(huì)員權(quán)益,開展聯(lián)名會(huì)員合作,甚至搭建會(huì)員體系等。通過優(yōu)質(zhì)的權(quán)益服務(wù)、專業(yè)的會(huì)員服務(wù)系統(tǒng),讓B端合作伙伴的運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)更有成效。
悅會(huì)會(huì)員YHOUSE在會(huì)員制賽道的引領(lǐng)實(shí)力和產(chǎn)業(yè)賦能價(jià)值也引起了全場(chǎng)嘉賓的關(guān)注,眾多企業(yè)管理者和投資人看好悅會(huì)會(huì)員YHOUSE的發(fā)展前景,悅會(huì)會(huì)員YHOUSE的“朋友圈”正在迎來更多的合作伙伴。
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