移動社交時代如何獲客？途家李珍妮給出這幾點建議，全是干貨！

隨著互聯(lián)網(wǎng)與移動智能快速發(fā)展，線上已成為訂購旅游出行度假和住宿服務(wù)的主要方式。酒店、航司、旅行社亟需數(shù)字化轉(zhuǎn)型，旅游目的地和互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺也需要進一步提升獲客能力。

數(shù)字化時代，企業(yè)如何利用社交工具完成有效轉(zhuǎn)化，平臺該如何開展線上線下精準營銷?近期，在“世界旅游與住宿行業(yè)數(shù)字化峰會2019”現(xiàn)場，途家執(zhí)行副總裁兼首席商務(wù)官李珍妮就用一整套行之有效的解決方案，為來自全球的企業(yè)代表們提供了有力的價值參考。

圖為途家執(zhí)行副總裁兼首席商務(wù)官李珍妮在峰會現(xiàn)場

據(jù)了解，本屆世界旅游與住宿行業(yè)數(shù)字化峰會以“互聯(lián)網(wǎng)科技”為驅(qū)動力，旨在幫助連接中國與世界。200位來自全球的企業(yè)高管齊聚北京，共同探討旅游科技與數(shù)字營銷與客戶數(shù)據(jù)結(jié)合下的在線預(yù)訂模式與增長。途家執(zhí)行副總裁兼首席商務(wù)官李珍妮受邀在列，并圍繞“移動社交時代的旅游獲客渠道”做專題演講。

“過去兩年半時間，途家業(yè)績?nèi)〉昧私?0倍增長。作為細分領(lǐng)域內(nèi)的一家服務(wù)型公司，我覺得這個成績是非常傲人的。”開篇，李珍妮先簡要介紹了途家民宿的業(yè)務(wù)情況。目前途家民宿在全球房源量超過230萬，日間夜量峰值突破25萬，始終處于行業(yè)領(lǐng)先地位。途家業(yè)務(wù)快速發(fā)展的背后，與其精準營銷、用戶維護、渠道有效投放、持續(xù)提升的用戶體驗等密不可分。

李珍妮表示，相對于傳統(tǒng)酒店住宿產(chǎn)品，民宿的屬性更偏向于休閑，也有更居家的場景和硬件設(shè)施，適合多人、多天出行。相對于民宿的用戶，除了傳統(tǒng)的旅游愛好者，還有很多高學歷知識分子、年輕女性、家庭出游群體等，這部分人都有著不同的預(yù)訂和住宿體驗，所以更適用于“千人千面”的展示和口碑傳播。

對此，途家更多采用網(wǎng)紅種草、達人攻略、用戶和商戶推薦、異業(yè)合作等方式獲客，也會聯(lián)合各種綜合類網(wǎng)站、視頻APP、應(yīng)用商城等做信息流與廣告投放，并且不斷優(yōu)化應(yīng)用商城的注冊和下載。目前像在攜程、藝龍、微信酒店的小程序上，都可以發(fā)現(xiàn)途家的蹤跡，而且途家也會更注重關(guān)聯(lián)投放與場景化展示，爭取做到“千人千面”、“一人千面”，配合更多的數(shù)據(jù)累積，最終促成交易。

同期，李珍妮還介紹了多種高效留存的獲客實例：像途家“內(nèi)部合伙人”計劃，房東推薦房源給新客人或朋友，可以獲得免傭金、積分等獎勵，交易多了還可提升房源排名;針對民宿客人提供WIFI服務(wù)，用戶只需要關(guān)注途家小程序，即可免費使用;與南航開展“環(huán)球飛行嘉年華”活動，與京東打造線下智能民宿“生活美學屋”，通過一系列精準渠道與場景打動用戶;另外，途家還參與一些賽事合作，像針對2020年東京奧運會，途家的日本業(yè)務(wù)就已經(jīng)在洽談關(guān)于“民宿+場館賽事門票”之類的合作。

“民宿的口碑傳播非常重要，大家會更容易相信身邊朋友文化和素人文化”?，F(xiàn)場，李珍妮重點介紹了途家近千人的“美宿家”矩陣，里面不乏有百萬粉絲的旅行達人、網(wǎng)紅博主等，通過美宿家的專業(yè)視角，可以對當?shù)厣罘绞胶兔袼捱M行推薦，帶給用戶更多身臨其境的獨特體驗，以此幫助更多小眾目的地進行推廣，同時還可以幫助國家扶貧做一些項目。她舉例，像去年途家民宿與國家地理聯(lián)合開展的“四海為家”項目，就分別針對7個旅行目的地進行了推薦，每個目的地都獲得3億多的閱讀曝光。

“但請記住，工具的使用，一定不要脫離你的客戶”。話題最后，李珍妮表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)媒體渠道增多和大數(shù)據(jù)持續(xù)應(yīng)用，未來工具手段也會越來越多，但核心都是為客戶服務(wù)，企業(yè)工具和產(chǎn)品的開發(fā)，一定要走在用戶的需求前列。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。