從尋醫(yī)問診到滋補養(yǎng)生 京東健康全場景服務健康美好生活

中國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，為人民生活水平帶來了提升的同時，也加速了國民健康意識的覺醒。

國家統(tǒng)計局公開數(shù)據(jù)顯示，近年來我國人均醫(yī)療保健消費穩(wěn)步增長。2019年上半年，全國居民人均醫(yī)療保健消費支出941元，同比增長9.5%，占人均消費支出的比重已達9.1%。同期，健康險原保費收入更是超過車險，成為我國第二大險種。消費者對于健康維護類商品和消費醫(yī)療類服務的需求日益增長，在“尋醫(yī)問藥”環(huán)節(jié)之外的“治未病”——即健康管理意識和健康干預理念逐步深入人心，成為越來越多人日常關注和重視的健康生活方式。

在此背景下，于今年5月正式獨立運營的京東健康，在傳統(tǒng)健康養(yǎng)生節(jié)點——秋季進補之季，集合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、京東大藥房、健康服務、保健滋補等業(yè)務板塊，聯(lián)合海量線上線下商家和合作伙伴，打造健康超級品類日，為消費者帶來“連接健康美好生活”的消費盛宴。

從治病到防病 承包全生命周期健康服務

依托業(yè)內(nèi)布局最廣、最完整的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”生態(tài)，京東健康超級品類日不僅提供貫穿醫(yī)療全流程的產(chǎn)品和服務，還將覆蓋滋補保健、未病防病等健康全場景和用戶全生命周期的健康管理。

醫(yī)療方面，京東健康在業(yè)界首創(chuàng)了線上“醫(yī)+藥”閉環(huán)。消費者不僅可以在京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院預約掛號、快速找到適合的醫(yī)生進行在線問診，而且在線下醫(yī)院問診后，還可通過線上進行復診及慢病管理。同時，結合京東獨特的藥品供應鏈優(yōu)勢，患者在問診之后，還可以直接在京東大藥房等平臺購藥，接受專業(yè)藥師團隊提供的專業(yè)合理用藥建議和安全用藥指導，并享受50%訂單次日達的送藥上門服務，真正實現(xiàn)以用戶為中心的全面、智慧、便捷的看病購藥體驗。

“健康超級品類日”期間，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還面向家庭場景，重磅推出全科家庭健康服務包，圍繞嬰幼兒、男性女性、中老人慢病管理等健康咨詢指導，智能匹配全國各大醫(yī)院的專業(yè)醫(yī)生，組建專業(yè)醫(yī)生團隊為家庭提供一對一問診服務。

如果家庭護理過程中需要血壓計、血糖儀、理療儀等醫(yī)療器械支持，消費者也可以直接在京東進行購買。

隨著消費升級的進程，消費者的健康需求也日益超越了“看病吃藥”的傳統(tǒng)范疇，滋補、保健、健康管理等需求越來越強烈。為此，京東健康也不斷推出豐富的產(chǎn)品和服務，助力消費者的健康美好生活升級。

滋補養(yǎng)生方面，京東健康除了集結燕窩、冬蟲夏草、西洋參等幾乎所有主流滋補品類的頭部品牌外，還將嘗試溯源產(chǎn)業(yè)鏈上游，剔除中間環(huán)節(jié)由原產(chǎn)地直采，帶來價廉質(zhì)優(yōu)的商品。據(jù)了解，首批印尼原產(chǎn)地燕窩工廠直供的溯源燕窩將于近期上線。 此外，京東健康還面向免疫增強、運動營養(yǎng)、骨骼健康等場景，提供從針對不同年齡階段用戶的專業(yè)保健品，到藥師營養(yǎng)師咨詢、診療及過程管理的全流程閉環(huán)服務。

而針對消費者“愛美、愛健康”的健康服務需求，京東健康在整合常見健康服務的基礎上，提供醫(yī)療美容、疫苗預約、口腔齒科、孕產(chǎn)服務、體檢套餐、基因檢測的“一鍵預約”服務，通過簡化流程省心服務，助力消費者的健康全生命周期管理。

整合產(chǎn)業(yè)鏈資源打破醫(yī)療“壁壘” 助力美好健康生活

健康行業(yè)專家表示，與經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾日益增長的健康服務需求相比，我國醫(yī)療衛(wèi)生資源人均占有量仍相對不足。另外，由于優(yōu)質(zhì)資源集中在大城市和大醫(yī)院，基層醫(yī)療機構高素質(zhì)人少、服務能力差的狀況還沒有明顯改變。“看病難，看病貴”依然是較為普遍的問題。

京東健康CEO辛利軍在此前接受媒體采訪時曾表示，京東健康就是要發(fā)揮京東在技術、資源、渠道及基礎設施的核心優(yōu)勢，以患者為中心積極推動與醫(yī)療機構的合作，通過科技賦能助力醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)改革打破醫(yī)療資源分布不均和信息不對稱“壁壘”，助力醫(yī)療資源實現(xiàn)優(yōu)化配置，幫助消費者實現(xiàn)健康美好生活。”

目前，京東健康已吸引了大量優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)鏈資源和行業(yè)伙伴展開合作。

以京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為例，自2017年上線試運營至今，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已擁有來自全國32省327市的醫(yī)生入駐。其中62%來自三甲醫(yī)院，80%是主治級別以上，九成訂單在5秒鐘之內(nèi)被接診，問診服務五星好評率高達98.59%。

而在消費醫(yī)療領域，僅今年618期間，就有包括美年大健康、愛康國賓、Circle圓基因、拜博口腔、瑞藍、和睦家醫(yī)療等在內(nèi)的知名醫(yī)療健康品牌、機構，通過全國近200座城市的超過5000家線下店，聯(lián)合京東健康為消費者提供從線上到線下的體檢、美容、齒科、孕產(chǎn)、按摩等健康服務。

而消費者也對京東健康的服務予以了高度認可。一位京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和京東大藥房的用戶——來自河北省的徐女士在接受記者采訪時說道：“現(xiàn)在家中從孩子的感冒發(fā)燒小病問診、老人的慢性病復診，到購買藥品、維生素保健品和血壓計，全部都是在京東上完成的。不僅價格優(yōu)惠，而且免去了各處往返奔波，非常方便。”徐女士表示，未來，自己也會將京東健康推薦給更多身邊的親友，讓更多人享受到互聯(lián)網(wǎng)技術帶來的更方便的健康生活。

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