蘇寧荊偉：六大變化引發(fā)零售價值鏈重構，規(guī)模化生產C2M價值凸顯

世界三大零售業(yè)盛會之一的第十九屆亞太零售商大會總能提供出零售行業(yè)發(fā)展趨勢、交流經營管理經驗、面對零售業(yè)新挑戰(zhàn)的解決方案。這一次，蘇寧科技集團常務副總裁荊偉就帶來了新變化趨勢下零售商的全新價值。荊偉指出，在數字化快速發(fā)展歷程中，零售行業(yè)出現了六大變化趨勢，包括流量的去中心化、場景內容化、體驗數字化、服務專屬化、供應鏈智能化以及產品的個性化。

在這些變化的驅動下，傳統交易的價值鏈已經不能滿足消費升級后的零售需求，以規(guī)?；a作為目標的C2M價值開始凸顯，而蘇寧也朝著這樣的變化趨勢不斷探索優(yōu)化供應鏈方式、與制造端強協同，通過上下游整合的方式，在推動零售行業(yè)升級的同時，實現對制造業(yè)的賦能。

全場景發(fā)展強化數據能力，價值鏈重構打開零售商商業(yè)新空間

在過去的數十年中，互聯網給零售行業(yè)帶來了天翻地覆的變化，也讓零售經營邁過生產制造、供應鏈、消費場景、體驗等層面的涉水區(qū)，催生了移動支付、物流以及多元化消費方式的快速發(fā)展。伴隨著5G時代的到來，人工智能、物聯網、大數據等信息技術在零售產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的滲透，無疑也將推動零售業(yè)的數字化升級進一步的邁進，零售平臺的價值也將從更高的維度體現，荊偉演講中提到的六大變化趨勢，也是對零售平臺價值的進一步詮釋。

首先來說，在5G、物聯網等技術快速向零售產業(yè)融入后，萬物皆終端、皆入口的消費生態(tài)也將進一步推動商業(yè)形態(tài)的去中心化發(fā)展。大數據、人工智能等技術結合多終端、多場景也將進一步實現線上線下隨時可見、隨時可觸的消費場景;其次，在線上線下進一步融合后，零售場景也不再是單純的“交易”，更多體現的是一種全新的生活方式，比如KOC、電商直播，亦或是大規(guī)模落地的蘇寧小店、蘇寧極物這樣的智慧零售業(yè)態(tài)新物種。

依托于這樣的變化，未來的零售場景無疑將實現全鏈路的數字化、可視化，讓供應鏈也邁進智慧化時代，從而更好的滿足消費者個性化的消費訴求。荊偉也認為，在零售行業(yè)的歷史變革過程中，雖然體現形式、表現形式一直在變，但沒有變的是在合適的時間、地點為消費者提供最適合的商品及服務。

值得注意的是，荊偉提到的這些變化趨勢，是目前行業(yè)實現破局的共識方向，也是蘇寧智慧零售在落地過程中所引導出的全新變化。作為中國領先的O2O智慧零售企業(yè)，蘇寧圍繞著最合適的商品及最匹配的服務，結合自身對于零售變革的獨特解讀，邁出了蘇寧從傳統零售進行數字化轉型升級的重要一步。在荊偉看來，這樣的變化也將是對傳統“制造商-渠道商-零售商”模式的價值鏈的重構，在這樣的基礎上以數字化驅動為核心的智能供應鏈體系價值得以凸顯。

C2M推動零售制造強協同：蘇寧智慧零售全鏈路出擊

實際上，近年來，隨著消費產品結構的多元化發(fā)展，供給端品牌的競爭壓力、經營壓力加之效率問題，讓品牌商面臨全新的挑戰(zhàn)。如何精準的掌握潛在訴求，也成為企業(yè)降本增效的最佳解決方案，零售產業(yè)的全鏈路數字化發(fā)展，也為消費需求的精準預測提供了可能。

近年來蘇寧重點打造的智慧零售新生態(tài)價值鏈，正是基于大數據洞察，協同供應鏈，集IP打造、目標市場預測、精準投放及用戶數據回流為一體，從而實現消費需求驅動的數字化規(guī)模化生產(C2M)。蘇寧通過與品牌方的強協同，供應鏈的深度融合，借力AI、大數據及云計算等能力，實現了物流倉運配與交易中臺、數據中臺、AI中臺的協同，打造出了“用戶需求—銷售端反饋—生產—銷售—用戶”的智能供應鏈模式，為C2M的深入發(fā)展找到了新的出路。

針對蘇寧的C2M模式，荊偉在大會現場還分享了一個有意思的案例：2017年，蘇寧團隊在針對乳膠枕頭類的用戶需求大數據分析中，發(fā)現傳統概念中針對老年群體的乳膠枕頭，在有嬰兒的年輕家庭也存在很大的需求。通過深層次的大數據挖掘及供應鏈協同，蘇寧推出了一款針對嬰兒的“蘇寧極物嬰兒趴趴枕”，在廠家批量制造的基礎上，上市一個月即銷售出近十萬個。

通過不斷探索，蘇寧C2M模式正在逐步實現與供應商之間的深度協同，基于蘇寧全場景全渠道的海量數據及全面的數字化能力，打造出具有卓越競爭力的產品，同時通過大數據支撐供應商批量生產，打通消費制造環(huán)節(jié)，不僅解決傳統供應鏈中庫存壓力等問題，還為制造商提供了智能化決策的能力。這也是零售商為上游產業(yè)的升級發(fā)展積極賦能的體現。

荊偉介紹，目前類似嬰兒趴趴枕的C2M產品，蘇寧已經推出了1000多款，且預計這類產品在三年后將在蘇寧商品總量中占到近20%的比例。

消費升級正在驅動產業(yè)升級，形成供給端數字化的新藍海。不難看出，蘇寧的全域數據

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