快遞100首推優(yōu)選上門取件服務(wù) 服務(wù)質(zhì)量漸成行業(yè)關(guān)鍵詞

快遞100自今年四月份推出優(yōu)選上門取件服務(wù)以來，目前已在深圳、廣州、北京、東莞、鄭州、成都、佛山、武漢、濟(jì)南、長沙、杭州、溫州、西安、天津、金華、重慶、青島、沈陽、長春、中山、南京等21個(gè)城市上線，為了給寄件用戶提供更好的服務(wù)，優(yōu)選快遞員隨時(shí)待命，保證用戶下單后迅速得到響應(yīng)，準(zhǔn)時(shí)上門取件，讓用戶寄出的每一件物品都有安全保障。

7月初，國家郵政局公布了《2019年6月中國快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告》。數(shù)據(jù)顯示，2019年6月中國快遞發(fā)展指數(shù)為208，同比提高18%，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為297.4，同比提高23.9%。同時(shí)，我國快遞市場在發(fā)展規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展能力方面均有所提升。

快遞業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改善，與現(xiàn)今行業(yè)的發(fā)展格局不無關(guān)系。一方面，目前快遞行業(yè)服務(wù)價(jià)格相對穩(wěn)定，業(yè)務(wù)降價(jià)空間有限，依賴價(jià)格戰(zhàn)搶占市場難以實(shí)現(xiàn)。另一方面，寄件用戶對于配送時(shí)效、快遞員服務(wù)提出更多要求，同時(shí)線上線下有了更多的投訴、申訴渠道。兩大因素倒逼企業(yè)更加重視用戶體驗(yàn)，通過提升服務(wù)質(zhì)量維護(hù)自身商譽(yù)價(jià)值，進(jìn)而吸引和留存用戶。

而快遞100本次推出的優(yōu)選上門取件服務(wù)，就是通過優(yōu)化物流末端服務(wù)中的時(shí)效性和安全性，從而提升用戶體驗(yàn)的一次嘗試。用戶通過快遞100APP、小程序、微信公眾號或PC端等多種渠道進(jìn)入平臺下單，方便快捷滿足用戶不同場景下的寄送需求?？爝f小哥將在5分鐘內(nèi)速度響應(yīng)，并按照與用戶約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門取件。同時(shí)，快遞100將為所有寄出物品提供全額保值的增值服務(wù)，一旦用戶寄出的物品發(fā)生遺失或損壞，將得到與物品等值的賠償金，讓消費(fèi)者收寄物品更加安全。另外，快遞100 多維度審核快遞員資質(zhì)，通過審查服務(wù)評價(jià)、工作效率等數(shù)據(jù)，服務(wù)優(yōu)秀者可成為優(yōu)選快遞員，為用戶帶來更好的寄件體驗(yàn)。

快遞100作為一家專注提供快遞智能科技和數(shù)據(jù)綜合服務(wù)的公司，致力于用技術(shù)給用戶在物流末端環(huán)節(jié)提供最優(yōu)服務(wù)體驗(yàn)，下一步，快遞100優(yōu)選上門的這項(xiàng)新服務(wù)將覆蓋到更多城市，為用戶提供更好的品質(zhì)服務(wù)。

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