海豚家的玩法,能否重新定義會員制電商?

毫無疑問,Costco是會員制經(jīng)濟(jì)的鼻祖,Costco依靠獨(dú)特的付費(fèi)會員體系,成了美國中產(chǎn)家庭們購物的首選。許多的會員制玩家們都脫胎于Costco,比如會員跨境電商海豚家,海豚家CEO研究Costco特別深入:“我去美國的Costco,他們的威士忌的瓶很大,還有個把手,的確被震撼到了”,但我們并不會照搬它的方向。第一,美國和中國的消費(fèi)者不一樣。第二,更本質(zhì)的區(qū)別,Costcos是線下,海豚家是線上。我們可以學(xué)習(xí)Costco對于品質(zhì)、供應(yīng)鏈和選品的優(yōu)勢,不會教條的所有東西都學(xué)過來。我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)有它的優(yōu)勢,海豚家的SKU覆蓋面可以會更廣一些。

資深用戶王慧認(rèn)為,海豚家的優(yōu)勢體現(xiàn)在選品和購物體驗(yàn)上,“平臺推薦的就是我想買的,種草之后直接拔草下單,減少了挑選時間。產(chǎn)品價格,比其他平臺有優(yōu)勢,基本上是其他平臺的7-8折,下載App購買會員,即享有會員價。另一方面,用戶消費(fèi)越多,積分越高”。

隨著線上流量紅利的消退,傳統(tǒng)電商零售暴露出了它的痛點(diǎn),過度依靠促銷獲取流量,這導(dǎo)致獲客成本大幅提升。反之,強(qiáng)黏性、高復(fù)購,這正好是會員制電商最引以為傲的優(yōu)勢。通過建立會員制,降低了獲客成本,從而將原本投放于促銷引導(dǎo)的成本轉(zhuǎn)移到會員需求挖掘這一更具含金量的領(lǐng)域。當(dāng)然,單純依靠積分制度本身是很難“綁”住客戶的,把用戶留住,并且復(fù)購,這依賴于平臺能否給會員提供足夠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和內(nèi)容。

“會員制的本質(zhì),就是服務(wù)契約。當(dāng)會員付費(fèi)之后,我們與會員成為一致利益共同體。此時,就不應(yīng)再考慮如何‘賺差價’,而應(yīng)將用戶和我們綁在一起,思考如何給會員最好的東西、最好的體驗(yàn)。”海豚家相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說。正如海豚家的slogan(口號)“全球正品美妝只賣成本價”,這里的“省”不僅是為消費(fèi)者省錢,更是為消費(fèi)者提供省心、省時、省力的全方位優(yōu)質(zhì)生活體驗(yàn)。

海豚家的玩法,能否重新定義會員制電商?

“精選全球好物,100%正品保證,據(jù)了解,海豚家有著非常強(qiáng)大的供應(yīng)鏈資源優(yōu)勢,其所有商品均由全球品牌商、代理商直接進(jìn)駐,所售商品覆蓋美妝、護(hù)膚、零食、家居、童裝、母嬰、電器等全品類。海豚家專注于為中國消費(fèi)者提供全球優(yōu)品的一站式購買服務(wù),其差異化優(yōu)勢主要集中在會員制體驗(yàn),特此還聯(lián)合代言人林志玲為廣大愛美女性重磅推出“美妝黑金卡”,逐步建立“海豚聯(lián)盟”會員體系,讓“美妝黑金卡”的會員能夠擁有“一卡在手,天下我有”的體驗(yàn),將黑金卡會員的特權(quán)發(fā)揮到極致。

極客網(wǎng)企業(yè)會員

免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí),并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時,應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí),溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。

2019-09-17
海豚家的玩法,能否重新定義會員制電商?
毫無疑問,Costco是會員制經(jīng)濟(jì)的鼻祖,Costco依靠獨(dú)特的付費(fèi)會員體系,成了美國中產(chǎn)家庭們購物的首選。

長按掃碼 閱讀全文