9月19日,2019互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)大會(huì)在上海隆重舉行。憑借科技創(chuàng)新賦能保險(xiǎn)服務(wù),智能化技術(shù)融合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式,大象保險(xiǎn)榮獲“年度互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)軍企業(yè)”獎(jiǎng)項(xiàng)。大象保險(xiǎn)再次彰顯了自身技術(shù)實(shí)力,也在品牌四周年來(lái)臨之際,從“新興玩家”成長(zhǎng)為“黑馬選手”,實(shí)現(xiàn)了自身跨越式發(fā)展。
本次大會(huì)立足于數(shù)字化時(shí)代背景下,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇等議題,邀請(qǐng)了陽(yáng)光保險(xiǎn)總經(jīng)理李明華、大家保高級(jí)副總裁 劉聰?shù)戎T多來(lái)自科技產(chǎn)業(yè)、保險(xiǎn)公司的業(yè)界翹楚,共同進(jìn)行深度討論會(huì)談。其中,大象保險(xiǎn)大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人田立文出席“基于大數(shù)據(jù)分析與人工智能驅(qū)動(dòng)保險(xiǎn)產(chǎn)品定制化發(fā)展”為主題的圓桌論壇,共話(huà)保險(xiǎn)行業(yè)未來(lái)。
會(huì)上講到如何應(yīng)用技術(shù)手段給自己業(yè)務(wù)賦能時(shí)大象保險(xiǎn)大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人田立文說(shuō)到:通過(guò)科技技術(shù)可以充分改善用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)和使用保險(xiǎn)上的體驗(yàn),而科技加持也使得產(chǎn)品更加簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化,使數(shù)據(jù)精算越來(lái)越精準(zhǔn)化,提供保障的能力也越來(lái)越全面,保障責(zé)任更充分,同時(shí)成本計(jì)算也更標(biāo)準(zhǔn),風(fēng)險(xiǎn)也更少。
從目前互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的布局來(lái)看,相關(guān)政策的不斷出臺(tái)雖然在不斷完善著保障體系,但整體覆蓋率不足10%,仍有萬(wàn)億資源等待開(kāi)采,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一大利好。田立文說(shuō)到對(duì)消費(fèi)者而言,以傳統(tǒng)方式購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)比較被動(dòng)。傳統(tǒng)保險(xiǎn)是代理人營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng),代理人在跟前介紹產(chǎn)品,用戶(hù)很少有機(jī)會(huì)或能力對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析和選擇。代理人可能出現(xiàn)過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)的行為,一般都建議用戶(hù)買(mǎi)重疾險(xiǎn)。但是否有更好的產(chǎn)品,是不是有更低價(jià)位的同類(lèi)產(chǎn)品存在,消費(fèi)者很難知曉。對(duì)此,田立文表示,“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)是改變過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)和信息不透問(wèn)題的利器。”
在產(chǎn)品定調(diào)上,大象保險(xiǎn)注重產(chǎn)品差異化與創(chuàng)新設(shè)計(jì)模式的探索。一方面,大象保險(xiǎn)的大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)已經(jīng)對(duì)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、核保、承保、保單服務(wù)等全產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)了賦能。通過(guò)建立AI大腦,數(shù)據(jù)中臺(tái)及險(xiǎn)種中臺(tái),從而實(shí)現(xiàn)各應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通,打造基于線上與線下融合的創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)整合運(yùn)營(yíng)模式。分別通過(guò)對(duì)A端 B端與C端的產(chǎn)品及服務(wù)高效賦能提高轉(zhuǎn)化效率,滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè)且個(gè)性化的用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn),最終達(dá)到數(shù)據(jù)反哺服務(wù)。根據(jù)個(gè)人的情況在費(fèi)率厘定、保障責(zé)任設(shè)定上做差異化定制,更加符合某一垂直領(lǐng)域特殊人群的保障需求。在與眾多保險(xiǎn)公司的合作中,大象保險(xiǎn)與之聯(lián)手推出了諸如防艾險(xiǎn)、糖尿病并發(fā)癥險(xiǎn)、腎病險(xiǎn)、肝病險(xiǎn)這些基于數(shù)據(jù)的保險(xiǎn)產(chǎn)品,非常受歡迎。“新技術(shù)的賦能下,我們對(duì)用戶(hù)健康和非健康的判斷由被動(dòng)變成了主動(dòng)。”
大象堅(jiān)持線上+線下融合的發(fā)展模式,完成“最后一公里”的保險(xiǎn)服務(wù)落地。大象保險(xiǎn)的代理人是專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)顧問(wèn),承擔(dān)的不只是營(yíng)銷(xiāo)工作,而是服務(wù)投遞工作。用戶(hù)要購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí),大象保險(xiǎn)代理人提供險(xiǎn)種對(duì)比、Dr.象智能預(yù)核保等智能化的產(chǎn)品,由用戶(hù)自行選擇,遇到專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,可以咨詢(xún)代理人。
大象保險(xiǎn)的用戶(hù)畫(huà)像數(shù)據(jù)顯示,年輕用戶(hù)側(cè)對(duì)于真正保險(xiǎn)的需求越來(lái)越旺盛,吸引用戶(hù)流量的場(chǎng)景險(xiǎn)逐漸淡出主流關(guān)注,對(duì)于保險(xiǎn)有需求的用戶(hù)正在向能提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的保險(xiǎn)平臺(tái)逐漸靠攏。大象保險(xiǎn)作為一家以大數(shù)據(jù)與人工智能科技驅(qū)動(dòng)的智能保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái),經(jīng)保監(jiān)會(huì)審批已累計(jì)為500萬(wàn)用戶(hù)提供保險(xiǎn)保障服務(wù)。
未來(lái),大象保險(xiǎn)將繼續(xù)保持創(chuàng)新勢(shì)頭,為用戶(hù)提供個(gè)性化的貼心保險(xiǎn)服務(wù),讓每一份安全感都觸手可及。
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