9月20日，由眾言科技主辦的2019中國客戶體驗管理高峰論壇在上海成功舉行， 本次峰會以“體驗洞察，智創(chuàng)未來”為主題，現(xiàn)場齊聚400多名各個行業(yè)研究機構的領導和專家，企業(yè)用戶體驗管理相關部門的決策者和媒體代表，共同探索用數(shù)字來“智造”商機，創(chuàng)新盈利的未來模式。現(xiàn)場，眾言科技還發(fā)布了旗下一站式客戶體驗管理平臺——倍市得。
倍市得，是眾言科技精心打造的一站式客戶體驗管理平臺。歷經(jīng)10余年發(fā)展和演進，眾言在和客戶的不斷合作溝通，和多年的創(chuàng)新實踐下，針對客戶體驗管理，正式推出了倍市得這一品牌，通過為企業(yè)客戶打造從客戶體驗設計、數(shù)據(jù)實時采集、結果智能呈現(xiàn)、改善行動落地的一站式閉環(huán)，幫助企業(yè)真正量化客戶體驗，將智慧消費者變成品牌擁護者，助企業(yè)維持競爭優(yōu)勢，并發(fā)現(xiàn)新的盈利點。
隨著體驗經(jīng)濟時代，以及數(shù)字化大潮的來臨，商業(yè)模式正在被重塑?？蛻趔w驗管理的未來走向，很大程度將決定企業(yè)創(chuàng)新與破局的方向。除了提升品牌忠誠度、形成易于傳播的口碑、奠定差異化優(yōu)勢、促進員工投入外，客戶體驗也真正驅(qū)動著企業(yè)的長期價值增長。正是在這樣一個時代契機和市場變革下，眾言推出了倍市得，這一客戶體驗管理(CEM)平臺，致力于為客戶旅程的每個觸點提供良好的體驗。借助云平臺、大數(shù)據(jù)、人工智能技術，倍市得已為數(shù)千家機構提供“更精準、更快速、更有效”的體驗管理服務。通過戰(zhàn)略性管理客戶體驗全過程，幫助企業(yè)用體驗數(shù)據(jù)來升維思考、賦能決策，從而獲得長期價值增長。
從調(diào)研起步，到全方位收集客戶體驗反饋;從在線工具，到一站式閉環(huán)體驗管理平臺;從單點服務，到覆蓋多專題多行業(yè)的完整解決方案;倍市得可以說是問卷網(wǎng)的全面升級，也是對體驗經(jīng)濟時代的獻禮。倍市得的品牌發(fā)布，也意味著眾言即將翻開新的一頁，迎來充滿希望和更具挑戰(zhàn)的新的篇章。
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