伴著朝霞而起，踏著晚霞而歸，風雨兼程的身影化身大眾出行的守護者，星星點點的車燈匯成城市的背景光。在我們的生活中，網(wǎng)約車已逐漸成為不可替代的出行方式，網(wǎng)約車司機群體也為改善大眾出行持續(xù)貢獻力量。正是這個平凡群體的默默堅守與各平臺對服務(wù)細節(jié)的苛求，成就了每一段行程的品質(zhì)與安全。
近日記者獲悉，為獎勵老司機的辛苦付出，激勵新晉司機提升服務(wù)質(zhì)量，國內(nèi)首家新能源汽車共享出行服務(wù)平臺曹操出行啟動了第三屆曹操中國好司機挑“贊”賽，在這個金秋溫情開賽。早在2017年，曹操出行就啟動了首屆曹操中國好司機挑“贊”賽，對分布在全國各地的司機進行了服務(wù)技能大比拼。如今曹操中國好司機挑“贊”賽已舉辦兩屆，自舉辦以來在司機群體中產(chǎn)生了極其正面的影響。
(2018年度曹操中國好司機合影)
據(jù)悉，此次評選活動中，服務(wù)檢核及乘客滿意度等均被作為評選指標考慮在內(nèi)，好人好事事跡也作為附加項成為評選依據(jù)，從多個方面綜合考察網(wǎng)約車司機的工作能力與服務(wù)水平。本屆評選將選出曹操中國好司機、曹操城市好司機、曹操感動之星、曹操中國好隊長、飛躍新人獎共計三百多人，評選結(jié)果將在今年12月公布。
對于這一次好司機挑“贊”賽，今年剛加入曹操出行的李師傅可謂十分重視，“還是很希望能得到這個榮譽的，算是對自己努力付出的一個交代吧。”雖入職時間不長，但他早已摸索到了收獲乘客好評的訣竅，“下車當心，請帶好隨身物品。”以這句話結(jié)束行程成為李師傅的一種習慣，這一聲聲無微不至的囑托也讓他對自己的服務(wù)感覺更安心。
作為一名參賽者，曹操出行的“元老級”司機陳師傅更是卯足了勁。雖然屢屢取得五星好評，但他依然顯得十分謙遜。加入網(wǎng)約車行業(yè)近四年，陳師傅每天都是精神飽滿、干勁十足。出門前，他會按時清洗車輛，保障車內(nèi)空氣干凈清新，主動為乘客搬行李、開車門也早已成為他的習慣動作。考慮到天氣逐漸變涼，陳師傅還特別在車內(nèi)準備了保溫壺，為乘客提供溫開水，傳遞一份溫暖。“乘客的選擇就是對我們的信任，我們也應(yīng)該用心做好服務(wù)，不能愧對人家的五星。”
比賽打響，各項評比工作也在有條不紊的籌備著。“我們在全國各個城市都有很多五星好評的優(yōu)秀司機，經(jīng)常收到乘客對司機見義勇為、拾金不昧等行為的點贊。舉辦這樣的評選活動是為了樹立服務(wù)標兵與典范，讓這些優(yōu)秀的司機得到應(yīng)有的回報。”曹操出行運營中心負責人表示，未來希望進一步提高網(wǎng)約車司機群體的認可度，強化司機職業(yè)使命感和榮譽感，激發(fā)潛在服務(wù)動能，促進網(wǎng)約車行業(yè)服務(wù)水平全面升級。
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