千億級的云MSP市場，富通云騰讓企業(yè)“放心交付”

據(jù)Research and Markets預測，2022年全球云MSP市場規(guī)模將達到537.84億美元，千億級別的云MSP市場正在成為各路玩家競相爭奪的誘人蛋糕。但是對于企業(yè)而言，什么樣的云MSP才是值得放心交付的服務商呢?日前，科技云報道專訪了富通云騰副總裁徐志新，一起聊聊云MSP和富通云騰的那些事兒。

不熟悉的人可能以為富通云騰是一家新興企業(yè)，但其實它是發(fā)展了20余年的IT上市公司富通科技的全資子公司。

成立于2014年的富通云騰，以“全棧式云管理服務”為核心，深度挖掘企業(yè)上云痛點，基于專業(yè)云管理服務(MSP)以及自主研發(fā)的多云管理平臺CloudoorManagement(CM)和私有云產品CloudoorSphere(CS)，為企業(yè)提供專業(yè)化和定制化的解決方案。

目前，富通云騰已經(jīng)在醫(yī)療、零售、制造、交通、金融、媒體、教育等多個行業(yè)擁有數(shù)百個云化案例。同時，富通云騰還是AWS的高級咨詢合作伙伴、阿里云金牌服務商、華為云CSSP服務商。

為什么富通云騰能夠獲得多家云計算巨頭拋出的橄欖枝，并且得到來自市場和客戶的快速認可?這家出身于傳統(tǒng)IT服務業(yè)務形態(tài)的公司，是如何突破業(yè)務慣性，實現(xiàn)成功轉型的呢?

富通云騰副總裁徐志新

“沒有歷史包袱”的富通云騰

人們常說創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難，但其實轉型最難。轉型不僅要在前進中承擔對過往成功模式的痛苦抉擇，更要面對在重重壓力之下再次創(chuàng)業(yè)的巨大風險。

當年在上市之際，富通科技成功實現(xiàn)了從傳統(tǒng)分銷到系統(tǒng)集成業(yè)務的轉型，但是隨著云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術興起，富通科技再次面臨大刀闊斧的改革。

不同于一些想轉型又難以痛下決心的傳統(tǒng)IT服務商，富通科技對于新型業(yè)務的態(tài)度很堅決，敢于嘗試，允許失敗。更為重要的是，富通科技在轉型之初就意識到，云服務作為一個全新的業(yè)務形態(tài)，必須另起爐灶。

帶著從零開始的決心，富通科技毅然地進入到云計算服務行業(yè)。在創(chuàng)立之初，富通云騰就瞄準AWS公有云技術標準，獨立研發(fā)出與AWS公有云完全匹配的私有云產品CS。無論客戶想使用AWS公有云還是CS私有云，都可以在云之間無縫遷移。

從這個角度看，富通云騰完全沒有傳統(tǒng)IT服務商的“歷史包袱”，反而是一家擁有云計算基因和“代碼能力”的IT服務商，這就將富通云騰與眾多傳統(tǒng)IT服務商鮮明的區(qū)分開來。

“全棧式云MSP”的誕生

2015年左右，云計算的概念開始從互聯(lián)網(wǎng)走向傳統(tǒng)行業(yè)。相對于“云原生”的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)在云計算的落地上顯得水土不服。

大量企業(yè)還停留在煙囪式的傳統(tǒng)IT架構上，機房由各種品牌和型號的大型機、小型機、存儲等設備堆疊而成，出了問題就靠人力運維和搶修。面對云計算這種新技術，敢于吃螃蟹的企業(yè)太少，沒有企業(yè)愿意拋棄現(xiàn)有IT資產，從頭來過。好不容易遇到愿意嘗試上云的企業(yè)，采購的卻只是公有云。

當時一心想要推廣自己私有云和云管產品的富通云騰，很快在市場上碰了一鼻子灰。據(jù)徐志新回憶，“你和客戶聊私有云，他說想用公有云，你和客戶聊云管，他說我就一朵云，不用管”。

然而正是這段看似失敗的經(jīng)歷，讓富通云騰對客戶需求有了非常深刻的理解：“在云計算的業(yè)務場景里，產品并不重要，重要的是服務”。徐志新表示，國內企業(yè)的IT需求非常復雜，在上云和云上的整個生命周期中，企業(yè)需要各種各樣的服務將云計算落到實際業(yè)務中。

賣服務和賣產品是兩種截然不同的商業(yè)模式，對于習慣賣產品的傳統(tǒng)IT服務商而言，賣服務既難以理解，也沒有成熟的組織架構和方法論進行支撐。而對于看清了“賣服務”這個商業(yè)本質的富通云騰來說，無疑是步入了一個發(fā)展的快車道。

由于同時擁有云計算研發(fā)能力和豐富的企業(yè)級客戶服務經(jīng)驗，富通云騰很快就成長為一個“全棧式”的云MSP，能夠為企業(yè)上云提供全生命周期的服務，包括前期的咨詢規(guī)劃，中期的遷移部署，再到運維、優(yōu)化、培訓等各個環(huán)節(jié)。

正如徐志新所說，企業(yè)不關心用的是公有云、私有云還有混合云，甚至都不關心是不是上云，企業(yè)要解決的是自身的業(yè)務問題，可能是某個創(chuàng)新業(yè)務需要由云計算技術來支撐，從而順理成章上了云。而在不同的云之間，企業(yè)也產生了對多云進行納管和運維的迫切需求。

富通云騰作為一個中立的云MSP，不賣產品，不偏向某類云，始終從客戶需求出發(fā)提供服務，這種不偏不倚且專業(yè)的態(tài)度，讓企業(yè)客戶吃下了“定心丸”。

蓄勢待發(fā)的重量級玩家

在徐志新看來，云MSP的核心競爭力，除了提供云服務的能力，還在于挖掘客戶的需求。任何企業(yè)都需要“保姆式”的云MSP服務，關鍵是誰更理解客戶需求，誰能提供更加有品質的服務。與此同時，一個云MSP對未來的規(guī)劃，也是競爭力的體現(xiàn)。

在未來的2-3年內，富通云騰將把AIOps作為其中一個發(fā)力點，即人工智能技術與運維相結合，通過機器學習實現(xiàn)智能化運維。富通云騰希望將AIOps功能整合到云管產品中，不僅可以給企業(yè)客戶使用，也能夠降低自身的服務成本，這一領先技術的推出將再次拉開云MSP之間的差距。

徐志新表示，富通云騰之所以有信心也有能力突破AIOps這一難題，得益于富通科技的傳統(tǒng)業(yè)務。金融、通信、制造這些行業(yè)的業(yè)務量龐大，數(shù)據(jù)類型非常復雜，在長時間的跨度下服務一個復雜業(yè)務形態(tài)的客戶，能夠幫助富通云騰提煉、訓練出很好的IT運維業(yè)務的數(shù)字化模型。

無論是還未上云的傳統(tǒng)企業(yè)，還是從公有云入手的企業(yè)用戶，市場容量都極為可觀，富通云騰的未來圖景讓人充滿了想象空間。

憑借領先的技術研發(fā)能力，和高品質的企業(yè)級服務能力，富通云騰正在快速崛起，成為云MSP生態(tài)中的重要力量。在致力于成為全球領先的專業(yè)云MSP的愿景下，富通云騰已蓄勢待發(fā)。

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