企業(yè)自建“醫(yī)務(wù)室”淪為雞肋，國康私人醫(yī)生一站式解決方案成市場主流

企業(yè)競爭歸根結(jié)底在于人的綜合生產(chǎn)力的競爭，而人的綜合生產(chǎn)力的高低取決于人力資本的存量實力，那么，我們在談?wù)撈髽I(yè)人力資本的時候，到底在談?wù)撌裁?

人力資本主要包括知識資本、技能資本、健康資本和流動資本。在過去很長時間內(nèi)，我們談?wù)撊肆Y本時，更多的是在談?wù)撝R資本、技能資本和流動資本，多數(shù)企業(yè)對健康資本的關(guān)注程度遠遠低于其他幾項。

人力資源部門作為企業(yè)組織架構(gòu)中的基礎(chǔ)部門，從該部門的主要工作便可看出企業(yè)對健康資本的忽視。目前絕大部分企業(yè)的人資部門工作仍是在人才招聘、在職培訓(xùn)、績效設(shè)計與考核、工資核算等方面，只有極少數(shù)人資部門才會將企業(yè)員工健康工作劃為同等重要位置。

然而隨著現(xiàn)代社會發(fā)展，健康資本對企業(yè)生存及發(fā)展已產(chǎn)生了重大影響，可以肯定，任何一家企業(yè)如果想在愈發(fā)激烈的競爭中存活并活得很好，健康資本將成為一個不可或缺的因素。

企業(yè)健康管理——華為、阿里

職場健康正在面臨嚴峻挑戰(zhàn)，企業(yè)健康管理成最優(yōu)解

隨著疾病譜的改變和人口老齡化來臨，急性傳染病已不再是危害人們健康的第一因素，取而代之的是慢性病、心理疾病和亞健康。數(shù)據(jù)顯示，我國只有15%的人屬于健康人群，15%屬于非健康人群，70%屬于亞健康人群。因此在社會企業(yè)中幾乎每個人都患有不同程度的健康問題。

過去，人民擁有健康的方式往往是通過“治療已病”獲得，而現(xiàn)在這種情況發(fā)生了轉(zhuǎn)變，在患病以前，健康完全可以通過科學(xué)的生活方式和預(yù)防保健措施獲得，“健康管理”的概念也就隨之出現(xiàn)。

所謂健康管理，就是對個體或群體的健康、疾病等進行全面干預(yù)，以實現(xiàn)防患于未然為目的的管理過程。具體表現(xiàn)為“健康評價”、“健康指導(dǎo)”、“疾病治療”、“健康檔案”等，最終使得個體或群體保持可能實現(xiàn)的最佳健康狀態(tài)，而企業(yè)健康管理就是依托現(xiàn)代醫(yī)學(xué)為基礎(chǔ)， 在運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段，從生理、心理角度系統(tǒng)關(guān)注和維護企業(yè)員工的健康。目前，無論是像華為、阿里等500強大型企業(yè)還是正處于高速發(fā)展的中小企業(yè)，都將搭建企業(yè)健康管理提上議程，作為企業(yè)發(fā)展的一個重要內(nèi)容。

三大困阻，讓企業(yè)自建的“醫(yī)務(wù)室”淪為了雞肋

不少企業(yè)實施企業(yè)健康管理時會采用自建“企業(yè)醫(yī)務(wù)室”模式，可實踐證明，自建“企業(yè)醫(yī)務(wù)室”面臨諸多不可克服的困難。企業(yè)自建“醫(yī)務(wù)室”需要滿足三個必要元素，醫(yī)生、醫(yī)院資源、高成本支撐，但往往因前兩個因素?zé)o法滿足就已導(dǎo)致“醫(yī)務(wù)室”淪為雞肋。企業(yè)自建“醫(yī)務(wù)室”基本上無法實現(xiàn)企業(yè)健康管理的訴求。

企業(yè)是一個群體聚集場所，在聘用醫(yī)生時存在數(shù)量上的選擇障礙，一個醫(yī)生顯然支撐不了隨時發(fā)生的醫(yī)療健康需求，而多個醫(yī)生又要面臨大部分時間閑賦狀態(tài)。因此，企業(yè)醫(yī)務(wù)室首先會變?yōu)橐患?ldquo;診所”，員工有醫(yī)療健康需求時前來問診，醫(yī)生看診后開具藥品、輸液等(當(dāng)然，前提還要需要企業(yè)辦理相關(guān)醫(yī)療證件)。

值得注意的是，診所功能的企業(yè)醫(yī)務(wù)室已經(jīng)實現(xiàn)不了“健康管理”，因為“健康管理”是一個組織性協(xié)同行為，需要諸多不同?？频尼t(yī)生共同來完成。

醫(yī)院資源是企業(yè)醫(yī)務(wù)室面臨的最大問題，員工有醫(yī)療健康需求時，“醫(yī)務(wù)室”更多的只能提供分診，員工仍需要花費大量時間和精力排隊掛號，同樣承受排隊2小時看診5分鐘的尷尬處境，更為麻煩的是一旦生病，員工往往要前往醫(yī)院多次，大量的時間被浪費掉。

從組建到運營一個“企業(yè)醫(yī)務(wù)室”需要高成本做支撐，但低效率與高成本的巨大反差成為壓垮“企業(yè)醫(yī)務(wù)室”的最后一根稻草。因此，與其自建“醫(yī)務(wù)室”，引入專業(yè)的健康管理機構(gòu)成為越來越多企業(yè)的另一選擇。

國康私人醫(yī)生一站式企業(yè)健康管理解決方案

國康私人醫(yī)生的一大特點是他們構(gòu)建了“項目規(guī)劃管理+數(shù)據(jù)管理+落地服務(wù)”的一站式解決方案。根據(jù)企業(yè)員工普遍存在的健康狀況和需求，國康私人醫(yī)生以“健康干預(yù)+疾病管理+精準(zhǔn)醫(yī)療”為核心理念共推出了四大產(chǎn)品矩陣。

管理式體檢：體檢是企業(yè)健康管理最為常見的內(nèi)容之一，然而大部分企業(yè)并不知道如何挑選合適的體檢項目，制定合理的體檢方案，而完全外包給體檢機構(gòu)后企業(yè)普遍處于被動接受狀態(tài)。在體檢過程中往往面臨候檢時間長、服務(wù)體驗差、漏檢誤檢風(fēng)險大、檢查效果不佳、檢后異常不知如何處理的窘境。針對這些問題，國康私人醫(yī)生從體檢“前、中、后”全程負責(zé)，包括前期咨詢、體檢方案設(shè)計、機構(gòu)甄選、預(yù)約安排、體檢陪同、報告取寄、報告解讀等服務(wù)，在不增加成本的同時實現(xiàn)高效率優(yōu)質(zhì)體檢。

管理式醫(yī)療：就醫(yī)是員工最為頻繁的需求，同時也被員工普遍詬?。喝狈︶t(yī)療知識，生病后不知道看哪個科室，掛號難、候診時間長，還要面臨誤診誤治的風(fēng)險等。國康在全國擁有600余家三甲醫(yī)院和3萬名三甲醫(yī)院醫(yī)生資源，能夠快速提供精確分診、名醫(yī)預(yù)約、專人陪診、取藥寄藥、住院安排、手術(shù)安排等服務(wù)，就醫(yī)時間平均可節(jié)約80%，診后、術(shù)后健康跟蹤和干預(yù)，提升康復(fù)速度。

管理式保險：企業(yè)為員工購買商業(yè)醫(yī)療保險時，同樣存在不知道如何選配保險方案和保險公司，而出現(xiàn)理賠時，理賠手續(xù)復(fù)雜、延誤理賠、拒賠也時有發(fā)生。國康私人醫(yī)生結(jié)合企業(yè)既往數(shù)據(jù)，制定最佳的重疾險、意外險、補充醫(yī)療險等健康險方案，根據(jù)企業(yè)成本和保額要求選擇最優(yōu)保險供應(yīng)商，并為企業(yè)高管、員工建立健康檔案，提前健康干預(yù)，降低重疾發(fā)生率，降低企業(yè)保費成本。

在發(fā)生重大疾病時，國康將協(xié)助客戶保險報案，收集理賠材料并協(xié)助投遞等，實現(xiàn)一站保險理賠輔助。

管家式私人醫(yī)生：針對高管團隊，國康提供私人醫(yī)生服務(wù)，為高管配備專屬健康管家和全科醫(yī)生，全科醫(yī)生可上門巡診，跟蹤管理高管的日常健康，進行健康評估和健康規(guī)劃，此外可協(xié)調(diào)高管家庭醫(yī)療事務(wù)，還可安排海外醫(yī)療。

目前，國康私人醫(yī)生企業(yè)健康管理一站式解決方案已經(jīng)在諸多企業(yè)中得到實踐驗證，其中，和微眾銀行的合作案例被業(yè)界廣泛討論。

2014年開始兩家企業(yè)開始合作，5年來合作成果顯著。至今國康私人醫(yī)生為微眾銀行員工及員工家屬提供了三甲醫(yī)院轉(zhuǎn)診服務(wù)1500多例，節(jié)省了數(shù)千個小時的時間，員工慢性病、亞健康、心理疾病等健康問題得到極大改善。此外，兩家公司不斷創(chuàng)新多元化的健康管理服務(wù)項目，包括健康沙龍、健康講座，每月邀請三甲醫(yī)院專家到企業(yè)內(nèi)提供一對一問診等等。而為了滿足員工日常健康需求，國康配備健康管家和全科醫(yī)生長期入駐在企業(yè)，取代企業(yè)自建“醫(yī)務(wù)室”，為企業(yè)提供跟蹤員工健康狀況，提供健康指導(dǎo)、隨時問診、為員工建立健康檔案等服務(wù)。

企業(yè)健康管理是一個系統(tǒng)性工程，核心是“前期干預(yù)和管理”，可以預(yù)見，國康私人醫(yī)生的一站式解決方案將是未來企業(yè)健康管理的一個主流趨勢。(李申)

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