企業(yè)電銷困難重重，得助智能外呼如何破局？

電話銷售始于上世紀(jì)70年代末80年代初，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，電話銷售已經(jīng)成為企業(yè)內(nèi)最常見的對(duì)外銷售方式之一，操作簡單，營銷效果較為良好。

但在企業(yè)中，傳統(tǒng)的人工電銷長久以來存在著諸多弊病。據(jù)保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、金融等行業(yè)的電銷從業(yè)人員反映，隨著公司業(yè)務(wù)地不斷拓展，電銷人員的業(yè)務(wù)量亦在不斷攀升，因此或多或少會(huì)出現(xiàn)工作能力與企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展無法匹配的情況。另外，電銷工作的業(yè)務(wù)壓力較大導(dǎo)致電銷從業(yè)人員的工作持續(xù)性欠佳，行業(yè)人員流失量巨大，企業(yè)招聘困難，且新員工培訓(xùn)上崗周期時(shí)間長、上手慢、對(duì)公司業(yè)務(wù)不熟悉等均為企業(yè)所要面臨的不利因素。

在實(shí)際操作方面，據(jù)統(tǒng)計(jì)，電銷人員80%的時(shí)間用于意向客戶篩選，日均撥打電話數(shù)量為200~300通，但其中真正有質(zhì)量的通話可能不足2%，這樣的篩選效率無異于大海撈針，找到一個(gè)意向客戶所花費(fèi)的時(shí)間、人力、精力成本實(shí)在高昂。

那么，如何解放傳統(tǒng)電銷人員的時(shí)間和精力，讓人回歸人的價(jià)值，讓電銷為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤?目前，在眾多行業(yè)中，越來越多的企業(yè)選擇得助智能外呼作為解決方案，得助智能外呼在電銷中的應(yīng)用，解決了傳統(tǒng)人工外呼成本高、痛點(diǎn)多的弊病，從管理成本、工作效率、工作狀態(tài)等方面化解了企業(yè)電銷困局。

得助智能外呼核心技術(shù)

1、語音識(shí)別：自主研發(fā)抗噪聲和說話人識(shí)別技術(shù)，極大提高復(fù)雜環(huán)境下語音識(shí)別準(zhǔn)確率;

2、語義理解：對(duì)文本內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)化語法分析，并結(jié)合專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)圖譜和上下文信息進(jìn)行語義理解和對(duì)話反饋;

3、對(duì)話管理：針對(duì)具體業(yè)務(wù)場景和相應(yīng)話術(shù)進(jìn)行對(duì)話狀態(tài)模塊設(shè)計(jì)，結(jié)合長跨度歷史信息和狀態(tài)情景轉(zhuǎn)換，通過多輪對(duì)話實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo);

4、語音合成：語音合成技術(shù)媲美真人發(fā)聲自然流暢，富有高表現(xiàn)力，支持錄音人選型。

得助智能外呼功能

1、智能外呼：海量客戶電話號(hào)碼批量導(dǎo)入，自定義時(shí)段自動(dòng)撥打，省時(shí)省心省力;

2、靈活定制：自由定制對(duì)話流程，靈活配置機(jī)器話術(shù)，流程操作簡單，業(yè)務(wù)應(yīng)答專業(yè);

3、精準(zhǔn)營銷：根據(jù)人機(jī)交互內(nèi)容，識(shí)別并理解客戶需求，自動(dòng)將意向客戶分類，鎖定客戶;

4、真人語音：真人語音接待客戶，自主研發(fā)高效音色學(xué)習(xí)算法，語音自然流暢、富有高表現(xiàn)力，還可根據(jù)客戶需求進(jìn)行音庫定制化;

5、多輪對(duì)話：語音識(shí)別、語義理解、對(duì)話管理、語音合成四大綜合閉環(huán)技術(shù)，支持智能打斷，在業(yè)界首創(chuàng)基于實(shí)時(shí)說話人聲識(shí)別和語音降噪綜合打斷技術(shù);

6、自主學(xué)習(xí)：基于深度學(xué)習(xí)的 NLP 技術(shù)，可根據(jù)交互數(shù)據(jù)的不斷積累，自主學(xué)習(xí)、自動(dòng)更新知識(shí)庫;

7、數(shù)據(jù)分析：通話語音、通話時(shí)長、接通掛斷等內(nèi)容清晰記錄，形成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，方便企業(yè)查詢管理;

8、安全可靠：采用源自金融科技的安全技術(shù)，客戶數(shù)據(jù)層層防護(hù)、隔離，使用更放心。

相較于人工電銷，得助智能外呼一天的呼出量可達(dá)800~1200通，是人工撥打頻率的4~5倍，且不受環(huán)境、情緒、身體狀況等因素的影響，隨時(shí)保持穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)化工作狀態(tài)，得助智能外呼還可將電話溝通的結(jié)果按照客戶意向進(jìn)行分類，并保留電話錄音，及時(shí)反饋客戶意向，便于企業(yè)跟進(jìn)?，F(xiàn)得助智能已開放14天智能外呼產(chǎn)品免費(fèi)試用，登錄官網(wǎng)即可注冊(cè)領(lǐng)取。

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