蘇寧金融反欺詐專(zhuān)家解讀：如何防止羊毛黨惡意刷單？

從10月1日開(kāi)始，蘇寧拼購(gòu)節(jié)拉開(kāi)帷幕，將持續(xù)整整十天，在金秋時(shí)節(jié)為大家獻(xiàn)上百億補(bǔ)貼。活動(dòng)期間，每天都將推出不同品類(lèi)的特色主題拼購(gòu)日，滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的“剁手”需求。毫無(wú)疑問(wèn)，這是一場(chǎng)專(zhuān)為消費(fèi)者準(zhǔn)備的超級(jí)實(shí)惠的社交購(gòu)物狂歡。然而，很多羊毛黨也在蠢蠢欲動(dòng)，妄圖通過(guò)各種欺詐手段，去搶奪本屬于普通消費(fèi)者的優(yōu)惠及福利。在拼購(gòu)節(jié)這樣的大促節(jié)點(diǎn)，如何防止羊毛黨惡意刷單?蘇寧金融反欺詐專(zhuān)家從垃圾注冊(cè)防控、養(yǎng)賬戶(hù)群體的識(shí)別、盜卡盜賬戶(hù)防控等維度為您詳細(xì)解讀。

在任何電商平臺(tái)購(gòu)物首先需要注冊(cè)，因此垃圾注冊(cè)防控是在用戶(hù)進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)的第一道安全防控關(guān)卡。有些黑產(chǎn)分子利用互聯(lián)網(wǎng)的隱匿性，通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)批量的虛假賬戶(hù)注冊(cè)，進(jìn)而獲取注冊(cè)賬戶(hù)帶來(lái)的利益。

蘇寧金融反欺詐專(zhuān)家指出，垃圾注冊(cè)防控的核心是要尋找其賬戶(hù)群體的規(guī)模聚集性?；ヂ?lián)網(wǎng)上的賬戶(hù)注冊(cè)，都可以追蹤到其注冊(cè)的來(lái)源(IP地址)，短時(shí)間內(nèi)如果有大批量的賬戶(hù)在同一地址上發(fā)生注冊(cè)行為，蘇寧金融反欺詐系統(tǒng)就能很快鎖定它們，并封堵漏洞。

養(yǎng)賬戶(hù)群體識(shí)別是互聯(lián)網(wǎng)電商的第二道防線(xiàn)。當(dāng)批量注冊(cè)賬戶(hù)、防控漏殺的賬戶(hù)成功進(jìn)入電商賬戶(hù)體系后，他們會(huì)針對(duì)注冊(cè)新用戶(hù)的權(quán)益進(jìn)行變現(xiàn)，比如領(lǐng)取新人打折券、代用金等;或者通過(guò)養(yǎng)賬戶(hù)，擇機(jī)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)薅羊毛。其中“養(yǎng)賬戶(hù)”表現(xiàn)為通過(guò)機(jī)器實(shí)現(xiàn)定期批量登錄、瀏覽網(wǎng)頁(yè)(模擬)等，偽裝成為正常的用戶(hù)，等待各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出現(xiàn)。

針對(duì)此類(lèi)養(yǎng)賬戶(hù)群體的識(shí)別防控，蘇寧金融用到了兩類(lèi)技術(shù)：一是大數(shù)據(jù)環(huán)境下的聚集性檢測(cè)技術(shù)，綜合不同的事件(各種具體的營(yíng)銷(xiāo)事件)、時(shí)間、IP地址、設(shè)備ID、手機(jī)號(hào)碼等多維度信息，實(shí)現(xiàn)規(guī)模賬戶(hù)聚集性的識(shí)別;二是關(guān)系圖譜技術(shù)，通過(guò)手機(jī)、收貨地址、設(shè)備等多維度的信息關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)賬戶(hù)群體的發(fā)現(xiàn)。

在賬戶(hù)管理方面，盜卡盜賬戶(hù)防控也是一個(gè)基礎(chǔ)核心要素。盜卡盜賬戶(hù)事件多發(fā)生在賬戶(hù)所在平臺(tái)的安全系統(tǒng)被攻破，或者第三方平臺(tái)的賬戶(hù)泄露引發(fā)的安全風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)盜卡盜賬戶(hù)的防控主要通過(guò)時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備、行為幾個(gè)維度的異常進(jìn)行判別。

例如，用戶(hù)在平臺(tái)的登錄通常呈現(xiàn)出規(guī)律性的特征，比如，地理位置不會(huì)發(fā)生較大的偏移，設(shè)備具有穩(wěn)定性，購(gòu)買(mǎi)的商品類(lèi)型也符合一定的規(guī)律，等等。當(dāng)以上的維度發(fā)生異常時(shí)，通常蘇寧金融的反欺詐系統(tǒng)會(huì)首先鎖定訂單(稱(chēng)之為截單)。此外，通過(guò)風(fēng)控輿情平臺(tái)識(shí)別出近期出現(xiàn)的“拖庫(kù)”、“撞庫(kù)”事件，并進(jìn)一步探查哪些賬戶(hù)發(fā)生了泄露，是否在本平臺(tái)有一樣的郵箱、手機(jī)號(hào)等信息，進(jìn)而對(duì)該批賬戶(hù)提升風(fēng)控的警戒水平或者直接短信通知等。

據(jù)了解，本次蘇寧拼購(gòu)節(jié)優(yōu)惠活動(dòng)覆蓋線(xiàn)上線(xiàn)下多場(chǎng)景。蘇寧金融反欺詐專(zhuān)家指出，新零售下的安全場(chǎng)景，實(shí)際覆蓋“人”、“貨”、“場(chǎng)”三個(gè)維度。其中，對(duì)“人”的防控是核心根本，對(duì)“貨”、“場(chǎng)”的防控是在“人”的防控基礎(chǔ)上的場(chǎng)景延伸。針對(duì)“貨”的安全管控，要重點(diǎn)關(guān)注3C領(lǐng)域，蘇寧拼購(gòu)節(jié)也是數(shù)碼3C愛(ài)好者的主場(chǎng)，對(duì)容易套現(xiàn)出手的電子商品需要進(jìn)行嚴(yán)格的控制，特別是對(duì)有互聯(lián)網(wǎng)金融借貸結(jié)合的賬戶(hù)群體，更需要嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)管控。針對(duì)“場(chǎng)”的安全防控，通常表現(xiàn)在對(duì)黃牛、中介的群體識(shí)別上，即通過(guò)某門(mén)店的風(fēng)險(xiǎn)聚集性，識(shí)別線(xiàn)下門(mén)店潛在的黃牛團(tuán)伙、中介團(tuán)伙等。

需要強(qiáng)調(diào)的是，新零售下的安全防控不能僅僅是被動(dòng)的防御，還需要御敵于國(guó)門(mén)之外。這意味著，新的電商安全防控系統(tǒng)需要主動(dòng)的探測(cè)潛在的黑產(chǎn)動(dòng)向。通常，蘇寧金融會(huì)利用風(fēng)控輿情監(jiān)控系統(tǒng)(互聯(lián)網(wǎng)爬蟲(chóng)技術(shù)及時(shí)抓取黑產(chǎn)論壇中的各種信息，用于分析最新的黑產(chǎn)動(dòng)向)提前做好準(zhǔn)備。

蘇寧金融業(yè)務(wù)以服務(wù)智慧零售為核心。在新零售大環(huán)境下的風(fēng)控，對(duì)比傳統(tǒng)的風(fēng)控手段，不僅僅是技術(shù)上有了更為廣泛的集成和應(yīng)用，業(yè)務(wù)策略、規(guī)則等也隨著大數(shù)據(jù)分析的介入，有了更為全面和細(xì)致的防范布置。

近年來(lái)，蘇寧金融集中全力打造了智能化的大數(shù)據(jù)反欺詐平臺(tái)，覆蓋技術(shù)全鏈路、業(yè)務(wù)全流程，從獲客、風(fēng)控、客服到催收的一系列反欺詐解決方案。包含 “極目”黃牛識(shí)別系統(tǒng)、“伽利略”信用風(fēng)險(xiǎn)模型矩陣、“風(fēng)聲”金融黑產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)、“石出”購(gòu)物貸反欺詐體系、50億級(jí)數(shù)據(jù)的“幻識(shí)”反欺詐圖譜等20多項(xiàng)核心產(chǎn)品，從源頭嚴(yán)格把控風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別各類(lèi)欺詐行為，全方位保障用戶(hù)資金、信息安全、交易安全，有效維護(hù)平臺(tái)生態(tài)健康。

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