返利電商如何回訪客戶提升電銷轉(zhuǎn)化能力？玖云平臺(tái)虛擬小號(hào)受追捧

隨著電商的迅猛崛起，一種電商導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)即返利電商也開始快速發(fā)展，返利電商作為電子商務(wù)的催生物正逐漸被很多電商看好，紛紛試水返利模式，返利電商行業(yè)發(fā)展迅速。返利電商的模式是返利網(wǎng)站或APP以購(gòu)物消費(fèi)給予一定比例的返還現(xiàn)金吸引會(huì)員，然后將其會(huì)員流量導(dǎo)向合作的電商網(wǎng)站，從而獲得商家按效果支付的傭金，相當(dāng)于CPS(線上廣告分賬)廣告成本，返利網(wǎng)站再將其中一部分返還給消費(fèi)者，以實(shí)現(xiàn)三方各得所需。

當(dāng)然，返利平臺(tái)在給電商平臺(tái)引流的前提是自己的網(wǎng)站或APP有足夠的流量，才能完成電商平臺(tái)精準(zhǔn)流量的輸送。因此，在平臺(tái)自身的引流過程中，會(huì)通過各種渠道進(jìn)行獲客，獲客之后在通過客戶回訪對(duì)自然客戶進(jìn)行精準(zhǔn)流量轉(zhuǎn)化。通常情況下，返利電商會(huì)通過客服電話對(duì)新注冊(cè)客戶進(jìn)行回訪與營(yíng)銷推廣，那么電話通信成為提升轉(zhuǎn)化率的載體工具，但是目前返利電商普遍面臨，固定電話容易被拒接投訴，以及成本費(fèi)用偏高，客戶信息易被泄露的問題。于是，一種叫做虛擬小號(hào)的通信方式備受追捧。

玖云平臺(tái)作為國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)的云通信平臺(tái)，專注為企業(yè)通信提供專業(yè)完善的產(chǎn)品解決方案，基于返利電商在電話咨詢中面臨的通信難題，推出虛擬小號(hào)通信解決方案，滿足其業(yè)務(wù)性通信需求。

提升客戶回訪接聽率50%

虛擬小號(hào)針對(duì)性解決固話撥打電話手動(dòng)撥號(hào)耗時(shí)長(zhǎng)效率低下，以及固話頻被拒接，導(dǎo)致客戶回訪無法進(jìn)行的痛點(diǎn)——玖云平臺(tái)分享通信能力，實(shí)現(xiàn)在線通信需求，無需自建呼叫中心，醫(yī)美企業(yè)只需幾行代碼即可接入玖云平臺(tái)虛擬小號(hào)，節(jié)約龐大客服坐席固話撥打設(shè)備成本。虛擬小號(hào)提供可嵌入網(wǎng)站或APP的客戶溝通語音解決方案，客服人員能直接在后臺(tái)頁(yè)面上一鍵點(diǎn)擊發(fā)起呼叫通話，不需要手動(dòng)按號(hào)碼撥打，一鍵點(diǎn)擊即可自動(dòng)外呼，在后臺(tái)網(wǎng)頁(yè)實(shí)現(xiàn)在線語音回訪。且虛擬小號(hào)在使用過程中，可根據(jù)需求外顯真實(shí)手機(jī)號(hào)碼，在聯(lián)系客戶時(shí)客戶手機(jī)上來電顯示為真實(shí)的第三方號(hào)碼，大大降低了固話被拒接的可能，讓客戶回訪電話接聽率翻倍提升。虛擬小號(hào)通信模式還支持客戶回?fù)埽蛻艋負(fù)芑貋砜梢哉业较鄬?duì)應(yīng)的客服人員，以此快速提升邀約電話的接聽率和轉(zhuǎn)化率，接聽率翻倍提升。

保護(hù)客戶隱私，保護(hù)平臺(tái)利益

基于返利電商平臺(tái)保護(hù)忠實(shí)客源的需求，玖云平臺(tái)虛擬小號(hào)推出隱號(hào)通話功能，該功能的特點(diǎn)是：虛擬小號(hào)可幫助企業(yè)通過第三方真實(shí)的手機(jī)號(hào)碼X進(jìn)行聯(lián)系通話，即虛擬小號(hào)是在通話過程中對(duì)主被叫進(jìn)行隱藏保護(hù)，確保雙方真實(shí)手機(jī)號(hào)碼不可見，用戶隱私不泄露。當(dāng)然，擁有多種模式的隱號(hào)通話功能最突出的優(yōu)勢(shì)還是保護(hù)平臺(tái)客源信息不被泄露，防止私單交易，保護(hù)平臺(tái)利益。

玖云平臺(tái)全國(guó)號(hào)碼資源豐富

由于大部分返利電商平臺(tái)在全國(guó)都有業(yè)務(wù)，因此豐富的全國(guó)號(hào)碼資源才能滿足全國(guó)業(yè)務(wù)需求。目前，玖云平臺(tái)的手機(jī)號(hào)碼資源可覆蓋全國(guó)各大、中城市，可根據(jù)客戶需求匹配手機(jī)號(hào)碼的地域，滿足當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)使用當(dāng)?shù)厥謾C(jī)號(hào)碼的需求，即滿足客戶分城市號(hào)碼資源外呼，有全國(guó)業(yè)務(wù)需求的客戶可以統(tǒng)一管理。虛擬小號(hào)的號(hào)碼來源均為運(yùn)營(yíng)商直接批復(fù)，玖云平臺(tái)根據(jù)需求，直接向運(yùn)營(yíng)商批量采購(gòu)手機(jī)實(shí)號(hào)號(hào)碼，即可做到深圳的客戶由深圳的號(hào)碼來呼叫，上海的客戶由上海的號(hào)碼來呼叫，進(jìn)一步解決了客服回訪主動(dòng)致電接通率低的問題，接通率在短時(shí)間內(nèi)就得到大幅提升。

員工無需承擔(dān)通信費(fèi)用，統(tǒng)一結(jié)算提升效率

虛擬小號(hào)具備雙向回?fù)芡ㄐ拍Ｊ剑瑔T工通過Web、CRM、APP或微信端客戶管理系統(tǒng)呼叫目標(biāo)客戶，玖云平臺(tái)收到呼叫請(qǐng)求，分別向該員工和客戶發(fā)起雙向呼叫， 雙向呼通后，員工和客戶建立電話聯(lián)系，來電顯示均為虛擬小號(hào)，每個(gè)虛擬小號(hào)均為真實(shí)的手機(jī)號(hào)碼，實(shí)名材料由企業(yè)的員工提供，即綁定在企業(yè)員工名下。由于虛擬小號(hào)“雙向回?fù)?rdquo;的呼叫模式，故員工無需承擔(dān)通信費(fèi)用，對(duì)企業(yè)而言也省去了給員工補(bǔ)貼通信費(fèi)用的環(huán)節(jié)，管理更方便。其次，這種呼叫模式對(duì)于沒有APP軟件，無法使用手機(jī)客戶端撥號(hào)的企業(yè)，員工可以直接在WEB、CRM端點(diǎn)擊呼叫按鈕，由玖云平臺(tái)分別向員工和客戶發(fā)起雙向呼叫，無需員工手動(dòng)撥打虛擬小號(hào)，撥號(hào)流程更簡(jiǎn)單，提升企業(yè)客服呼叫中心綜合效率。

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