妙健康：移動健康管理領(lǐng)域的“黑馬”變“頭馬”

近期，健康管理綜合解決方案供應(yīng)商妙健康頻頻出招。

8月28日，妙健康發(fā)布保險(xiǎn)科技平臺“妙保”;9月4日，加拿大健康管理中心CWI(中國)首家概念店正式亮相;緊接著，妙健康又發(fā)布了國內(nèi)首個(gè)“AI健康管理師”。

從以上動作來看，手握7500萬用戶的妙健康已經(jīng)完成了“健、醫(yī)、藥、保”的服務(wù)體系閉環(huán)。

今年7月15日國家發(fā)布的《健康中國行動》(2019-2030)明確提出，要推動健康服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，提供系統(tǒng)連續(xù)的預(yù)防、治療、康復(fù)、健康促進(jìn)一體化服務(wù)，提升健康服務(wù)的公平性、可及性、有效性。

系統(tǒng)性、連續(xù)健康管理已經(jīng)被國家層面高度重視，猶如給健康管理企業(yè)們注入一支強(qiáng)心劑。

從行業(yè)層面來看，移動健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)也呈現(xiàn)出多樣發(fā)展的態(tài)勢，其中包括綜合健康管理平臺提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化健康管理、單一細(xì)分垂直類幫助用戶養(yǎng)成管理習(xí)慣以及體檢類平臺。

加拿大健康管理中心 圖由受訪者提供

想要在互聯(lián)網(wǎng)健康領(lǐng)域做生態(tài)平臺的企業(yè)有很多，但是大都采用封閉模式去做基于大數(shù)據(jù)的全面醫(yī)療健康服務(wù)，難度非常大。

而成立僅四年的妙健康，憑借強(qiáng)大的數(shù)據(jù)打通能力和人工智能算法，為C端用戶和B端企業(yè)提供強(qiáng)干預(yù)式的健康管理服務(wù)。在健康管理平臺上走跑了出來。

其 B2B2C的商業(yè)模式也受到資本市場的認(rèn)可，發(fā)展至今，已獲得近10億元融資。

在政策給明方向后，作為這個(gè)領(lǐng)域的佼佼者，移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代健康管理該怎么玩，妙健康給出了答案。

AI助力健康管理師千人千面

妙健康副總裁劉邦長告訴鋅財(cái)經(jīng)，在日本，健康管理師和老百姓的比例是1：300，而在中國，拿到證書的健康管理師只有10萬人，人們的健康全靠健康管理師來做并不現(xiàn)實(shí)。

另一方面，后續(xù)的管理環(huán)節(jié)往往缺乏。以糖尿病的治療為例，除了醫(yī)生給出的治療方案，更重要的是病人“管住嘴、邁開腿”等院外自我行為管理，事實(shí)上離開了醫(yī)院怎么做?

“沒有數(shù)據(jù)跟蹤的健康管理完全無從談起，只能是健康教育，因?yàn)闊o法評判健康管理的效果。”妙健康CEO孔飛說。

在健康管理越來越成為剛性需求的情況下，如何在院外，做好疾病預(yù)防和健康管理已成為重中之重。

基于此應(yīng)用場景，妙健康通過人工智能(AI)進(jìn)行健康干預(yù)。妙健康的AI算法平臺——妙云，是基于健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)分析、NLP健康知識圖譜、臨床指南、專家共識和加拿大健康管理中心的臨床醫(yī)學(xué)證據(jù)等，為用戶提供定制化的科學(xué)有效的健康干預(yù)方案。

妙健康副總裁羅曉斌博士介紹，此次公布的“AI健康管理師”可看做是妙云的升級版，相比妙云，AI健康管理師更加具有交互性和主動性。

院外健康管理的最大痛點(diǎn)之一，在于用戶缺乏依從性。劉邦長介紹，在具體的應(yīng)用場景中，AI健康管理師在執(zhí)行任務(wù)的過程中，會給用戶打上上百個(gè)健康畫像標(biāo)簽，系統(tǒng)會根據(jù)標(biāo)簽推送“千人千面”的健康管理方案。

一旦標(biāo)簽發(fā)生變化，出現(xiàn)異常，AI 健康管理師就會看情況給用戶做提醒，根據(jù)其變化針對推送干預(yù)方案，觸達(dá)用戶心智。

以智能手環(huán)為例，如果手環(huán)一個(gè)檢測數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，系統(tǒng)會有相應(yīng)的任務(wù)給到用戶。“我們AI健康管理師就是在具體的場景化中觸達(dá)用戶的需求，幫助用戶從被動健康管理到主動管理。”劉邦長說。

對于C端用戶，AI健康管理師好比一個(gè)24小時(shí)的健康衛(wèi)士，隨時(shí)在線監(jiān)測用戶的狀態(tài)。AI健康管理師主要用于疾病預(yù)防，包括院外動態(tài)的監(jiān)控、持續(xù)的追蹤和反饋，以預(yù)防疾病為主。用戶是自己的健康管理第一責(zé)任人，AI健康管理師負(fù)責(zé)提供主動且個(gè)性化的服務(wù)。

光有健康數(shù)據(jù)只是第一步，如何把“老國醫(yī)們”的健康管理經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成最終的專業(yè)的方案是妙健康團(tuán)隊(duì)要邁過的第二道門檻。劉邦長坦言，AI健康管理師的最大的研發(fā)難點(diǎn)是，AI和醫(yī)學(xué)的結(jié)合，如何把專家的智慧轉(zhuǎn)化到AI平臺上。

羅曉斌告訴鋅財(cái)經(jīng)，專家們也是因?yàn)榻?jīng)歷過非常多的案例，才形成了診斷的方法論。重點(diǎn)是拆解專家們底層健康管理的邏輯和方法，然后將這套邏輯應(yīng)用到AI身上。

目前，“AI健康管理師”已經(jīng)通過來自中國醫(yī)院協(xié)會疾病與健康管理專業(yè)委員會、清華大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院等機(jī)構(gòu)的專家組成的評審會審評，這意味著妙健康“AI健康管理師”，已經(jīng)具備參加并能夠通過健康管理師考試的能力。

AIoT重新定義線下健康管理

在應(yīng)用場景上，妙健康的“AI健康管理師”除了對用戶的健康進(jìn)行數(shù)據(jù)追蹤外，還會和B端線下健康管理機(jī)構(gòu)結(jié)合，輔助和賦能健康管理師們，通過AI等技術(shù)手段，幫助其做決策。

不再限于線上服務(wù)，直接切入B端線下健康管理機(jī)構(gòu)，是妙健康走得更早的一步棋。

“健康管理有時(shí)候需要對抗人性，完全靠線上并不足夠。”妙健康CEO孔飛表示，對一些已經(jīng)是慢性人群或者說已經(jīng)亞健康的人群，一些輕、中度的線上干預(yù)不太夠用。

醫(yī)療健康的行業(yè)屬性，也意味著跑通線下是妙健康完成閉環(huán)的必經(jīng)之路。

從2017年開始，妙健康的團(tuán)隊(duì)先后走訪了日本、歐洲、美國、加拿大等國家，在全球范圍內(nèi)尋求最優(yōu)質(zhì)的健康管理服務(wù)模式及合作伙伴。最后他們發(fā)現(xiàn)，加拿大健康管理中心的理念和妙健康最為貼近。

CWI健康管理中心 圖由受訪者提供

建于1996年的加拿大健康管理中心(以下簡稱“CWI”)，迄今已有23年的歷史，是北美第一家且規(guī)模最大，通過生活方式醫(yī)學(xué)進(jìn)行個(gè)性化健康管理及慢性病干預(yù)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，至今已服務(wù)了超過600萬的用戶，其先進(jìn)的健康管理理念及慢病干預(yù)效果享譽(yù)全球。

去年3月CWI與妙健康正式簽約，在國內(nèi)成立了加拿大健康管理中心(中國)。

在國內(nèi)外知名跨學(xué)科專家團(tuán)隊(duì)專業(yè)技術(shù)支持下，依托前沿的智能健康設(shè)備，經(jīng)過1年多的研發(fā)及打磨，今年9月初，加拿大健康管理中心聯(lián)合妙健康共同打造的加拿大健康管理中心(中國)怡生園中心正式對外營業(yè)。

中心為用戶提供全生命周期的“精準(zhǔn)定制健康管理”服務(wù)。CWI的核心理念和服務(wù)宗旨與妙健康先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能的互聯(lián)網(wǎng)能力相結(jié)合重新定義了AIoT模式的健康管理中心。

妙健康CEO孔飛介紹，在北京開辦的這家CWI，從場內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)篩查及健康評估，到處方出具以及場內(nèi)處方執(zhí)行及慢病干預(yù)，再到專業(yè)的效果評價(jià)，處方調(diào)整及離場后的遠(yuǎn)程健康指導(dǎo)等，他們會為會員提供線上+線下全場景的健康管理和慢病管理服務(wù)閉環(huán)。

從2015年成立至今，妙健康專注于打造數(shù)據(jù)健康追蹤、人工智能健康干預(yù)、游戲化運(yùn)營這三大壁壘，無論是to B 還是to C，憑借個(gè)性化的健康管理解決方案，構(gòu)筑起護(hù)城河。

這一次，妙健康將這種能力運(yùn)用于線下健康管理中心上。借助物聯(lián)網(wǎng)及智能硬件，AIoT的健康管理平臺對其中心的會員進(jìn)行連續(xù)、全場景的數(shù)據(jù)追蹤和分析。

在會員提供實(shí)時(shí)健康信息反饋的同時(shí)，健康管理師、營養(yǎng)師等能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測會員健康行為，并根據(jù)會員需要，提供實(shí)時(shí)的健康指導(dǎo)和建議。

劉邦長介紹，現(xiàn)在CWI已經(jīng)植入AI健康管理師等人工智能干預(yù)平臺，幫助提高線下健康管理機(jī)構(gòu)服務(wù)的效率和質(zhì)量。健康管理師可以通過AI健康管理師給會員定制一些計(jì)劃，其次線下的數(shù)據(jù)又可以反哺線上健康管理平臺，進(jìn)一步優(yōu)化其模型。

完成業(yè)務(wù)的閉環(huán)是其一，CWI背后蟄伏著妙健康更大的“野心”。在媒體采訪中，孔飛向外界展示了CWI下一步落地的應(yīng)用場景：

CWI落地到社區(qū)管理后，不再是簡單的保健中心，它在線上可以收集有居民各種健康數(shù)據(jù)，反饋到線下的CWI中，實(shí)現(xiàn)管理聯(lián)動。

還有與醫(yī)院合作，提升醫(yī)院慢病康復(fù)能力;與保險(xiǎn)企業(yè)合作，從事后賠付到事前預(yù)防;與地產(chǎn)商合作，建設(shè)商場、商務(wù)樓宇健康管理中心，滿足場景式健康管理需求等。

“這僅僅只是一個(gè)開始。”孔飛表示，“除了這家店之外，我們會在今年年底完成5家店的建設(shè)，在不同場景下測試更多的模式。明年的目標(biāo)是30家，三年預(yù)計(jì)突破100家。”

妙保，以健康管理倒推商保

健康管理與保險(xiǎn)是天然的盟友。商業(yè)保險(xiǎn)作為醫(yī)療健康領(lǐng)域的重要支付方，商業(yè)保險(xiǎn)+健康管理已成為諸多保險(xiǎn)公司的首要發(fā)展目標(biāo)。

作為健康管理領(lǐng)域的“黑馬”，妙健康在過去幾年一直通過健康管理為保險(xiǎn)企業(yè)解決用戶健康風(fēng)險(xiǎn)的問題。

截至目前，妙健康已與太平洋保險(xiǎn)、陽光保險(xiǎn)、人保健康、百年人壽等多家險(xiǎn)企合作，推出了互動式保單業(yè)務(wù)，為保險(xiǎn)客戶定制整體健康管理方案。

據(jù)銀保監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示，近幾年健康險(xiǎn)市場每年新增保費(fèi)規(guī)模增長迅速，2013年到2018年，健康險(xiǎn)年新增保費(fèi)復(fù)合增長率達(dá)到35.95%。2019年1月健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入為798億元，增速最快，同比增長49.8%。

局勢逐漸明朗，保險(xiǎn)板塊成為賽道上的選手們都想啃下的“肥肉”。

保險(xiǎn)公司們也從“簡單銷售健康險(xiǎn)產(chǎn)品”向提供“一站式健康風(fēng)險(xiǎn)管理方案”轉(zhuǎn)變，“健康管理+保險(xiǎn)”的模式無疑是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的下一個(gè)競爭前沿。

在為客戶做服務(wù)的同時(shí)，妙健康也一頭扎進(jìn)這片藍(lán)海。

2018年，妙健康收購上海同人保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司以及青島元和通達(dá)保險(xiǎn)代理有限公司后正式開始組建妙保事業(yè)部，同時(shí)搭建科技保險(xiǎn)平臺。

歷時(shí)一年后，今年8月，妙健康的保險(xiǎn)布局終于揭開神秘面紗，科技保險(xiǎn)平臺“妙保”面世。

在產(chǎn)品上，妙保既有B端服務(wù)也有C端產(chǎn)品。妙保事業(yè)部總經(jīng)理王燕華介紹，妙?？萍际荰o B的平臺，也是保險(xiǎn)從業(yè)人員可用到的工具，有醫(yī)學(xué)智能核保系統(tǒng)和健康管理系統(tǒng)兩款產(chǎn)品。和保險(xiǎn)公司是合作關(guān)系，并不沖突。

而妙保的保險(xiǎn)商場則是面向用戶的保險(xiǎn)零售商城，主要銷售互動式保險(xiǎn)和慢病保險(xiǎn)。

妙保平臺依托于妙健康專業(yè)的“物聯(lián)網(wǎng)”、“生活方式醫(yī)學(xué)模型”、“AI健康管理”能力，為用戶提供風(fēng)險(xiǎn)評估、保險(xiǎn)咨詢、理賠服務(wù)。

“數(shù)據(jù)獲取是妙保的核心能力。”劉邦長說。他把數(shù)據(jù)分為三層，最優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)來自醫(yī)院，包括醫(yī)療數(shù)據(jù)、體檢報(bào)告等;第二類數(shù)據(jù)，來自于妙健康自主研發(fā)的妙+平臺所鏈接的數(shù)百款智能硬件產(chǎn)品采集的各類數(shù)據(jù)。第三類數(shù)據(jù)是用戶的健康行為數(shù)據(jù)。

基于這些數(shù)據(jù)接入及不同維度數(shù)據(jù)匯集的能力，妙保平臺能夠形成健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)分析能力，最終打造千人千面的健康及專屬保險(xiǎn)方案。

從AI健康管理師到千人千面的健康保險(xiǎn)，妙健康基于自身強(qiáng)大數(shù)據(jù)追蹤、游戲化運(yùn)營、人工智能干預(yù)能力，在健康管理這個(gè)賽道上及時(shí)搶占了制高點(diǎn)。

圍繞著健康管理，手握7500萬用戶，妙云、妙健康A(chǔ)pp、妙+、妙保、CWI五大業(yè)務(wù)落地，妙健康在 “健、醫(yī)、藥、保”逐一落子。

妙健康CEO孔飛接受媒體采訪時(shí)，曾表示，中國的健康管理這行業(yè)暫時(shí)沒有大公司，一開始我們一頭闖進(jìn)來，第一想法就是——沒有大公司，那妙健康有機(jī)會成為最大的公司。

四年過去，這匹黑馬確實(shí)已經(jīng)一騎絕塵，成為醫(yī)健領(lǐng)域不可小覷的力量。

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