不放心愛(ài)瑪售后服務(wù)？讓用戶(hù)來(lái)為你解答！

說(shuō)起愛(ài)瑪電動(dòng)車(chē)，大家都非常熟悉，作為一個(gè)成立20年的電動(dòng)車(chē)品牌，憑借時(shí)尚的外觀(guān)與過(guò)硬的質(zhì)量，愛(ài)瑪贏得了廣大消費(fèi)者的信賴(lài)。但是對(duì)于任何一件產(chǎn)品而言，賣(mài)出去并不代表用戶(hù)與商家的關(guān)系就此終結(jié)，富有責(zé)任感的企業(yè)，會(huì)將提供給用戶(hù)的售后服務(wù)，與產(chǎn)品研發(fā)和銷(xiāo)售放在同等地位。相信大家都對(duì)愛(ài)瑪?shù)漠a(chǎn)品有所了解了，那愛(ài)瑪售后服務(wù)究竟好不好?我們采訪(fǎng)了幾位體驗(yàn)過(guò)愛(ài)瑪售后服務(wù)的用戶(hù)現(xiàn)身說(shuō)法，方便為大家作個(gè)參考。

“像銀行辦業(yè)務(wù)一樣的售后服務(wù)”

前段時(shí)間，濟(jì)南車(chē)主小麗的愛(ài)瑪電動(dòng)車(chē)，在騎行時(shí)輪胎會(huì)發(fā)出異響，她表示，一般像這種情況，如果是自行車(chē)的話(huà)，就直接去街邊讓修車(chē)師傅給修了，但是電動(dòng)車(chē)應(yīng)該慎重一點(diǎn)，于是她把電動(dòng)車(chē)推到了愛(ài)瑪修車(chē)門(mén)店，想看看是怎么回事。

圖注：愛(ài)瑪修車(chē)門(mén)店

小麗告訴記者，她之前是在車(chē)行買(mǎi)的愛(ài)瑪電動(dòng)車(chē)，也只是聽(tīng)老板講過(guò)，有問(wèn)題就到愛(ài)瑪修車(chē)，全國(guó)有上萬(wàn)家門(mén)店，只需上網(wǎng)查詢(xún)一下就可以。親自來(lái)到愛(ài)瑪修車(chē)門(mén)店后，她有點(diǎn)吃驚，一個(gè)小小的電動(dòng)車(chē)維修店，布局得和汽車(chē)4S店一樣，內(nèi)部裝修十分大氣簡(jiǎn)約，服務(wù)態(tài)度更讓人如沐春風(fēng)，和傳統(tǒng)印象中小破臟亂的電動(dòng)車(chē)維修點(diǎn)形成了鮮明對(duì)比。

圖注：愛(ài)瑪修車(chē)門(mén)店

整個(gè)修車(chē)過(guò)程就像在銀行辦業(yè)務(wù)一樣，只需排隊(duì)拿號(hào)，等待叫號(hào)即可。服務(wù)人員說(shuō)，即使不是愛(ài)瑪品牌的電動(dòng)車(chē)同樣可以送來(lái)維修，從這兒也能看到愛(ài)瑪品牌在電動(dòng)車(chē)行業(yè)中的售后實(shí)力。讓小麗感到暖心的是，在等待的時(shí)候，服務(wù)人員還給她提供了茶水，非常細(xì)心周到。

進(jìn)行檢修時(shí)，維修師傅認(rèn)真做了排查，找出了故障所在，輪胎的異響順利得到了解決。此外，師傅還給小麗普及了額外的電動(dòng)車(chē)保養(yǎng)知識(shí)，讓她覺(jué)得愛(ài)瑪售后服務(wù)非常嚴(yán)謹(jǐn)，這更加深了她對(duì)愛(ài)瑪品牌的信賴(lài)。

“就打了通電話(huà)，電動(dòng)車(chē)就不用我操心了”

今年暑假，來(lái)自南昌的黃先生騎著愛(ài)瑪電動(dòng)車(chē)回鄉(xiāng)下看望父母，但在返程途中他卻遭遇了大暴雨，車(chē)子在泥濘路段打滑，之后就發(fā)動(dòng)不了了，心急的黃先生想起了愛(ài)瑪修車(chē)24小時(shí)在線(xiàn)售后電話(huà)。在將車(chē)況向客服詳細(xì)描述后，客服根據(jù)他提供的地址，及時(shí)安排了維修人員奔赴現(xiàn)場(chǎng)。

圖注：愛(ài)瑪修車(chē)師傅

不到半小時(shí)，愛(ài)瑪修車(chē)師傅就開(kāi)車(chē)來(lái)到黃先生所在的地方，在將黃先生送回家的同時(shí)，承諾他明天即可到愛(ài)瑪維修門(mén)店取車(chē)。這樣的售后服務(wù)，讓黃先生感到驚喜和感動(dòng)，只打了一通電話(huà)，愛(ài)瑪維修工作人員就迅速趕到，不僅為他修好了車(chē)，還把他送回家里，他覺(jué)得這樣的服務(wù)，是很多汽車(chē)4S店都提供不了的，而愛(ài)瑪售后卻做到了，而且做得很好。

“有了人車(chē)四保，愛(ài)瑪我能用到退休”

愛(ài)瑪推出“人車(chē)四保”的售后政策后，在市場(chǎng)上獲得了廣大消費(fèi)者的青睞。只要在愛(ài)瑪買(mǎi)車(chē)即可免費(fèi)參與保險(xiǎn)，凡是涉及丟車(chē)、事故、質(zhì)量等問(wèn)題，都可以通過(guò)人車(chē)四保獲得賠償。

選購(gòu)愛(ài)瑪?shù)睦辖處煿壬捅硎?，他選愛(ài)瑪?shù)脑蛑痪褪?ldquo;人車(chē)四保”。他平時(shí)上班距離不是太遠(yuǎn)，用不了太多電，速度也不會(huì)太快，但安全和防盜是他最重視的兩個(gè)問(wèn)題，他告訴記者，有了這個(gè)“人車(chē)四保”，愛(ài)瑪電動(dòng)車(chē)他能用到退休。

不止郭先生，全國(guó)各地的愛(ài)瑪車(chē)主都因“人車(chē)四保”服務(wù)而獲益匪淺，也因此更加認(rèn)可愛(ài)瑪品牌。

圖注：全國(guó)多地用戶(hù)為愛(ài)瑪人車(chē)四保服務(wù)點(diǎn)贊

通過(guò)幾位車(chē)主對(duì)愛(ài)瑪售后服務(wù)的親身體驗(yàn)，相信大家都對(duì)愛(ài)瑪售后有了更直觀(guān)的感受，對(duì)愛(ài)瑪這個(gè)品牌的好感度也上升了一大截。據(jù)悉，10月以來(lái)，愛(ài)瑪在全國(guó)各地門(mén)店都推出了優(yōu)惠活動(dòng)，近期有買(mǎi)車(chē)意向的朋友，不妨到當(dāng)?shù)亻T(mén)店詳細(xì)了解一下。

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