10月15日,2019互聯(lián)網(wǎng)保險大會在北京隆重舉行。本屆大會匯聚了來自業(yè)界的協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者、企業(yè)高管等專業(yè)人士,聚焦保險智能運用與發(fā)展,共同探討智能科技帶來的新變革與新機遇。憑借科技創(chuàng)新賦能保險服務(wù),AI技術(shù)融合互聯(lián)網(wǎng)營銷模式,大象保險榮獲“年度AI保險技術(shù)創(chuàng)新獎”獎項。大象保險大數(shù)據(jù)實驗室負責(zé)人田立文出席“基于人工智能下的銷售渠道及保險產(chǎn)品創(chuàng)新”為主題的圓桌論壇,與嘉賓一同共話保險行業(yè)未來。
田立文表示:互聯(lián)網(wǎng)保險是AI科技信息技術(shù)在保險業(yè)務(wù)活動中運用所產(chǎn)生的創(chuàng)新。這個創(chuàng)新包括銷售渠道和服務(wù)的創(chuàng)新,保險產(chǎn)品的創(chuàng)新,商業(yè)模式的創(chuàng)新。大象保險在產(chǎn)業(yè)鏈條中基于整個技術(shù)團隊大數(shù)據(jù)跟云計算的背景,將產(chǎn)品服務(wù)與科技能力結(jié)合滲透,以提高產(chǎn)業(yè)效能及服務(wù)體驗為目標(biāo)持續(xù)努力。
科技賦能保險的全產(chǎn)業(yè)價值鏈
在談到“未來大數(shù)據(jù)對保險的各個環(huán)節(jié)有怎樣的影響”時田立文表示:目前大象保險堅持線上+線下融合的發(fā)展模式,完成“最后一公里”的保險服務(wù)落地。所有的環(huán)節(jié)都在考慮通過科技的力量做產(chǎn)業(yè)賦能。
產(chǎn)品設(shè)計端:大象保險在健康險領(lǐng)域的垂直賽道會跟保險公司定制糖尿病險、腎病險,跟醫(yī)療產(chǎn)業(yè)合作時基于數(shù)據(jù)做精算,針對這些專項病人群,打造出來針對這個人群的專項保險產(chǎn)品。
營銷端、服務(wù)端:用戶在線上選擇保險產(chǎn)品的時候,通過智能保險顧問做家庭解決方案的輸出。“Dr.象”智能預(yù)核保助手、小象客服等系列智能化工具,以用戶數(shù)據(jù)及險種數(shù)據(jù)為依托,建立保險知識圖譜、疾病知識圖譜、核保規(guī)則庫、客服知識庫及智能化的匹配模型,將數(shù)據(jù)通過智能化工具轉(zhuǎn)化為專業(yè)化的服務(wù)能力,為用戶購買保險提供客觀公正的險種分析、產(chǎn)品比對、量化產(chǎn)品競爭力、智能決策及智能匹配、核保查詢、險種問答等能力,最終把用戶買保險變成了一件簡單、可靠、可信賴的保障過程。
另外,用戶在服務(wù)理賠端,大象保險也在大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的基礎(chǔ)上打造了包含智能保險顧問、保險產(chǎn)品對比、智能核保和云保單管理等四項產(chǎn)品和服務(wù)。以保險產(chǎn)品對比為,不同用戶在選購某一險種時有不同訴求,如投保條件寬松、價格便宜的,或者是保障最充分的。面對一眾保險公司的同類型產(chǎn)品,用戶常常無所適從。在大象保險的平臺上,用戶可以隨便拉出兩個同類型的產(chǎn)品進行對比,通過后臺的數(shù)據(jù)庫,大象保險可以提供一個M值評,幫助用戶判斷,哪個產(chǎn)品更適合自己。
科技屬性打造發(fā)展新引擎
作為一家創(chuàng)業(yè)公司,大象保險感受到了金融科技創(chuàng)新所營造的開放環(huán)境和政策紅利,成立4年來大象保險始終秉承著“讓每一份安全感都觸手可得”的愿景,利用自身科技屬性打造發(fā)展新引擎,為用戶提供個性化的貼心保險服務(wù)。大象保險作為一家以大數(shù)據(jù)與人工智能科技驅(qū)動的智能保險服務(wù)平臺,不斷擴大健康險覆蓋的疾病風(fēng)險和人群,提高保險和醫(yī)療結(jié)合的深度,讓保險回歸本質(zhì),為百姓提供更優(yōu)質(zhì)的風(fēng)險保障和醫(yī)療服務(wù)體驗。
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