EventBank幫助全球頂尖商協(xié)會實現(xiàn)數(shù)字資產(chǎn)留存與價值轉(zhuǎn)化

文｜微信公眾號：EventBank捷會易

數(shù)字化浪潮洶涌而至，為實現(xiàn)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展、促進區(qū)域經(jīng)濟繁榮、提升營收等目標(biāo)，商協(xié)會的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可避免，數(shù)字資產(chǎn)的留存至關(guān)重要。

EventBank作為全球頂尖的會員及會員互動一體化SaaS管理云平臺服務(wù)商，客戶遍及全球47個國家。在為全球頂尖的商協(xié)會客戶的服務(wù)過程中，通過與多位會長、秘書長的交流，我們總結(jié)了商協(xié)會經(jīng)營管理的頂尖思維和策略，并將在文章中持續(xù)分享。

本文詳盡地介紹及解讀了數(shù)字資產(chǎn)留存的要義與方法，力求幫助全球尤其是中國商協(xié)會客戶完成數(shù)字資產(chǎn)的沉淀與價值轉(zhuǎn)化。

首次打通會員全生命周期管理

通過精準(zhǔn)分析提升會員轉(zhuǎn)化及續(xù)費

會員信息是商協(xié)會的核心信息資產(chǎn)，會費的繳納是最基礎(chǔ)也最重要的營收來源。但傳統(tǒng)的會員招募及續(xù)費認(rèn)知存在兩個誤區(qū)：

一是對完整“會員生命周期”的認(rèn)知：傳統(tǒng)商協(xié)會管理中會員生命周期包括——入會、互動、續(xù)費/停止續(xù)費，這其中忽略了潛在會員入會前的環(huán)節(jié)。

二是對現(xiàn)有會員的認(rèn)知：傳統(tǒng)的會員信息留存方法(紙質(zhì)檔案、電子表格等)讓本應(yīng)鮮活的會員信息停留在刻板的“檔案”中。大量的檔案和表格耗費人力成本和時間成本，固定的表格無法更新會員動態(tài)，除了基本的聯(lián)系方式和付費情況很難進行追蹤和分析。會員是鮮活的，與會員有關(guān)的信息也是流動的，并蘊藏著轉(zhuǎn)化勢能的。傳統(tǒng)的留存方式無形之中流失了大量的營收機會。

通過EventBank的會員及會員互動一體化SaaS管理云平臺，能對會員整個生命周期所有信息進行完全整合和深度了解分析。將扁平的會員信息轉(zhuǎn)化為可以實時更新、追蹤及分析的數(shù)字資產(chǎn)沉淀下來。運用數(shù)據(jù)追蹤及標(biāo)簽化細分管理，充分發(fā)揮存儲的會員信息的價值，有針對性地提升會員招募規(guī)模和續(xù)費率。

(EventBank云平臺以CRM為核心，能夠?qū)崟r匯總和沉淀會員信息、深度分析會員互動、為更個性化更優(yōu)質(zhì)的會員服務(wù)提供指導(dǎo))

這是因為EventBank的云平臺以創(chuàng)新性的CRM客戶關(guān)系管理為核心，打通了商協(xié)會與會員互動的所有環(huán)節(jié)——包括注冊入會、會費繳納、參與活動、接收和訂閱營銷郵件/電子出版物等，在會員的整個生命周期中的所有動作(細化至互動的類型、時間、次數(shù)等)，都將自動流入CRM，并作為可分析的數(shù)據(jù)留存下來，為優(yōu)化會員服務(wù)、擴大成員規(guī)模、提升營收提供依據(jù)。

(EventBank的會員及會員互動一體化SaaS管理云平臺能實現(xiàn)智能數(shù)據(jù)分析：實時查看不同時間段內(nèi)的會員新增和留存數(shù)據(jù)，及活躍會籍和其涵蓋的聯(lián)系人實時同步數(shù)據(jù)。)

(EventBank活動管理模塊在手機和PC端均可實時查看參會者的各項數(shù)據(jù)。紅框部分可以直截了當(dāng)?shù)夭榭从卸嗌贂T參與了活動)

(上圖為EventBank活動管理模塊手機端的展示圖。數(shù)據(jù)精細到可顯示出每場活動中到場人員的類型，如參會者中有多少是會員、參會者中有多少未付費，以及本次活動的收益，具體人員信息均可查看。)

(印度)卡納塔克邦工商聯(lián)合會(FKCCI)是在印度國家和中央一級的政策制定中發(fā)揮積極作用的知名組織。在其使用EventBank云平臺后實現(xiàn)了會員人數(shù)雙倍增長的目標(biāo)。在使用EventBank云平臺之前，F(xiàn)KCCI每年的會員增長人數(shù)大約在300人;而采用EventBank一體化的云平臺之后，CRM客戶關(guān)系管理、市場活動及管理工作緊密相連，F(xiàn)KCCI的會員人數(shù)成倍增長，新增了700多名新會員，并在持續(xù)增長。

EventBank幫助其實現(xiàn)了數(shù)字化的會員申請、在線的活動注冊和參與、個性化的郵件營銷等會員數(shù)字資產(chǎn)的沉淀和再利用。

通過EventBank云平臺不只能夠?qū)υ诨顒踊蚱渌緩教峁┝俗孕畔⒌姆菚T數(shù)據(jù)同樣可以實時掌握和分析，還可以對會員的活動參與、營銷郵件打開及繳費續(xù)費情況進行精準(zhǔn)追蹤。根據(jù)其不同行為，商協(xié)會員工可以在云平臺上生成智能列表，通過大數(shù)據(jù)實現(xiàn)精準(zhǔn)且個性化的會員服務(wù)——這也大大提升了商協(xié)會的續(xù)費率。

永久留存數(shù)字形象資產(chǎn)

塑造完整立體的商協(xié)會品牌

互聯(lián)網(wǎng)作為開放的平臺為商協(xié)會帶來更多的機會提升影響力。傳統(tǒng)經(jīng)營模式中，商協(xié)會常年舉辦大量活動、制作大量為會員服務(wù)的電子出版物(白皮書、指南、策略等)，但幾乎沒有有價值的內(nèi)容留存。

商協(xié)會缺乏專業(yè)的官網(wǎng)，有官網(wǎng)的又因為疏于維護而不一定能被搜索到或永久留存;

舉辦活動難成統(tǒng)一且高水準(zhǔn)的美學(xué)呈現(xiàn)，想要提升品質(zhì)只能耗時耗力——結(jié)束后的活動頁面很快失效，舉辦過的活動沒有統(tǒng)一展示的平臺，難以再次傳播;

活動邀請和預(yù)告靠內(nèi)部通知，即使有線上傳播也因為途徑分散無法完整地評估注冊情況;

活動后的反饋收集不完整或無法匯總

……

種種問題使得商協(xié)會的數(shù)字形象資產(chǎn)流失嚴(yán)重，難以通過在線資源建立清晰有影響力的品牌形象。而在數(shù)字時代背景下，全球頂尖的商協(xié)會選擇與EventBank合作，通過前瞻性的一體化SaaS管理云平臺來整合數(shù)字形象資產(chǎn)，以提升商協(xié)會在會員及潛在會員中的品牌認(rèn)知，和在行業(yè)中的影響力。

(世界貿(mào)易中心協(xié)會(西安)采用EventBank的云平臺，創(chuàng)建了打通會員管理和活動管理的高質(zhì)量官網(wǎng)。該官網(wǎng)不僅能夠直接完成線上會員的招募注冊和管理，同時能為會員提供豐富的服務(wù);還能夠聚合展示和管理商協(xié)會所有活動，無論是過往的活動素材沉淀，還是新活動的發(fā)布推廣都十分簡單便捷。該官網(wǎng)還兼顧了傳統(tǒng)官網(wǎng)的其他功能，如：新聞?wù)故尽⒄衅感畔?、公司介紹等等。)

EventBank擁有專門為商協(xié)會生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)的先進SaaS管理云平臺，除了幫助沉淀會員信息的核心功能CRM客戶關(guān)系管理，其他便捷的功能也有助于數(shù)字資產(chǎn)的整合。

例如：

商協(xié)會官網(wǎng)及活動頁面定制，內(nèi)置多種不同場景的專業(yè)模板，可以根據(jù)需求，便捷地完成高質(zhì)量的視覺呈現(xiàn);

活動的票務(wù)和邀請注冊管理，活動郵件邀請能夠根據(jù)活動頁面設(shè)置的信息自動美觀地生成，并且定向發(fā)送給智能列表的會員，同時追蹤營銷郵件的打開率注冊率等數(shù)據(jù);

平臺還采用全球最高等級的安全標(biāo)準(zhǔn)，將所有數(shù)字形象資產(chǎn)永久地保存在云端商協(xié)會專屬的賬戶中;在組織內(nèi)部多個用戶可同時登陸系統(tǒng)管理所有列表、項目、網(wǎng)頁、郵件、活動等模塊，實現(xiàn)高度協(xié)同及生產(chǎn)內(nèi)容的聚合。

中國馬來西亞商會每年舉辦多場活動，現(xiàn)全部采用EventBank的一體化云平臺。EventBank幫助其實現(xiàn)了網(wǎng)站和APP生成及一體化的數(shù)據(jù)整合和數(shù)字形象統(tǒng)一提升。

(中國馬來西亞商會通過EventBank的活動管理模塊創(chuàng)建視覺效果酷炫的動態(tài)活動主頁。使用內(nèi)置的經(jīng)過設(shè)計的活動主頁模板，只需填寫活動信息、上傳圖片就可以輕松創(chuàng)建美觀專業(yè)的活動頁面。)

香港美國婦女協(xié)會(AWA)通過綜合運用EventBank云平臺8天內(nèi)舉辦了11場活動。從推廣、出票到為數(shù)百名與會者在線簽到和將特定的活動和電子出版物精準(zhǔn)發(fā)送給不同活動的參加者和機構(gòu)，整個活動流程中所有的數(shù)據(jù)、資料和品牌資產(chǎn)都得到實時更新和永久存儲。

AWA總裁AndreaRoth對EventBank給予了高度的評價：

“EventBank為我們?nèi)绾喂芾磉@種規(guī)模和性質(zhì)的活動創(chuàng)建了高標(biāo)準(zhǔn)。如果沒有他們，我們可能無法完成AWA WISE系列活動。”

——AndreaRothAWA總裁

EventBank在全球擁有3個最高安全等級的數(shù)據(jù)中心，成為業(yè)界權(quán)威組織全球云安全聯(lián)盟CSA成員，全站應(yīng)用SSL(驗證和加密功能)數(shù)據(jù)傳輸，服務(wù)器的安全級別也被Qualys SSL實驗室評定為A+級，并遵照ISO27001的最佳實踐設(shè)計開發(fā)與運營管理體系。EventBank的頂級安全標(biāo)準(zhǔn)為全球商協(xié)會的數(shù)據(jù)存儲、傳輸和支付提供了保障。

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