在生活工作節(jié)奏越來越快的今天，意外和疾病導致家庭困境的新聞層出不窮，國家也提倡在有社保的基礎上，購買一定的商業(yè)保險。但因保險在我國還未完全普及，一些不法分子企圖利用普通百姓對商業(yè)保險的不信任，誘導其讓自己代理向保險公司惡意投訴，在此過程中牟取不正當利益。最近，平安保險就遇到了這樣的案例。
平安保險客戶王先生老家在農(nóng)村，為了讓他能念上好的學校，擁有更好的發(fā)展，父母省吃儉用供其上大學，面對父母的恩情，王先生也以優(yōu)異的成績和體面的工作來回饋父母的期望。沒曾想在2018年，王先生突發(fā)重疾，面對每況愈下的病情，醫(yī)生不斷調(diào)整治療方案，僅保守治療就已經(jīng)掏空了家里所有存款，資金的重壓讓這個原本不富裕的家庭雪上加霜。
為了籌錢，王先生一家想盡辦法，某天通過網(wǎng)絡搜索，王先生偶然發(fā)現(xiàn)可幫助辦理全額退保的第三方機構，于是想到退保平安保險來緩解經(jīng)濟壓力。可當了解到對方要先收取退保金30%的手續(xù)費時，王先生起了疑心，他立刻撥打平安熱線95511咨詢?nèi)~退保事宜。
在了解王先生的情況后，平安保險投訴專家介入，發(fā)現(xiàn)王先生在住院治療期間保單仍在有效期內(nèi)，此時退保只能拿回現(xiàn)金價值，而且還會喪失相應保障，于是第一時間整理案件資料上報公司申請理賠。幾天后，王先生20萬元理賠款申請成功，王先生也繼續(xù)接受治療，給了這個處在風雨飄搖中的家庭新的希望。
事實上，王先生遇到的所謂第三方機構，正是利用保險消費者對保險的不了解，通過網(wǎng)絡廣撒貼，聲稱“猶豫期后也能全額退保，不限險種，可以幫忙代辦”，吸引不明真相的消費者踏入陷阱，挑唆消費者以維權舉報為名向保險行業(yè)協(xié)會惡意投訴，并從中牟取不法利益，嚴重損害了消費者的合法權益。
對此，平安保險提醒各位客戶，一般保險產(chǎn)品都設有猶豫期，消費者在猶豫期內(nèi)退保，保險公司須退還全部保費，而過了猶豫期再選擇退保，就要承擔部分損失，無法實現(xiàn)全額退保。此外，保險投訴是保險消費者維護自身權益的重要手段，消費者應通過合法途徑，依法合理維護自己的正當權益，遠離惡意投訴，謹防上當受騙。
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