途家民宿與陜西省民宿服務(wù)行業(yè)協(xié)會簽約合作 助推陜西民宿升級發(fā)展

近日，由陜西省文化和旅游廳指導，西安市人民政府、攜程集團主辦的“2019世界文化旅游大會峰會”于西安正式開幕，以“共享住宿撬動世界經(jīng)濟”為主題的民宿分論壇也同期舉行。

作為民宿專場的重量級嘉賓，現(xiàn)場，途家執(zhí)行副總裁兼首席商務(wù)官李珍妮、途家自營業(yè)務(wù)負責人李洋受邀出席，并圍繞中國共享住宿的當前態(tài)勢與展望以及民宿服務(wù)運營展開經(jīng)驗分享，通過與國內(nèi)外文旅精英、知名專家學者交流討論，共同為陜西民宿業(yè)發(fā)展獻計獻策。

會上，途家民宿、攜程集團還與陜西省民宿服務(wù)行業(yè)協(xié)會、西北大學簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，強強聯(lián)合下，多方將共同打造全國行業(yè)一流的民宿人才培養(yǎng)高地。

讓天下沒有難開的民宿

當下，民宿作為新興住宿方式，正在被越來越多的游客接受與選擇。線上線下運營，如何提升服務(wù)水平和運營效率?如何打造適用于行業(yè)的服務(wù)標準?現(xiàn)場，應(yīng)主辦方邀請，途家自營業(yè)務(wù)負責人李洋以“讓天下沒有難開的民宿”為主題做精彩演講。

圖為途家自營業(yè)務(wù)負責人李洋

“一位希望假期帶著家人出行的大哥，在預(yù)訂了一家圖片美麗的民宿后，卻開始對房屋的衛(wèi)生和服務(wù)感到擔憂。”開篇，李洋以一個民宿預(yù)訂中的案例展開話題。

他表示，當下面對快速發(fā)展的民宿行業(yè)，其標準化建設(shè)、供應(yīng)鏈的服務(wù)布局等還有待完善：對于眾多商戶來講，經(jīng)營效率低、成本高，沒有數(shù)據(jù)和經(jīng)驗支持運營，缺乏一套高效的解決方案;對于消費者而言，衛(wèi)生、安全、接待服務(wù)標準的不統(tǒng)一，最終也導致了服務(wù)體驗的不穩(wěn)定，嚴重制約民宿產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展。

對此，途家自營推出了民宿代運營、房屋保潔、房屋維修、線上商城四大版塊業(yè)務(wù)，通過整合分散式民宿資源，實現(xiàn)單體民宿規(guī)?；芾砼c服務(wù)全配套，以此解決房東管理、收益、自用等問題，并為全行業(yè)賦能。

李洋介紹，代運營作為途家自營的核心業(yè)務(wù)，可以為閑置房源提供全托管和半托管服務(wù)，全托管只需要提供房源，其余工作全權(quán)由途家自營統(tǒng)一托管;半托管則可根據(jù)民宿經(jīng)營商戶的需求制定差異化服務(wù)，例如線上管家、24小時在線客服、線下省心保潔、布草以及洗滌等服務(wù)。

據(jù)后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計，業(yè)主房源在托管給途家自營管理后收效顯著：78%業(yè)主的全年收益明顯高于長租;70%以上的房屋留存一年以上，45%的房屋來源于已服務(wù)業(yè)主的轉(zhuǎn)介紹，充分證明業(yè)主對自營服務(wù)的認可;截止今年國慶前，途家自營在線托管房源14000套，業(yè)務(wù)覆蓋全國120個城市，最高周流水近2000萬，業(yè)務(wù)規(guī)模居行業(yè)首位。

民宿平臺格局已定

近兩年，以西安為代表的“網(wǎng)紅城市”民宿市場熱度，甚至開始超越三亞、麗江這些傳統(tǒng)起步較早的民宿集中城市。“網(wǎng)紅城市”聲勢不斷高漲，民宿旅游經(jīng)濟功不可沒。現(xiàn)場，以“民宿如何撬動全球網(wǎng)紅城市經(jīng)濟”為主題的座談會便成為了焦點話題。

會上，當談及當下民宿平臺之間的競爭格局時，李珍妮表示“大格局已定，排名穩(wěn)定”。言外之意，途家牢牢穩(wěn)坐國內(nèi)民宿市場的第一把交椅?，F(xiàn)場，主持人便以愛彼迎與途家的業(yè)務(wù)差異展開犀利提問。

圖為途家執(zhí)行副總裁兼首席商務(wù)官李珍妮

“說格局已定的原因，是從行業(yè)交易量、交易規(guī)模、交易差距等維度綜合來看，這個不用避諱。”李珍妮指出，愛彼迎作為全球民宿行業(yè)的創(chuàng)始領(lǐng)先者，與途家更多是追逐又學習的過程。她舉例，途家作為國內(nèi)最大的本土民宿平臺，愛彼迎更多向其學習具有中國特色的本土化經(jīng)營，例如怎么跟政府打好交道，如何跟中國的房東做好溝通等;而途家在海外也會向愛彼迎學習更多關(guān)于產(chǎn)品交互體驗方面的內(nèi)容。

談及未來5年民宿供應(yīng)量的增速趨勢，李珍妮認為是“有出有進，增速下降”。相對已經(jīng)比較飽和的城區(qū)，她更看好鄉(xiāng)村民宿與城市周邊。

李珍妮指出，鄉(xiāng)村民宿得益于國家政策和支持，未來發(fā)展?jié)摿⑹志薮?另外隨著旅游度假觀念提升，高鐵等交通方式的便捷，城市周邊發(fā)展也將取得較快發(fā)展，像周末周邊度假、3—5天的短期游等也將更受消費者青睞。

現(xiàn)場，作為大會的一大亮點，途家民宿、攜程集團還與陜西省民宿服務(wù)行業(yè)協(xié)會、西北大學簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，強強聯(lián)合下，多方將整合資源、互補優(yōu)勢，共同打造全國行業(yè)一流的民宿人才培養(yǎng)高地，推進民宿教育的建設(shè)發(fā)展。

與此同時，由途家民宿攜手中國旅游協(xié)會民宿客棧與精品酒店分會開展的“中國好民宿”榜單也正式公布，并在現(xiàn)場為獲獎民宿代表們頒牌。

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