對(duì)莊借互聯(lián)網(wǎng)思維引領(lǐng)玉石行業(yè)向“保真+服務(wù)”轉(zhuǎn)型

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展帶來(lái)了第一波流量紅利，傳統(tǒng)翡翠行業(yè)抓住機(jī)會(huì)，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)銷售進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)。不少傳統(tǒng)線下翡翠商家在這場(chǎng)變革浪潮中，取得了不小的進(jìn)步與發(fā)展。

然而繁榮的背后，多種問(wèn)題也隨之而來(lái)，買貴買假的情況時(shí)有發(fā)生，不良商家以互聯(lián)網(wǎng)背后的信息不對(duì)稱賺取暴利。而作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)翡翠源頭批發(fā)市場(chǎng)，對(duì)莊不論在技術(shù)還是服務(wù)上，都在用互聯(lián)網(wǎng)思維洞察傳統(tǒng)翡翠行業(yè)的用戶痛點(diǎn)，打造全新的翡翠交易模式，以服務(wù)為基石，讓所有人放心買翡翠。

對(duì)莊翡翠APP以用戶需求為導(dǎo)向，推出直播、專屬顧問(wèn)、鑒定寶、七天無(wú)理由退貨等產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)，推出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)“保真”+“服務(wù)”的專業(yè)形象，首創(chuàng)電商翡翠行業(yè)的服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。

百萬(wàn)用戶與20多萬(wàn)真實(shí)評(píng)價(jià)，做讓用戶放心的翡翠購(gòu)買平臺(tái)

對(duì)莊作為翡翠行業(yè)線上化的領(lǐng)導(dǎo)者，處于行業(yè)發(fā)展的最前沿，用自身的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)愿景，為傳統(tǒng)的翡翠行業(yè)提供了變革的新思路，為廣大翠友提供了一個(gè)方便，可靠的翡翠交易平臺(tái)。截至目前，對(duì)莊翡翠APP已經(jīng)積累用戶300多萬(wàn)，真實(shí)買家評(píng)價(jià)超過(guò)20多萬(wàn)條，入駐商家超過(guò)5000多家遍布全國(guó)。

對(duì)莊專屬顧問(wèn)服務(wù)體系，建立翡翠行業(yè)首個(gè)客服標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)莊推出專屬顧問(wèn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口解決用戶購(gòu)買過(guò)程中的疑問(wèn)。一對(duì)一的服務(wù)，讓用戶享受到和線下商店一樣真實(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)。翡翠行業(yè)相對(duì)傳統(tǒng)，自身局限性大，又是非標(biāo)品，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的特性，很多翠友在購(gòu)買的時(shí)候都較為謹(jǐn)慎，怕買假、怕買貴、怕買錯(cuò)、怕買的不順心、怕不能退換… … ,實(shí)際上遇到的問(wèn)題也更多。對(duì)莊洞察到這一用戶痛點(diǎn)，特別推出專屬顧問(wèn)，讓用戶可以享受到快速、高效、可靠的一對(duì)一專業(yè)服務(wù)。

對(duì)莊一直倡導(dǎo)“用戶第一”的價(jià)值觀，不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提供更具性價(jià)比的翡翠貨源，同時(shí)不斷更新服務(wù)體系，助力翡翠行業(yè)的全面轉(zhuǎn)型升級(jí)。不僅如此，對(duì)莊更希望中國(guó)玉石文化能走向國(guó)外，走向世界，讓翡翠行業(yè)在科技紅利的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代煥發(fā)勃勃生機(jī)。

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