即信融合消息管理平臺 打破信息孤島與“煙囪式”架構(gòu)

基于企業(yè)與用戶溝通的場景，多消息渠道是必備剛需，而獨立搭建多消息渠道又會帶來信息孤島以及運維運營困難等方面的問題，玄武科技·即信融合消息管理平臺應運而生，致力于為企業(yè)統(tǒng)一消息推送、統(tǒng)一信息管理、數(shù)據(jù)互動與應用提供完整解決方案，讓企業(yè)與用戶溝通更簡單，幫助企業(yè)連接用戶與渠道，在通信場景中驅(qū)動企業(yè)業(yè)務創(chuàng)新與發(fā)展?！　?/p>

(圖片來源：攝圖網(wǎng)授權(quán)可商用圖片)

信息孤島與“煙囪式”架構(gòu)

互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶是商業(yè)戰(zhàn)場的中心，不斷快速響應、探索、挖掘、引領用戶的需求，是企業(yè)得以生存和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。搭建穩(wěn)定有效的溝通渠道，實現(xiàn)企業(yè)與用戶的雙向溝通，是企業(yè)的必備基礎剛需。

通常，企業(yè)通過建立多個消息溝通渠道(如同時對接短信管理平臺、微信公眾平臺、APP push推送渠道等)，以實現(xiàn)將信息盡可能傳達至用戶側(cè)。但企業(yè)在打通多條溝通渠道，與用戶建立更好連接的同時，也帶來了新的問題。

一為多渠道易形成信息孤島：各個消息溝通渠道相互獨立，與用戶的溝通信息、需求響應無法進行統(tǒng)一管理，對用戶需求的進一步挖掘與引領也形成障礙。此外，獨立建設的溝通渠道，易形成“煙囪式”架構(gòu)：隨著企業(yè)更多業(yè)務系統(tǒng)的構(gòu)建，溝通渠道的增加，各種信息資源也呈爆發(fā)性增長，包括硬件設備、各種軟件和數(shù)據(jù)等，造成管理成本和系統(tǒng)復雜性直線上升。

以金融、政企為代表，不少行業(yè)的生產(chǎn)過程即為服務過程，對融合通信、融合消息管理的需求貫穿在企業(yè)內(nèi)部的各個部門：就營銷運營部門而言，需要更多的營銷渠道覆蓋、更精準的客戶營銷方式、更精準的推廣輔助平臺、以及解決跨平臺運營的繁瑣操作;就客戶服務部門而言，需要更高效的響應客戶、更智能的協(xié)調(diào)日常工作、更多的信息反饋以改善服務、以及更多消息渠道的便捷調(diào)用;就技術(shù)管理部門而言，需要更強大的可拓展性、更低的運營維護成本、更簡化的對接流程?！　?/p>

(圖片來源：玄武科技·即信)

工欲善其事，必先利其器

企業(yè)想降低信息系統(tǒng)復雜度，實現(xiàn)成本減負，和用戶更簡單有效地溝通，最直接有效的方式——是突破現(xiàn)有溝通框架的限制，尋求渠道聚合與消息融合，實現(xiàn)資源的最大復用與信息深度挖掘，以更精準恰當?shù)姆绞椒沼脩簟?/p>

玄武科技·即信融合消息管理平臺，為企業(yè)提供多消息渠道統(tǒng)一對接入口，實現(xiàn)統(tǒng)一消息管理與數(shù)據(jù)應用，降低企業(yè)成本，以平臺化的管理方式加速企業(yè)對用戶的響應與服務。同時，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析平臺、智能營銷服務平臺，智能客服系統(tǒng)，對客戶的需求進一步的挖掘分析，形成服務閉環(huán)，實現(xiàn)個性化精準消息推送，增強企業(yè)核心競爭力。

融合消息管理平臺分為“統(tǒng)一渠道接入層”“融合消息管理平臺”“統(tǒng)一消息接口”“業(yè)務系統(tǒng)層”四大層面?？蓪崿F(xiàn)消息渠道的統(tǒng)一接入與管理，減少重復對接，實現(xiàn)高復用與高擴展。同時預置多種消息類型，幫助企業(yè)輕松實現(xiàn)多消息渠道的快速接入。實現(xiàn)業(yè)務系統(tǒng)與消息渠道的解耦，一次對接，既滿足業(yè)務系統(tǒng)的多渠道消息互動需求，也解決后續(xù)接入新渠道業(yè)務系統(tǒng)多次改造接口的麻煩。支持對多系統(tǒng)、多渠道的溝通消息進行綜合管理與靈活調(diào)度，通過發(fā)送策略、用戶畫像實現(xiàn)信息的智能推送。支持多業(yè)務系統(tǒng)同時對接融合平臺，實現(xiàn)消息發(fā)送，并在此基礎上，結(jié)合其他智能服務子系統(tǒng)，幫助企業(yè)實現(xiàn)精準消息推送與快速服務響應?！　?/p>

(圖片來源：玄武科技·即信)

5G時代的到來使科技發(fā)展速度進入了前所未有的快速通道，通信技術(shù)不斷革新，通信能力不斷突破，使得之前難以突破的瓶頸在如今實現(xiàn)起來已變的容易的多。但豐富多樣的通信手段，新舊混用的通信系統(tǒng)，又帶來了信息孤島、“煙囪式”架構(gòu)等問題。隨著通信手段越發(fā)的豐富、普及，盡早建立高可用性、高性能、大容量、高可拓展性、渠道集群化的融合通信平臺，防范于未然，將有效助力企業(yè)實現(xiàn)降本增效，為彎道超車提供更充足的原動力。

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即信云通信是以cPaaS為基礎，涵蓋短信、語音、物聯(lián)網(wǎng)等通信資源及UMP、AMS、AI機器人等通信軟件平臺，并圍繞企業(yè)通信場景需求提供一站式云通信解決方案的企業(yè)通信云計算服務，廣泛應用于金融、政企、互聯(lián)網(wǎng)、快消等行業(yè)，致力于幫助企業(yè)連接用戶與渠道，在通信場景中驅(qū)動企業(yè)業(yè)務創(chuàng)新與發(fā)展。

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