京東11.11媒體開(kāi)放日：健康管理成新風(fēng)口，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?jiǎn)栐\量同比增長(zhǎng)45倍

隨著民眾健康管理需求的上升，大健康產(chǎn)業(yè)鏈變得越來(lái)越精細(xì)與完善，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新風(fēng)口。已涵蓋醫(yī)藥健康電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、健康服務(wù)、智慧解決方案四大業(yè)務(wù)板塊的京東健康，自上線(xiàn)之日起，便邁向了高速發(fā)展的快車(chē)道。

在11.11期間，京東健康成績(jī)斐然，其中，11.11開(kāi)場(chǎng)第一個(gè)小時(shí)，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線(xiàn)問(wèn)診量同比增長(zhǎng)45倍。在11月11日下午的京東11.11媒體開(kāi)放日上，來(lái)自京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的全職醫(yī)生徐思穎，向與會(huì)媒體分享了她從業(yè)十年以來(lái)的幾個(gè)問(wèn)診故事和自己的健康觀點(diǎn)。

治未病比治病更重要

在十年的問(wèn)診過(guò)程中，徐思穎遇到過(guò)形形色色的患者和家屬。有用戶(hù)曾在深夜發(fā)來(lái)問(wèn)診信息，詢(xún)問(wèn)經(jīng)常熬夜“吃雞”，會(huì)不會(huì)對(duì)身體有害?是不是需要吃褪黑素?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，徐思穎表示，熬夜傷身毋庸置疑，但有意識(shí)通過(guò)吃一些保健品來(lái)管理自己的健康，還是值得鼓勵(lì)。

事實(shí)上，隨著天氣轉(zhuǎn)涼，在線(xiàn)詢(xún)問(wèn)養(yǎng)生保健、秋冬進(jìn)補(bǔ)等問(wèn)題的用戶(hù)越來(lái)越多。徐思穎也分享了京東健康的最新數(shù)據(jù)：保健產(chǎn)品搜索三大熱詞分別是蛋白粉、減肥和鈣片;滋補(bǔ)養(yǎng)生產(chǎn)品搜索三大關(guān)鍵詞分別是燕窩、人參和阿膠。人們對(duì)保健、養(yǎng)生的追求也直接反映在了自身的消費(fèi)行為上：在11月1-10日的十天時(shí)間內(nèi)，關(guān)于保健養(yǎng)生的問(wèn)診量同比增長(zhǎng)180%，自營(yíng)進(jìn)口保健品成交額同比增長(zhǎng)206%，燕窩品類(lèi)成交額則同比增長(zhǎng)220%。

從拒絕保健養(yǎng)生產(chǎn)品到主動(dòng)咨詢(xún)、消費(fèi)，再到尋求更專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，這恰恰體現(xiàn)了人們健康管理意識(shí)的覺(jué)醒。

要體檢，更要看懂體檢報(bào)告

在日常問(wèn)診中，向徐思穎詢(xún)問(wèn)體檢報(bào)告的患者也不在少數(shù)。徐思穎談到，11月5日，一位用戶(hù)發(fā)來(lái)幾張?bào)w檢報(bào)告的照片，報(bào)告上寫(xiě)了腎上長(zhǎng)了個(gè)囊腫?；颊弑硎竞軗?dān)心，不知道嚴(yán)重不嚴(yán)重，所以馬上登陸京東，來(lái)京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院咨詢(xún)醫(yī)生。

這位患者并非個(gè)例。事實(shí)上，當(dāng)下許多用戶(hù)已經(jīng)具備了每年體檢的健康意識(shí)，但拿到體檢報(bào)告之后還是一臉懵，大量的專(zhuān)業(yè)詞匯看不懂，去醫(yī)院找專(zhuān)業(yè)的科室解讀又太麻煩，使得體檢最后流于形式，沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值。這時(shí)候，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就為大家提供了一個(gè)良好的體檢報(bào)告交流平臺(tái)。

隨著年底體檢高峰期的來(lái)臨，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院體檢報(bào)告解讀也迎來(lái)一波爆發(fā)。數(shù)據(jù)顯示，11月1日到10日期間，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院體檢報(bào)告解讀問(wèn)診量同比增長(zhǎng)了160%。問(wèn)詢(xún)頻率最高三個(gè)關(guān)鍵詞，分別是結(jié)節(jié)、囊腫和脂肪肝。

體檢之外，其他類(lèi)型的消費(fèi)醫(yī)療也越來(lái)越普及。11.11期間，京東健康齒科訂單量同比增長(zhǎng)10倍，醫(yī)美訂單量同比增長(zhǎng)11倍，疫苗訂單量同比增長(zhǎng)80多倍。

慢病養(yǎng)護(hù)需要持之以恒

除了健康意識(shí)的先行，對(duì)于已經(jīng)患有慢性病的患者而言，日常的健康養(yǎng)護(hù)就是重中之重了。在徐思穎接觸的慢病患者中，以患有高血壓、糖尿病的老年人為首，有的已經(jīng)問(wèn)診長(zhǎng)達(dá)數(shù)年。11月5日，徐思穎還收到了一位高血壓的患者的特殊問(wèn)候“徐醫(yī)生，今年是我們認(rèn)識(shí)的第十年了”。除了自身的病情問(wèn)題，家里的孩子、老人有一些“頭疼腦熱”的急病、小病，這位患者也會(huì)第一時(shí)間來(lái)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院找徐醫(yī)生咨詢(xún)。

慢病復(fù)診，是京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的典型用戶(hù)之一，11.11期間接近京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?jiǎn)栐\量的70%，其中最熱門(mén)的慢病科室為：泌尿科、呼吸內(nèi)、男科。

以前，這些用戶(hù)要經(jīng)常跑醫(yī)院、掛號(hào)、排隊(duì)才能看到醫(yī)生，一些偏遠(yuǎn)地區(qū)、低線(xiàn)城鄉(xiāng)的患者，由于當(dāng)?shù)蒯t(yī)療資源匱乏，甚至不得不跑到外地去看病，非常不便利。而在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的平臺(tái)上，這些復(fù)雜流程和舟車(chē)勞頓都不復(fù)存在，用戶(hù)可以足不出戶(hù)和三甲醫(yī)院的名醫(yī)實(shí)時(shí)交流，并且可以在線(xiàn)買(mǎi)藥、買(mǎi)醫(yī)療器械，由京東直接配送到家。

數(shù)據(jù)顯示，在11.11期間，京東健康慢性病藥物銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)9倍，血壓計(jì)、血糖儀等家庭常用慢病監(jiān)測(cè)儀器成交額同比增長(zhǎng)182%。“慢病養(yǎng)護(hù)需要持之以恒。”徐思穎一再地告誡慢病患者。

從業(yè)十年，如今成為一名互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的全職醫(yī)生，現(xiàn)在徐思穎的心中更多了一份成就感。這份成就感不僅來(lái)自于“救死扶傷”的醫(yī)德和醫(yī)心，也來(lái)自于能看到人們健康管理意識(shí)增強(qiáng)之后的欣慰之感。

“健康管理需要有‘居安思危’的意識(shí)，希望有越來(lái)越多的人能將健康管理納歸到生活日程中來(lái)，而京東健康會(huì)繼續(xù)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康產(chǎn)品及服務(wù)，努力成為每一個(gè)用戶(hù)信賴(lài)的‘首席健康管家’。”徐思穎最后表示。

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