按需預(yù)約、優(yōu)先匹配、安全保障 銅板街上線智能預(yù)約服務(wù)

近日,打造了被譽(yù)為“智慧金融服務(wù)代表之作”的銅板街,在其智能金融服務(wù)體系上線一項(xiàng)新型智能服務(wù),“智能預(yù)約工具”。其智能機(jī)器人銅小寶,可根據(jù)客戶的需求,提供具有按需預(yù)約、優(yōu)先匹配、安全保障3大核心優(yōu)勢(shì)的智能預(yù)約服務(wù),極大地方便了客戶。

按需預(yù)約、優(yōu)先匹配、安全保障 銅板街上線智能預(yù)約服務(wù)

這項(xiàng)服務(wù)的上線,與銅板街堅(jiān)持客戶第一理念是密不可分的。自創(chuàng)立以來(lái),銅板街高度重視客戶意見(jiàn),誠(chéng)懇傾聽(tīng)客戶心聲,將其作為自身進(jìn)化的重要力量之一。尤其是2015年正式成立客戶體驗(yàn)小組以來(lái),客戶已提出1184條建議,銅板街據(jù)此完成了125次服務(wù)或功能的迭代,包括預(yù)約、自動(dòng)復(fù)投、賬單、轉(zhuǎn)讓、會(huì)員體系等今天已屬平臺(tái)標(biāo)配、旗艦的功能或服務(wù)。此外,近一段時(shí)間以來(lái),不少高活躍度忠誠(chéng)客戶希望一站式解決其配置個(gè)人或家庭資產(chǎn)的問(wèn)題,因此,銅板街密集引入了多款機(jī)構(gòu)精品,包括銀行、保險(xiǎn)、基金等。

作為一家精選平臺(tái),不時(shí)有優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)或產(chǎn)品出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況,使得不少客戶搶不到自己中意的標(biāo)的。因此,他們希望平臺(tái)能開(kāi)發(fā)相應(yīng)的功能或服務(wù)。智能預(yù)約工具的使用分四個(gè)步驟:首先,客戶選擇自己的投標(biāo)條件。例如,目前開(kāi)放了預(yù)約的E直投服務(wù),客戶可按照扣費(fèi)后的年化利率、期限、項(xiàng)目評(píng)級(jí)、回款方式等條件篩選合意的標(biāo)的;其次,客戶確認(rèn)預(yù)約;第三,智能金融服務(wù)體系進(jìn)行匹配。一般情況下,預(yù)約訂單會(huì)在12小時(shí)內(nèi)匹配成功。特殊情況下,如預(yù)約訂單的金額較大或符合條件的產(chǎn)品較少,匹配時(shí)間會(huì)有所延長(zhǎng);第四,成功匹配。只有匹配成功后,才算是成功投標(biāo)。在撮合完成之前,客戶可取消預(yù)約,其預(yù)約金額會(huì)在賬戶余額中解凍。

此次上線的智能預(yù)約服務(wù),無(wú)疑是銅板街智能金融服務(wù)體系的又一次進(jìn)化。眾所周知,銅板街是業(yè)內(nèi)較早深入應(yīng)用人工智能技術(shù)至金融信息服務(wù)場(chǎng)景的,目前已覆蓋風(fēng)控、安全、決策支持、客戶服務(wù)、營(yíng)銷等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在此基礎(chǔ)上,與客戶體驗(yàn)相關(guān)的環(huán)節(jié)的智能服務(wù)也日臻完善、不斷迭代。例如,在更多機(jī)構(gòu)優(yōu)品入駐后,智能導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)無(wú)疑會(huì)發(fā)揮更大的功效。

這與銅板街的自我定位、自我認(rèn)知密切相關(guān)。自2012年9月創(chuàng)立以來(lái),銅板街就以金融科技業(yè)務(wù)為核心,旨在以科技創(chuàng)新為小微人群提供此前只有私人銀行客戶才能享有的品質(zhì)服務(wù)。因此,對(duì)銅板街來(lái)說(shuō),科技創(chuàng)新既是一種本能,也是必然之路,其系統(tǒng)功能、性能必須不斷精進(jìn),才能可持續(xù)地服務(wù)好大眾。

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2019-11-12
按需預(yù)約、優(yōu)先匹配、安全保障 銅板街上線智能預(yù)約服務(wù)
近日,打造了被譽(yù)為“智慧金融服務(wù)代表之作”的銅板街,在其智能金融服務(wù)體系上線一項(xiàng)新型智能服務(wù),“智能預(yù)約工具”。

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