2019雙11，一場全民狂歡如期上演，商家們在欣喜銷售額暴漲的同時也面臨著短時間內(nèi)訂單的暴增以及接下來的訂單發(fā)貨速度之爭。據(jù)國內(nèi)知名電商SaaS ERP服務(wù)商——聚水潭公布，2019年雙11，聚水潭SaaS ERP系統(tǒng)總單量同比增長71%，當(dāng)天完成發(fā)貨量超46%，相當(dāng)于全國平均每9到10個包裹中就有1個通過聚水潭系統(tǒng)發(fā)出。
隨著雙11影響力越來越大，參與的平臺也越來越多，各種規(guī)則越來越復(fù)雜，訂單發(fā)貨的時間要求也越來越嚴(yán)苛，這無疑增加了訂單的處理難度。聚水潭相關(guān)人員表示，一年一度的雙11不僅是商家們的大戰(zhàn)，也是對服務(wù)商們的大考，面對不斷刷新的訂單體量，除了自身要有過硬的產(chǎn)品、服務(wù)之外，還需要協(xié)同平臺、商家、物流等各個相關(guān)環(huán)節(jié)，才能保障訂單的高效發(fā)出。
據(jù)悉，為保障商家平穩(wěn)度過雙11，聚水潭自年初就開始籌備，從產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)器擴(kuò)容升級、模擬壓測等，每個環(huán)節(jié)都逐一排查檢測。而聚水潭分布在全國55個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的1200名商家服務(wù)團(tuán)隊，通過多輪實(shí)地走訪及在線溝通并行的方式，為分布在290個城市的近33萬商家提供大促發(fā)貨指導(dǎo)，現(xiàn)場駐場等服務(wù)。
與此同時，作為阿里的深度合作伙伴，聚水潭始終與阿里保持著緊密的溝通。今年8月配合阿里云進(jìn)行了服務(wù)器的遷移升級，并聯(lián)合阿里云、淘寶相關(guān)技術(shù)專家成立雙11專項(xiàng)保障小組。針對大促期間的網(wǎng)絡(luò)訪問速度、網(wǎng)絡(luò)安全、物流優(yōu)化等細(xì)節(jié)問題逐一溝通并制定相應(yīng)解決方案，并在雙11當(dāng)天雙方技術(shù)專家進(jìn)行相互駐場，對現(xiàn)場情況進(jìn)行實(shí)施監(jiān)控。
此外，聚水潭還與國內(nèi)外近200家電商平臺及47家物流公司都建立了連接，滿足商家多樣化的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
在業(yè)內(nèi)人士看來，聚水潭雖不是最早進(jìn)入電商ERP領(lǐng)域的服務(wù)商，但卻是最近幾年來發(fā)展最快、表現(xiàn)最搶眼的一家。從2014年至今，每一年都呈現(xiàn)了指數(shù)級的增長。
據(jù)了解，聚水潭是國內(nèi)最先以SaaS模式研發(fā)的電商ERP系統(tǒng)，隨著電商環(huán)境的不斷發(fā)展，聚水潭在SaaS ERP的基礎(chǔ)上，研發(fā)了一系列協(xié)同生態(tài)產(chǎn)品，不斷助力商家的成長。這也是為什么聚水潭能在短短幾年內(nèi)快速增長的因素之一。
近年來，電商企業(yè)越來越正規(guī)化，電商服務(wù)也越來越凸顯其重要性。相信在未來電商市場的發(fā)展中，以聚水潭為代表的電商服務(wù)商，在提升產(chǎn)品及技術(shù)實(shí)力，建立上下游產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的同時，能構(gòu)建起完整的電商服務(wù)生態(tài)體系，為更多的電商企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
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