找鋼網(wǎng)推出首款AI產(chǎn)品“@胖貓”產(chǎn)業(yè)問答覆蓋率達90%以上

鋼鐵電商智能化進程正在加快。

近日，經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者從鋼鐵電商平臺——找鋼網(wǎng)獲悉，其推出的AI產(chǎn)品——@胖貓、智能數(shù)鋼筋正在行業(yè)內(nèi)快速推廣，其中，智能數(shù)鋼筋這款產(chǎn)品已在敬業(yè)、晉鋼、方大九鋼等鋼企應用。@胖貓這一國內(nèi)首款鋼鐵行業(yè)人工智能產(chǎn)品，產(chǎn)業(yè)問答覆蓋率已達90%以上。

“@胖貓”是基于找鋼網(wǎng)產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺，面向鋼鐵產(chǎn)業(yè)的智能問答系統(tǒng)，利用語音識別、語音合成、機器學習等技術(shù)，會說話，能聊天，以科技感十足且輕松的方式為用戶提供低門檻數(shù)據(jù)服務，解決用戶尋找信息及數(shù)據(jù)的麻煩，像是私人小助手，而且免費。@胖貓的推出意味著什么，對行業(yè)將產(chǎn)生怎樣的影響?

找鋼網(wǎng)數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理卞騫對經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者表示，這是鋼鐵產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)第一款AI商業(yè)助手，填補了中國鋼鐵產(chǎn)業(yè)AI+知識/數(shù)據(jù)服務的空白。它是找鋼網(wǎng)升級服務品質(zhì)、增強用戶粘性的新式“武器”，極大提升了鋼鐵產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)、知識的獲取效率，更好解決了客戶面臨的一些痛點、難點問題。

實時互動，用戶認可度很高

卞騫說，“任何時間任何地點，只要你問，@胖貓就回答。用戶經(jīng)常問各種各樣的問題，很喜歡和它互動，目前用戶認可度和依賴度已經(jīng)非常高了。”

他表示，目前找鋼指數(shù)上@胖貓的產(chǎn)業(yè)問答覆蓋率已達90%以上，每周提問數(shù)有4萬多次。而找鋼指數(shù)APP裝機量現(xiàn)已超27萬，對于整個行業(yè)而言，這是一個非常大規(guī)模的客戶使用群體。

@胖貓所能提供的產(chǎn)業(yè)知識和數(shù)據(jù)服務較為全面，比如價格信息、成交信息，兩個地區(qū)鋼材的利潤、價差，期現(xiàn)貨價差，宏觀經(jīng)濟，以及價格預測、鋼鐵百科等等，每天24小時實時為用戶提供問答服務。不僅如此，@胖貓在識別出所提問題后，還能分析出其中邏輯，調(diào)出所需數(shù)據(jù)，進一步計算、做圖標、比對和解析。

此外，用戶想了解其他人對市場持何種看法時，也可以在找鋼網(wǎng)平臺關(guān)注專業(yè)人士與用戶互動的信息，還可以直接向行業(yè)人士提問等。如果用戶按@胖貓?zhí)崾就瓿上嚓P(guān)任務，或在找鋼指數(shù)中分享資訊，均可獲取“胖貓幣”，不僅可提現(xiàn)，還能解鎖其它福利。

據(jù)卞騫介紹，以前從業(yè)者獲取數(shù)據(jù)信息到加工處理，很大程度上依靠人力去打聽、去查、去算，工作量很大，過程比較麻煩，而且效率很低，尤其是對于行情的預判難度更大。但現(xiàn)在我們提供AI產(chǎn)品后，客戶只需向@胖貓?zhí)釂?，馬上就可以得到答案，包括一些專業(yè)分析都呈現(xiàn)給用戶，讓其更準確地做出經(jīng)營決策判斷。

他說，@胖貓的技術(shù)及產(chǎn)品研發(fā)過程歷時一年，主要依靠找鋼網(wǎng)專業(yè)技術(shù)團隊來創(chuàng)造，其數(shù)據(jù)來源于找鋼網(wǎng)后臺大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。該產(chǎn)品以用戶需求為原始出發(fā)點來完善知識庫，形成了良性迭代閉環(huán)，后續(xù)迭代更新邊際成本趨近于零。

“目前@胖貓剛推出不久，尚未進行大規(guī)模推廣，只是定向讓一些客戶嘗試和驗證，從客戶反映來看，體驗效果非常好，每天大概有近千人在使用。根據(jù)規(guī)劃，后續(xù)我們會很快大面積的向市場進行宣傳推廣，讓更多客戶使用起來。并且@胖貓會隨著問題的增多越來越聰明，歡迎大家 ‘調(diào)戲’胖貓。”卞騫告訴經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者，一些鋼廠也希望進一步和我們合作，把這個產(chǎn)品嵌入到他們企業(yè)內(nèi)部的管理中去。

對于找鋼網(wǎng)后續(xù)智能產(chǎn)品的開發(fā)，卞騫表示，目前正處于調(diào)研階段，后續(xù)會陸續(xù)推出更多對接市場、解決行業(yè)痛點的產(chǎn)品。

繼續(xù)提升精準運營能力

目前，@胖貓是找鋼網(wǎng)免費提供給用戶的一項服務。卞騫表示，“我們希望整個產(chǎn)業(yè)鏈上下游能通過使用找鋼網(wǎng)的@胖貓等智能科技產(chǎn)品而從中獲益，更精準地提升它們的運營能力，至于按什么方式來收費，以后再作考慮。所以對于用戶來說，是物超所值的。”

近年來，找鋼網(wǎng)陸續(xù)推出了一系列以找鋼指數(shù)為代表的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，結(jié)合其互聯(lián)網(wǎng)科技優(yōu)勢，陸續(xù)推出了@胖貓、智能數(shù)鋼筋等助力客戶效率提升的新型工具，為客戶經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持。

卞騫告訴記者，這些智能產(chǎn)品都在提升我們的服務水平，用戶會覺得找鋼網(wǎng)不僅只是一家鋼鐵電商平臺，既能進行交易，還可從這里獲取其它鋼鐵電商平臺和貿(mào)易商很難提供的數(shù)據(jù)信息，進一步增強了用戶粘性，更能體現(xiàn)找鋼網(wǎng)是一家科技互聯(lián)網(wǎng)公司。

“我們一直在努力把科技性帶給整個鋼鐵行業(yè)，希望把產(chǎn)業(yè)上下游的服務做到極致，解決效率問題。我們更希望通過提供智能數(shù)據(jù)產(chǎn)品包括其它技術(shù)服務，真正成為像亞馬遜那樣的公司。”他表示。

此外，找鋼網(wǎng)的另一款新型產(chǎn)品“智能數(shù)鋼筋”，目前同樣免費提供給用戶，嵌入在找鋼指數(shù)APP的AI助手中，用戶只需將手機對準鋼筋橫切面拍照，上傳清晰照片識別后，就能直接得出數(shù)量結(jié)果。

“目前AI數(shù)鋼筋是定向讓客戶嘗試使用，客戶使用后反饋都很好，能幫助他們很快速的進出貨或查貨，準確率很高，基本不會有誤差。”卞騫介紹稱，目前，國內(nèi)敬業(yè)、晉鋼、方大九鋼等鋼廠也已引入該產(chǎn)品，為其提供了更便捷的服務。

敬業(yè)集團有關(guān)負責人表示，智能數(shù)鋼筋給我們的終端客戶帶來很大幫助，他們抽檢再也不用一根根數(shù)了，非常方便，這也是鋼鐵行業(yè)智能化的一大突破。

卞騫說，現(xiàn)在已有很多下游工地將此作為收貨的依據(jù)，省去了很多人力成本。其它鋼鐵電商平臺目前尚未推出此類智能產(chǎn)品。

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