2019高交會(huì) 當(dāng)hachi bingo引發(fā)了健康服務(wù)的常規(guī)話題

11月17日閉幕的第21屆深圳高交會(huì)迎來(lái)了108個(gè)國(guó)家和地區(qū)的57.6萬(wàn)人次觀眾。3315家展商當(dāng)中，除華為、中興等行業(yè)龍頭，地平線、虹軟、云天勵(lì)飛、哈奇智能等創(chuàng)新企業(yè)也紛紛參展，推動(dòng)“中國(guó)科技第一展”美譽(yù)的高交會(huì)成為粵港澳大灣區(qū)的年度焦點(diǎn)。

今年高交會(huì)以“共建活力灣區(qū)，攜手開(kāi)放創(chuàng)新”為主題，共有10,216項(xiàng)高新技術(shù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)展示。人工智能、大數(shù)據(jù)、人臉識(shí)別、智慧生活、健康服務(wù)、自動(dòng)駕駛依然是熱點(diǎn)，加上“粵港澳大灣區(qū)”作為智慧生活前沿地帶的影響，推動(dòng)產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案紛紛面向現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，謀求落地和應(yīng)用突破。

作為年輕的人工智能創(chuàng)業(yè)企業(yè)，哈奇智能今年第二次參展高交會(huì)，帶來(lái)了健康服務(wù)機(jī)器人hachi bingo。從2018年零一科技節(jié)發(fā)布，到2019年機(jī)器人大會(huì)的高人氣，hachi bingo面向B端打造的健康服務(wù)理念，使得近千名現(xiàn)場(chǎng)觀眾產(chǎn)生了濃厚的興趣?！　?/p>

　　健康服務(wù)成為剛需

健康服務(wù)的大背景是，《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》的出臺(tái)，使得“健康中國(guó)”從2016年成為國(guó)家戰(zhàn)略，健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)的容量也隨之放大。艾瑞咨詢發(fā)布的《2018：大數(shù)據(jù)時(shí)代下的健康醫(yī)療行業(yè)》報(bào)告顯示，2017年，我國(guó)65歲以上人口占比 11.4%，出生率12.43%(2016年出生率12.95%)，人口結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)老齡化趨勢(shì)。近十年來(lái)，國(guó)內(nèi)居民人均就醫(yī)診療次數(shù)提升至5.8次，以 2013年為基礎(chǔ)，65歲以上人群兩周就診率高達(dá)26.4%，現(xiàn)代生活習(xí)慣的影響下，青壯年一代“亞健康”狀態(tài)不斷增多，中老年人糖尿病、高血壓等慢性病的發(fā)病率不斷提升，現(xiàn)有醫(yī)療體系面臨巨大的壓力。

人工智能、大數(shù)據(jù)、智能視覺(jué)、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)的提升，推動(dòng)人們自身健康觀念發(fā)生徹底改變，從過(guò)去“防治疾病”到現(xiàn)在的“健康干預(yù)”，再到“生命質(zhì)量”，很多人開(kāi)始全方位關(guān)注生理、心理、行為習(xí)慣的健康，同時(shí)重視高強(qiáng)度工作和生活產(chǎn)生的亞健康狀態(tài)，對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)、訓(xùn)練在內(nèi)的健康服務(wù)有著迫切需求。上述技術(shù)的應(yīng)用，也促使健康服務(wù)依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，向個(gè)人家庭、社區(qū)醫(yī)院、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)普及，主動(dòng)對(duì)健康進(jìn)行干預(yù)和管理，進(jìn)一步提升智慧生活的體驗(yàn)?！　?/p>

hachi bingo為代表的健康服務(wù)機(jī)器人

老齡化催生健康服務(wù)新應(yīng)用

我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)的另一個(gè)重要特征是醫(yī)療、護(hù)理和康復(fù)需求激增，不僅限于傳統(tǒng)醫(yī)院，對(duì)康復(fù)中心、療養(yǎng)/養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的需求日漸增大，對(duì)醫(yī)療人員綜合素質(zhì)、個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目、場(chǎng)景體驗(yàn)等方面有更高的要求。目前的弊端主要體現(xiàn)在護(hù)理水平低下、基礎(chǔ)工作繁重、人力資源缺失、配套不足、精神關(guān)懷缺失;加上健康服務(wù)場(chǎng)景不斷細(xì)分，用戶的要求也更加個(gè)性化。

國(guó)務(wù)院公布的《“十三五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃》指出，預(yù)計(jì)到2020年，全國(guó)60歲以上老年人口將達(dá)到2.55億人，占總?cè)丝诒戎靥嵘?7.8%;最重要的數(shù)據(jù)是：獨(dú)居和空巢老年人將增加到1.18億人左右。“空巢老人”面臨健康保障、日常照料、精神慰藉的缺失，這是健康服務(wù)業(yè)的主要突破口。隨著人口紅利的消失,綜合醫(yī)療、健康療養(yǎng)方面的護(hù)理人員缺口很大，急需能彌補(bǔ)這一缺口的解決方案。健康服務(wù)型機(jī)器人因此具有巨大的市場(chǎng)潛力?！　?/p>

hachi bingo引發(fā)諸多觀眾圍觀

　　hachi bingo的基礎(chǔ)服務(wù)

從應(yīng)用層看，健康服務(wù)機(jī)器人可以完成看護(hù)人員的很多日常工作。以哈奇智能推出的hachi bingo為例，這款機(jī)器人內(nèi)置的高清攝像頭和人臉識(shí)別技術(shù)，可以準(zhǔn)確識(shí)別服務(wù)對(duì)象，而且配備一系列測(cè)試套件，用戶可以通過(guò)很簡(jiǎn)單的步驟完成測(cè)量體溫、血壓、心率、血氧含量等操作，再通過(guò)機(jī)器人反饋到后臺(tái)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)和記錄。

另外，hachi bingo還內(nèi)置智能藥盒，可以提醒用戶按時(shí)服藥?？醋o(hù)人員只需要將藥劑提前分揀好，剩下的由機(jī)器人和用戶產(chǎn)生交互。

這些基礎(chǔ)工作此前由護(hù)理人員在日常巡床中完成，使用健康服務(wù)機(jī)器人進(jìn)行日常巡視，護(hù)理人員可以從中解放出來(lái)，去提供更多個(gè)性化的服務(wù)。個(gè)人家庭也是一樣，戶主每天需要為孩子和父母完成類似流程，由健康服務(wù)機(jī)器人代為完成，為戶主節(jié)省了非常可觀的時(shí)間和精力。

如果一系列醫(yī)療健康的基礎(chǔ)服務(wù)都能通過(guò)機(jī)器人提供，將為療養(yǎng)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)節(jié)省大量人力成本，這與“工業(yè)4.0時(shí)代”制造機(jī)器人替代產(chǎn)線工人的意義一樣。陪護(hù)人員可以將精力放在細(xì)分服務(wù)層面，例如進(jìn)行更好的溝通，或者日常關(guān)懷更有針對(duì)性，為用戶帶來(lái)更多的幸福感。

值得注意的是，高交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，試用hachi bingo的參會(huì)人員當(dāng)中，的確有在職的護(hù)理人員。他們的反饋集中在更人性化的“情感減負(fù)”方面。量血壓、量心跳、用藥提醒等基礎(chǔ)工作的往復(fù)性和長(zhǎng)期性，需要護(hù)理人員有很好的心理抗壓能力、高情商的溝通引導(dǎo)能力、良好的服務(wù)態(tài)度，有了健康服務(wù)機(jī)器人，護(hù)理人員可以避免和用戶發(fā)生沖突，從而減輕工作壓力、規(guī)避負(fù)面情緒，提升和用戶的情感聯(lián)系?！　?/p>

hachi bingo的心跳和血氧監(jiān)測(cè)界面

　　安全保障贏得更大應(yīng)用場(chǎng)景

健康服務(wù)機(jī)器人在家庭安全的主要職能是智能巡視監(jiān)控，這一特性業(yè)也可以應(yīng)用于療養(yǎng)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。相比個(gè)人家庭，后者的公區(qū)更大、人員更多、路線更復(fù)雜，需要更好的深度學(xué)習(xí)和地圖構(gòu)建技術(shù)。

哈奇智能室內(nèi)機(jī)器人事業(yè)部總經(jīng)理王運(yùn)志在高交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)接受采訪時(shí)表示，hachi bingo內(nèi)置了激光雷達(dá)，融合深度視覺(jué)、慣性導(dǎo)航等多個(gè)傳感器，具備地圖構(gòu)建、自主巡視、自動(dòng)避障功能;可以做到24小時(shí)全天候巡視，第一時(shí)間識(shí)別用戶的非正常姿勢(shì)，或者樓內(nèi)異常(漏電、漏水、燃?xì)庑孤┑?情況，向管理部門進(jìn)行報(bào)警。

從基礎(chǔ)服務(wù)到更寬泛的場(chǎng)景應(yīng)用可以看出，健康服務(wù)機(jī)器人承擔(dān)了大量的輔助工作，幫助B端提升基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，通過(guò)多機(jī)器人的協(xié)同作業(yè)，解決“健康管理”在最底層應(yīng)用的痛點(diǎn)，將運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的重心放在高層次的營(yíng)養(yǎng)、娛樂(lè)、關(guān)懷部分，帶來(lái)更好的服務(wù)模式，這也是“AI+人居”理念在健康服務(wù)領(lǐng)域的成功探索?！　?/p>

健康服務(wù)機(jī)器人在B端的落地速度偏慢，這取決于從業(yè)者、投資者和用戶對(duì)產(chǎn)業(yè)的理解。無(wú)論智慧家庭還是養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，基礎(chǔ)建設(shè)增長(zhǎng)緩慢，對(duì)人工智能和機(jī)器人產(chǎn)品的接受度不高，是不爭(zhēng)的事實(shí);應(yīng)用場(chǎng)景的復(fù)雜化也使得健康服務(wù)機(jī)器人的研發(fā)周期存在不確定性;B to B to C的產(chǎn)業(yè)升級(jí)過(guò)程中，如何讓健康服務(wù)機(jī)器人真正進(jìn)入“三道門”(社區(qū)到公區(qū)、公區(qū)到入戶)，形成完整的服務(wù)鏈條，需要哈奇智能在內(nèi)的諸多從業(yè)者小步快跑、頻繁迭代，解決更多的痛點(diǎn)。

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