e袋洗：數(shù)據(jù)賦能鞋服零售，售前售后全面合作

11月21日，e袋洗執(zhí)行總裁郭興偉先生應(yīng)邀參加 “2019達(dá)摩UCO運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)峰會(huì)” ，并分享了e袋洗在智能洗護(hù)、用戶運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)賦能等方面的經(jīng)驗(yàn)。據(jù)了解，e袋洗是我國(guó)領(lǐng)先的智能洗護(hù)平臺(tái)，已在我國(guó)260個(gè)城市開(kāi)通了多品類洗護(hù)服務(wù)，家庭用戶規(guī)模超2000萬(wàn)。

以下是郭興偉先生主要的分享觀點(diǎn)：

e袋洗正式成立于2013年底，其前身為1990年即成立的知名洗護(hù)品牌榮昌洗染。經(jīng)歷5年多的發(fā)展，e袋洗已經(jīng)中國(guó)領(lǐng)先的智能洗護(hù)平臺(tái)，業(yè)務(wù)拓展至260個(gè)大中城市，家庭用戶達(dá)2000萬(wàn)，并構(gòu)建了 “用戶-小e管家-智能洗護(hù)廠” 的智能洗護(hù)商業(yè)閉環(huán)，服務(wù)拓展至洗衣、洗鞋、洗窗簾、洗家紡、高端服飾洗護(hù)、奢侈品皮具養(yǎng)護(hù)等多個(gè)品類。

e袋洗一直在進(jìn)行智能洗護(hù)方面的探索。通過(guò)和百度AI部門(mén)合作重塑升級(jí)智能洗護(hù)供應(yīng)鏈體系，采用圖像視覺(jué)識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)洗護(hù)工廠的智能分揀，可以自動(dòng)識(shí)別記錄衣物的品牌、型號(hào)等數(shù)據(jù)信息。e袋洗還采用了領(lǐng)先的RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)衣物洗護(hù)各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)記錄，以及國(guó)際領(lǐng)先的運(yùn)作模式實(shí)現(xiàn)洗護(hù)全流程的高度自動(dòng)化。通過(guò)一系列智能化改善，實(shí)現(xiàn)了時(shí)效提升超100%，洗護(hù)成本下降超50%。

通過(guò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、衣物數(shù)據(jù)等多維度大數(shù)據(jù)的挖掘分析，e袋洗得以構(gòu)建獨(dú)一無(wú)二的服飾大數(shù)據(jù)庫(kù)。e袋洗也致力于和眾多服裝服飾企業(yè)，如波司登、安踏、七匹狼、G2000、影兒時(shí)尚等，售前、售后階段全面合作，構(gòu)建獨(dú)有的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。基于e袋洗獨(dú)有的大數(shù)據(jù)庫(kù)，可賦能服飾品牌進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷和深度用戶運(yùn)營(yíng)。此外，衣物服飾的售后養(yǎng)護(hù)、以舊換新、二手交易和個(gè)性化定制等也均有著巨大的市場(chǎng)。

我們認(rèn)為好的運(yùn)營(yíng)要以人為本，多種多樣的促銷方式，往往只是各種“套路”，只有真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能永得人心。e袋洗一直致力于不斷提升服務(wù)品質(zhì)，也希望和各類服裝服飾企業(yè)一起全力合作，為用戶提升最優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)。

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