群脈現(xiàn)場深度直擊丨2019 GDMS全球數(shù)字營銷峰會

2019年12月2日-3日，以“決勝微時刻”為主題的第六屆GDMS大會在上海寶華萬豪酒店完美落幕。

今年的 GDMS 聚焦在品牌如何對客戶進行更為精細(xì)的洞察，把握稍縱即逝的重要瞬間，傳達(dá)契合場景的信息并滿足消費者即時需求。作為亞太地區(qū)最大規(guī)模、最高規(guī)格的品牌營銷行業(yè)盛會之一，吸引了各路營銷界的頂級流量。騰訊、谷歌、網(wǎng)易、知乎、字節(jié)跳動、阿里媽媽、快手、愛奇藝、微博、可口可樂、寶潔、歐萊雅、百事……一眾“最強營銷大腦”匯聚一堂。群脈作為此次大會的獨家戰(zhàn)略合作伙伴，與其共探數(shù)字營銷最新趨勢。

現(xiàn)在就帶領(lǐng)大家去看看營銷圈的新思潮吧~

阿里媽媽-探索營銷增長新路徑

開篇，阿里媽媽-營銷客戶中心總經(jīng)理張旻翚，通過具體數(shù)據(jù)洞察，向大家揭示了這個時代“人貨場”新的變化。

人：通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，巧克力在情人節(jié)銷量逐漸下滑，而這一洞察消費行為產(chǎn)生的變化，主要是因為女性覺得吃巧克力會變胖，基于此男性送給女朋友的禮物就變成了口紅。這對于節(jié)日營銷提出了新的思考。

貨：貨品開始場景化，例如18、19歲的年輕用戶開始購買成熟女性用的精華，這種初老癥狀，就構(gòu)建了熬夜場景。再比如，電飯煲，會出現(xiàn)在車載和旅行的時候，現(xiàn)在的年輕人，很講究生活品質(zhì)，他們希望在旅途中也可以喝到自己親手煲的粥。所以這種貨品的場景化，對于企業(yè)來說，是抓住消費者敏感點非常好的機會。

場：營銷圈是最早進入數(shù)字化體系的，線下掃碼就把場很好的利用起來，通過線上線下數(shù)據(jù)打通，實現(xiàn)場的運營。盒馬是個非常好的參考例子。

除此之外，阿里媽媽還特別闡述了對消費者運營以及商業(yè)增量的思考：

消費者運營：現(xiàn)在，消費者接觸商品是無序的;而不是原來通過廣告產(chǎn)生認(rèn)知、對商品有美譽度、進而購買、分享等一系列行為。比如直播的出現(xiàn)，在20分鐘之內(nèi)就可以完成全部的步驟。針對這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，就可以先找出有可能購買的受眾，比如瀏覽過的、加入購物車的，用后追前的方式，通過后鏈路影響前鏈路，激發(fā)用戶購買。

商業(yè)增量：增量在哪里?針對直播場景，阿里媽媽舉了個例子，針對主播而言，他們希望合作的企業(yè)，是可以帶來新粉絲和新用戶，因為這非常利于后期的直播帶貨。那么怎么實現(xiàn)后期增量的不斷爆發(fā)?阿里媽媽提出，對這些新客的后續(xù)行為是否進行識別，以及識別的程度，是增量爆發(fā)的決定性因素。通過主播以及消費者的標(biāo)簽，通過相互的匹配，就可以實現(xiàn)雙贏。

隨著消費決策鏈路無序離散，通過消費者運營的營銷創(chuàng)新、商業(yè)增量的場景探索、營銷鏈條數(shù)字化改造，以數(shù)據(jù)及人工智能，洞察并影響消費者“微時刻”行為 ，完成消費者從品牌認(rèn)知到成交轉(zhuǎn)化的新增長。

微博-微時刻，一點即爆!

“增長”是企業(yè)永恒的使命。當(dāng)下，全球經(jīng)濟充滿了不確定性，消費者的需求也瞬息萬變。從企業(yè)角度看，多數(shù)品牌主已走到生命周期的鼎盛時期，面臨著增長放緩、競爭加劇、利潤攤薄的挑戰(zhàn)，他們將如何續(xù)命甚至實現(xiàn)增長?

在微博上，我們看到很多企業(yè)都巧借平臺的獨特優(yōu)勢，創(chuàng)新突破，不僅克服了挑戰(zhàn)，而且在產(chǎn)品研發(fā)、新品發(fā)布等環(huán)節(jié)引爆增長， 甚至處在競爭紅海的產(chǎn)品也成功突圍。

微博的客戶市場和服務(wù)中心總經(jīng)理張欣欣說，“一點可以理解為是一個動詞，當(dāng)消費者和企業(yè)建立溝通情感的鏈接，當(dāng)積累到一定的時候，就會爆，爆發(fā)出無窮的潛力”。

社交上的“一點”如何改變電商?

張欣欣通過前段時間一條火爆的博文，開始闡述自己的思考。有一位博主，將自己的頭發(fā)分別取了不同的名字，有的叫Jennifer，有的叫Alice，有的叫……有一天，他發(fā)了一條微博：我的Jennifer掉了，很快就沖上了話題榜的第四位。就針對這一瞬間，那些有心的藍(lán)V企業(yè)，很快就推出治標(biāo)和治本的產(chǎn)品，比如發(fā)際粉，滋養(yǎng)液等等，抓住趨勢，引爆電商流量。

所以，做企業(yè)，一定要學(xué)會運營粉絲和私域。一方面，可以從公域上獲取流量，求得立刻的轉(zhuǎn)化，將粉絲對明星的喜愛，轉(zhuǎn)化成對品牌的喜愛。兩域加持，經(jīng)營鐵粉，按照人以群分，儲蓄能量。另一方面，與粉絲共創(chuàng)，研發(fā)出粉絲喜歡的產(chǎn)品，引爆流量。

巨量引擎-讓營銷回歸有價值的信息

巨量引擎營銷中心總經(jīng)理王丁虓，針對直擊用戶認(rèn)知，讓營銷回歸本質(zhì)，讓信息彰顯價值的話題，分別用一個思考：流，以及如何激發(fā)需求、構(gòu)建關(guān)系兩個維度，深入闡述。

一個思考：流。

流，即信息流。現(xiàn)在整個業(yè)態(tài)，信息流變成了一個占據(jù)大家時間非常重要的載體。大家都希望，此刻往下滑動的信息，是和自己切身相關(guān)的東西，從內(nèi)容中獲得一個很舒適的狀態(tài)。那么產(chǎn)生很舒適的狀態(tài)，就不得不和接下來的兩點有著千絲萬縷的聯(lián)系。

如何激發(fā)用戶需求和構(gòu)建關(guān)系?

激發(fā)需求：其實在廣告領(lǐng)域，有著很復(fù)雜的流程。例如大曝光、人的認(rèn)知、后鏈路轉(zhuǎn)化等等。就針對消費者認(rèn)知的事情，在新的媒介環(huán)境下，有什么創(chuàng)新的辦法?如何通過大曝光激發(fā)需求，進入心流狀態(tài)，沉浸的狀態(tài)?王丁虓通過抖音popview舉例，現(xiàn)在抖音的開屏廣告都是直接進入播放的信息流，原生界面，完美融合，不阻斷。通過這種激發(fā)心流的模式，直擊用戶需求。

構(gòu)建關(guān)系：現(xiàn)在，任何一個消費者都不是線性的。用新的方式去看消費者，你會發(fā)現(xiàn)，TA的行為都會留下痕跡，比如有搜索、問答、點擊、收藏等等，所有的蛛絲馬跡都和營銷有關(guān)系，這些用戶行為，在做活動時候，就變成營銷行為。所以，現(xiàn)在的關(guān)系構(gòu)建，也不是點對點，而是全觸點的營銷，根據(jù)科特勒的5A模型，將每一個觸點用到淋漓盡致。這種綜合性的行為，可以去看看OPPO Reno的營銷方式和態(tài)度。

群脈亮相 2019 GDMS全球數(shù)字營銷峰會

作為全域用戶運營平臺，群脈受邀以獨家戰(zhàn)略合作伙伴身份，亮相2019 GDMS全球數(shù)字營銷峰會。群脈已經(jīng)服務(wù)了包括聯(lián)合利華、康師傅、立白、vivo、美德樂、萬達(dá)、GSK、云南白藥、百盛、萬科等500強企業(yè)，覆蓋了快消、母嬰、日化、醫(yī)療、地產(chǎn)等行業(yè)。

群脈-全域用戶運營平臺

大會期間，群脈以前沿的觀點、生動有趣的互動體驗，深刻洞察的行業(yè)見解，廣而周知的市場知名度，吸引了一大批現(xiàn)場觀眾，整個展區(qū)人潮涌動。

同時，群脈資深顧問坐鎮(zhèn)展臺，迎來了最為忙碌的一天。從解答觀眾對于零售行業(yè)的內(nèi)容運營、用戶洞察、生態(tài)對接等一系列疑問，到現(xiàn)場與觀眾的互動交流……在忙碌而熱烈的氛圍中，現(xiàn)場觀眾對群脈 “全域用戶運營平臺”的理解越來越深刻。

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