餓了么打造數(shù)字化智能體系,守住“按時吃飯”健康底線

按時吃飯本應(yīng)是生活常態(tài),但隨著現(xiàn)代社會運轉(zhuǎn)速度不斷加快,這件尋常事對很多人來說并不容易。據(jù)餓了么外賣發(fā)布《按時吃飯報告》中數(shù)據(jù)顯示,目前國內(nèi)仍有不少用戶吃飯不定時,晚飯不按時最為嚴(yán)重,超過1.02億人因各種原因無法按時吃晚飯。為此,餓了么外賣發(fā)出倡議,提醒每個為美好生活努力的人——“再忙,也要按時吃飯!”

截至目前,餓了么外賣已經(jīng)將數(shù)百萬的餐廳和數(shù)以億計的用戶連接起來,全國每天超過90萬騎手傳遞著美味,為上億無法抽身做飯或者下館子的都市人守住了“按時吃飯”的健康底線。

據(jù)悉,餓了么不僅在一二線城市保持了充分的服務(wù)能力來守護消費者的健康底線,同時還在向三四線城市高速拓展。據(jù)報道,餓了么在廣東惠州、河南新鄉(xiāng)等多地市場份額已突破50%。

自人類進入互聯(lián)網(wǎng)時代以來,各行業(yè)的數(shù)字化、智能化已成為一種必然趨勢。而餓了么作為“數(shù)字化升級領(lǐng)頭人”阿里旗下的一員,一直在這條道路上耕耘。

由于本地生活服務(wù)跟電商緊密度非常高,很多經(jīng)驗和方法都可以復(fù)用,所以近幾年外賣發(fā)展異常迅速。而餓了么作為其中的早期玩家,已優(yōu)化出自己獨特的低成本體系,為商家提供低成本高性能的服務(wù)。

餓了么從數(shù)字化、流量、配送、金融、供應(yīng)鏈等五大部分支持商戶,在傭金普遍低于其他外賣平臺2%-10%的基礎(chǔ)上,還會每個月給一定比例的商戶增加3%的傭金減免。除此之外,餓了么還為眾多商戶提供了包括智能POS機、掃碼平臺、廚房顯示KDS、排隊系統(tǒng)在內(nèi)的一整套軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施,其中相比傳統(tǒng)POS機,新機器價格只有原來的十分之一不到,佛山商戶表示,“我們每天都會在系統(tǒng)中查看當(dāng)天訂單量、客單價、最受歡迎的商品,方便、一目了然,還充滿了豐收的成就感。”餓了么的“掃碼點餐”更可以實現(xiàn)提前下單、智能推薦、自助買單等功能,大大提升了商戶的運營效率。

目前,通過多年對大眾喜好的大數(shù)據(jù)積累和分析,餓了么已能對用戶的喜好進行精準(zhǔn)把控。接入餓了么的商家,通過餓了么所打造的數(shù)字化智能體系,能夠更進一步了解自家用戶的偏好,從而制定出更符合用戶需求的精準(zhǔn)服務(wù),進入不斷降低運營成本,提高利潤率的良性循環(huán)。

由此來看,餓了么早已不是僅提供外賣服務(wù)的送餐平臺,而變身成為類似創(chuàng)業(yè)公司“孵化器”的全能平臺。它不僅能幫助商戶搭建配送網(wǎng)絡(luò),還能夠為他們進行產(chǎn)品創(chuàng)新、推廣爆品等賦能服務(wù),讓商家徹底完成數(shù)字化升級,大幅提高商家的運營、贏利能力。

三四線城市因為餓了么的數(shù)字化智能體系迎來全新增長,與此同時消費者能獲得更豐富的產(chǎn)品和體驗,可見這是一次很有意義、消費者喜聞樂見的好決策。

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2019-12-05
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