大象保險(xiǎn)：【慢賽道】下的保險(xiǎn)科技如何突圍

2009年，電商成為了一個(gè)新的“風(fēng)口”，當(dāng)時(shí)的保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)化僅體現(xiàn)在通過郵件等方式申請(qǐng)保單服務(wù)。2013年，首張互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)牌照橫空出世，引爆了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展熱潮。十年來，也恰是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)不斷探索的十年， 其從起步到高速發(fā)展，到增長(zhǎng)受挫乃至全面負(fù)增長(zhǎng)， 到如今逐漸有了融合的跡象。

保險(xiǎn)慢賽道中探索出更多可優(yōu)化的可能性

目前互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)2000多億的市場(chǎng)規(guī)模中，絕大多數(shù)還只是渠道轉(zhuǎn)到的線上而已，很多行業(yè)痛點(diǎn)并未得到解決。而如今保險(xiǎn)科技企業(yè)將深耕互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)慢賽道，深入到整個(gè)保險(xiǎn)價(jià)值鏈，把線上線下的場(chǎng)景進(jìn)行數(shù)字化、可視化的方式進(jìn)行重構(gòu)，融合。

“保險(xiǎn)這個(gè)領(lǐng)域需要升級(jí)突破的機(jī)會(huì)。”大象保險(xiǎn)大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人田立文對(duì)記者表示，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)是慢賽道，保險(xiǎn)更復(fù)雜，還是一個(gè)產(chǎn)品不標(biāo)準(zhǔn)化，需要重服務(wù)的產(chǎn)業(yè)。大象保險(xiǎn)成立于2015年，與市場(chǎng)上其他定位創(chuàng)新性保險(xiǎn)或者保險(xiǎn)中介服務(wù)的平臺(tái)不同，大象保險(xiǎn)的定位是智能化保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)開放平臺(tái)， 實(shí)現(xiàn)各應(yīng)用場(chǎng)景的數(shù)據(jù)、服務(wù)及運(yùn)營(yíng)流程打通，線上與線下高度融合的創(chuàng)新式互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)整合運(yùn)營(yíng)模式，打造行業(yè)領(lǐng)先的智能化保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)。

回顧四年來發(fā)展歷程，田立文表示，在大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)研發(fā)上的堅(jiān)守已經(jīng)在釋放邊際效應(yīng)。大象保險(xiǎn)的大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)已經(jīng)對(duì)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、核保、承保、保單服務(wù)等全產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)了賦能。在服務(wù)側(cè)打造了包含智能保險(xiǎn)顧問、保險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)比、智能核保和云保單管理等四項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)。“大象保險(xiǎn)始終尊重客觀規(guī)律，讓主觀改變客觀，用主動(dòng)的創(chuàng)造性來打破慣性軌道。”田立文說到。

大象保險(xiǎn)Plus 科技助力保險(xiǎn)的普惠之路

在新保險(xiǎn)時(shí)代，賦能的過程一定不是單純的賣產(chǎn)品，賦能一定不是單純的技術(shù)輸出，而是影響用戶心智。從保險(xiǎn)普惠1.0——讓每一個(gè)人都擁有保險(xiǎn)，到保險(xiǎn)普惠2.0——讓每一份安全感都觸手可及。田立文表示，“這其中包括更多產(chǎn)品、更高附加值、更多保障服務(wù)等要求。”

大象保險(xiǎn)打造的獨(dú)有開放式平臺(tái)模式「大象Plus」將能力賦能于保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)中的各個(gè)領(lǐng)域與各個(gè)環(huán)節(jié)， 達(dá)到以智能為增長(zhǎng)引擎驅(qū)動(dòng)的保險(xiǎn)新業(yè)態(tài)。大象Plus通過對(duì)新銷售、新場(chǎng)景、新服務(wù)的高效整合，提高轉(zhuǎn)化效率及用戶體驗(yàn)，滿足專業(yè)且個(gè)性化的用戶服務(wù)需求，打造三大業(yè)務(wù)線融合貫通，場(chǎng)景互促的增長(zhǎng)閉環(huán)。

由專業(yè)的顧問團(tuán)隊(duì)組成的“新銷售”業(yè)務(wù)模塊「象寶寶」，全方位助力保險(xiǎn)代理人提升專業(yè)技能及業(yè)績(jī)。投保過程簡(jiǎn)潔高效，在線一健下單，信息實(shí)時(shí)反饋，可以隨時(shí)了解和查看保險(xiǎn)產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，增加銷售機(jī)會(huì)。此外，還通過保險(xiǎn)攻略，熱點(diǎn)資訊，智能工具等，幫助保險(xiǎn)代理人學(xué)習(xí)提升專業(yè)技能和客戶管理能力。

“新場(chǎng)景”業(yè)務(wù)模塊SAAS平臺(tái)「象芽」則是以技術(shù)為切入點(diǎn)，為保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)降低成本、提升效率、增加收入。象芽和經(jīng)代機(jī)構(gòu)是一種利益共同體的關(guān)系。通過運(yùn)營(yíng)賦能、專業(yè)化賦能、API對(duì)接等，為機(jī)構(gòu)降低風(fēng)險(xiǎn)、改善客戶體驗(yàn)，甚至發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

另外用戶可通過“新服務(wù)”業(yè)務(wù)模塊「大象保險(xiǎn)」強(qiáng)大的方案定制智能力、產(chǎn)品創(chuàng)新化能力和服務(wù)效率等方面優(yōu)勢(shì)，享受全生命周期內(nèi)安全、周密、高效的保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)。

開放平臺(tái)化升維，從博弈到共贏

“平臺(tái)化能改變生產(chǎn)關(guān)系，讓生產(chǎn)關(guān)系從博弈到共贏。”大象保險(xiǎn)未來將建立協(xié)同機(jī)制，重構(gòu)保險(xiǎn)業(yè)線上線下的流程，把所有數(shù)據(jù)統(tǒng)一起來搭建數(shù)據(jù)中臺(tái)。在行業(yè)里創(chuàng)造更多的輕鏈接，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，構(gòu)建“經(jīng)濟(jì)共同體”形態(tài)，建立一種企業(yè)彼此需要彼此共生的關(guān)系。在貼近線下服務(wù)流程過程中，通過更豐富的交互方式，與那些保險(xiǎn)原本沒有觸達(dá)的人群形成更好的交互。隨著未來觸達(dá)手段越來越豐富，通過對(duì)不同類型、不同領(lǐng)域的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)性的分析，將使保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)程表現(xiàn)出新的趨勢(shì)和變化，也幫助供給側(cè)更好的優(yōu)化產(chǎn)品普惠更多的人。

田立文表示，在四年來的探索中，大象保險(xiǎn)通過科技賦能，不斷優(yōu)化保險(xiǎn)價(jià)值鏈，在前行的過程中用科技的力量陪伴更多的人，未來將實(shí)現(xiàn)基于保險(xiǎn)科技全新的保險(xiǎn)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。

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